Como uma empresa independente de dados e medições, nossos clientes - e os setores que apoiamos - dependem de nós para sermos um árbitro imparcial. Para servir como uma fonte de verdade, a integridade deve fazer parte da base de tudo o que fazemos na Nielsen.

Recentemente, Julia Wilson, vice-presidente de responsabilidade global e sustentabilidade da Nielsen, conversou com Emily Epstein, vice-presidente sênior, conselheira geral de conformidade e corporativa e secretária corporativa da Nielsen, para discutir como esse foco fundamental na integridade é operacionalizado em toda a empresa. Nosso novo princípio operacional de Confiança e Responsabilidade é fundamental para garantir que a integridade faça parte do foco diário de todos.

"É muito importante que confiemos uns nos outros e nos responsabilizemos pelos mais altos níveis de integridade em tudo o que fazemos", disse Emily. "Também é muito importante que, quando as pessoas sentirem que têm uma preocupação, elas a manifestem, porque somente em resposta a isso poderemos fazer um treinamento ou verificar se há um risco sobre o qual precisamos de uma nova política. Temos que ter uma cultura de integridade e, para isso, precisamos nos manter nos mais altos padrões."

A manutenção de uma cultura de integridade em tudo o que fazemos ajuda a proteger a integridade de nossos dados nos clientes e mercados que atendemos em todo o mundo. Em nossos mais de 90 anos de história, a confiança em nossos negócios e em nossa marca tem sido fundamental para nossa capacidade de interagir efetivamente com os consumidores, fornecer serviços de medição de ponta e, por fim, ajudar nossos clientes e mercados a crescer.

Nosso Código de Conduta é a base para a conformidade e integridade na Nielsen, juntamente com o treinamento obrigatório para todos os nossos colaboradores. Atualizamos regularmente nosso Código de Conduta para garantir que ele atenda às nossas necessidades comerciais em constante evolução; nossos funcionários também realizam treinamentos e recertificações anuais.

Emily destacou as medidas proativas e reativas que tomamos para garantir que a conformidade e a integridade sejam incorporadas em tudo o que fazemos na Nielsen, inclusive por meio de nossas políticas e procedimentos. Oferecemos oportunidades regulares de engajamento para nossos funcionários por meio de boletins informativos, treinamentos e concursos, e trabalhamos de forma colaborativa em funções como recursos humanos, auditoria interna, finanças e compras para garantir que estejamos alinhados em áreas de risco e promovendo nossa cultura de integridade em todos os aspectos de nossa organização global.

Para dar vida a essa cultura em toda a empresa, também temos de um a dois líderes de integridade em cada uma das regiões em que operamos, complementados por cerca de 50 embaixadores de integridade. Esses líderes atuam como nossos "olhos e ouvidos no terreno" em um nível mais local.

A equipe de conformidade e integridade também responde a preocupações e perguntas feitas por nossos associados ou outras partes interessadas. "Tentamos fazer isso por meio da justiça organizacional; queremos ter uma resposta coordenada e consistente quando as preocupações são levantadas", disse Emily. "Também temos uma linha de apoio que permite que as pessoas façam perguntas ou levantem preocupações de forma anônima, sem medo de represálias ou retaliações."

Daqui para frente, a equipe está concentrada em fortalecer as parcerias multifuncionais existentes, apoiar nossos gerentes para que liderem com integridade e melhorar as comunicações para deixar o mais claro possível quais são as expectativas e os padrões de nossa empresa em relação à nossa cultura de integridade.

Saiba mais sobre nossa abordagem de conformidade e integridade em nosso segundo Relatório de Responsabilidade Global.