02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital & teknologi

Perjalanan Seorang Pembelanja Mobile: Dari Sofa ke Toko (dan Kembali Lagi)

2 menit dibaca | Agustus 2013

Kita sudah mengetahui bahwa belanja mobile semakin berkembang, seiring dengan pertumbuhan kelompok pemilik smartphone dan tablet, tetapi aktivitas seperti apa yang dilakukan oleh para pembelanja mobile? Dengan mempertimbangkan mobilitas yang berbeda-beda antara tablet dan smartphone, tidak mengherankan jika aktivitas belanja mobile sering kali bergantung pada perangkat mana yang digunakan dan di mana perangkat tersebut digunakan.

Menurut Nielsen, lebih dari dua pertiga pembeli ponsel di Amerika Serikat menggunakan perangkat mereka di rumah, karena lebih dari dua pertiga pembeli ponsel dan empat dari lima pembeli tablet melakukan hal yang sama-kadang-kadang sambil menonton TV. Saat berbelanja melalui perangkat mobile mereka, pemilik tablet lebih aktif melakukan riset produk (59%) dan lebih cenderung membeli barang fisik (38%) daripada pembeli smartphone (24%).

Pembeli smartphone lebih aktif di luar rumah, tetapi mereka lebih cenderung melakukan aktivitas belanja mobile tertentu dari rumah, seperti membaca ulasan dan menggunakan media sosial untuk memberikan komentar atas pembelian. Meskipun smartphone dan tablet dibuat untuk mobile, beberapa pembeli mobile tidak pernah meninggalkan sofa saat mereka berbelanja, karena 95 persen pembeli tablet dan 72 persen pembeli smartphone yang melakukan pembelian dengan perangkat mereka melakukannya di rumah, meskipun pengguna tablet lebih cenderung melakukan pembelian secara keseluruhan.

Bagi pembeli mobile yang melakukan pembelian di toko ritel, smartphone adalah teman setia dan perangkat pilihan di dalam toko bagi sebagian besar orang. Dalam perjalanan menuju toko, 70 persen pembeli ponsel pintar menggunakan penunjuk lokasi toko untuk merencanakan perjalanan belanja mereka. Setelah mereka tiba di toko, 37 persen tetap terorganisir dengan menggunakan daftar sambil berbelanja di ponsel mereka. Pembeli mobile yang cerdas menggunakan perangkat mereka untuk memeriksa harga, dan mayoritas pemilik smartphone (63%) dan tablet (53%) mencari dan memindai untuk mendapatkan harga yang lebih murah, meskipun lebih banyak pemilik smartphone yang melakukan hal ini saat berada di toko ritel. Dan penghematan berlanjut di jalur kasir, di mana pembeli ponsel pintar lebih cenderung menggunakan perangkat mereka untuk mendapatkan kupon seluler (34%) dan untuk pembayaran (23%).

Namun pengalaman tersebut tidak berakhir di kasir. Ketika para pembelanja mobile kembali ke rumah, mereka mengambil tablet mereka untuk melacak dan berbagi pengalaman belanja mereka di Web. Dua puluh persen menulis komentar di media sosial dan 16 persen menggunakan tablet mereka untuk menulis ulasan tentang pembelian mereka. Di antara para pembeli tablet, 17 persen mengatakan bahwa mereka menindaklanjuti pembelian mereka dengan mencari informasi tentang produk pelengkap. Dan bagi mereka yang tidak pernah keluar rumah untuk berbelanja, mayoritas pembeli smartphone (55%) dan tablet (52%) mengatakan bahwa mereka menggunakan perangkat mereka untuk melacak perkembangan pesanan online mereka.

Pembelanja Seluler-6706

Tag terkait:

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa

Produk kami dapat membantu Anda dan bisnis Anda

  • Tampilan Konsumen & Media

    Akses penelitian konsumen sindikasi dan khusus yang akan membantu Anda membentuk merek, periklanan, dan pemasaran yang sukses...

  • Solusi NCS

    Maksimalkan efektivitas iklan CPG dengan data untuk menyegmentasikan, mengoptimalkan, dan memungkinkan hasil berbasis penjualan yang lebih baik.