광고 대행사는 가장 핫한 패션 트렌드와 최신 미디어 기술의 흐름을 잘 파악하고 있습니다. 하지만 평범한 뉴질랜드 사람들의 마음을 잘 파악하고 있을까요? 광고 대행사 직원, 즉 '애드랜더'는 키위들에게 다가가 정보를 전달하고, 판매하고, 행동을 변화시키기 위해 호소하는 임무를 맡고 있기 때문에, 우리는 그들의 세계와 타깃의 세계 사이의 차이점을 살펴보고 이를 알아보기 위해 조사했습니다.
새로운 기술 및 미디어 사용
에이전시 직원들은 스마트폰을 소유한 비율이 92%로 뉴질랜드 일반인(68%)보다 훨씬 높을 정도로 디바이스 사용에 관심이 많습니다. 태블릿을 소유한 비율(57%)도 일반 인구(31%)보다 두 배 가까이 높습니다.
애드랜더는 기술을 빠르게 받아들이는 얼리어답터이며, 이는 Apple TV나 3DTV에서 더욱 분명하게 드러납니다. 일반인보다 5배나 많은 에이전시 직원들이 Apple TV를 소유하고 있으며(21% 대 4%), 3DTV를 소유한 비율도 2배 가까이 높습니다(15% 대 8%). 개인용 비디오 녹화기(PVR) 보유율은 이제 키위 2명 중 1명이 가정에 한 대씩 보유하고 있을 정도로 획기적으로 높아졌지만, 에이전시 직원은 3명 중 2명 이상이 타임 시프트가 가능한 것으로 나타났습니다.
'한번 PVR을 소유하면 다시는 광고를 보지 않는다'는 도시 미디어의 속설이 있지만, 이제 가정에서 PVR을 통한 시청의 80%가 실시간 시청이라는 사실을 알게 되었습니다. PVR을 보유한 애드랜더에게 재생 중 광고 시청 행태에 대해 질문한 결과, 48%가 광고의 절반 이상을 시청한다고 답했습니다. 여기에는 경쟁사의 광고를 보기 위해 모든 광고를 시청하는 충성도 높은 락스타도 13% 포함되어 있습니다.
뉴질랜드인들이 가장 좋아하는 현지 프로그램은 더 블록 뉴질랜드(The Block NZ)였으며, 그다음으로 7일(7 Days), 마이 키친 룰즈(My Kitchen Rules), 그리고 '쇼티(Shortie)'가 그 뒤를 이었습니다. 그러나 이 선호도 목록은 작년에 키위들이 가장 많이 시청한 뉴질랜드 프로그램과 공통점이 거의 없습니다. 후자의 경우, 상위 3개 프로그램은 뉴질랜드 갓 탤런트, 원 뉴스, 하이웨이 캅스였습니다.
쇼핑 및 사교 활동
애들랜더는 온라인 쇼핑이 일반 키위보다 더 인기가 높은데, 지난 12개월 동안 온라인 쇼핑을 한 번 이상 해본 사람은 97%인 반면 전체 인구의 68%에 불과합니다.
또한 오클랜드 사람들은 오프라인에서 쇼핑하는 장소도 신중하게 선택하는 것으로 나타났습니다. 오클랜드 시민 2명 중 1명은 지난 한 달 동안 폰슨비와 뉴마켓 쇼핑몰을 방문한 적이 있으며, 이는 18-54세 오클랜드 시민 평균의 세 배 이상에 달하는 수치입니다. 웨스트필드를 방문한 경우, 애들랜드 임원들은 일반 오클랜드 사람들에 비해 세인트 루크와 알바니를 방문한 비율이 높았지만 헨더슨이나 마누카우의 웨스트 시티를 방문한 비율은 훨씬 낮았습니다. 실제로 오클랜드 직원들은 지난 한 달 동안 웨스트필드 마누카를 방문한 사람보다 지난 한 주 동안 블루 브리즈 인, 채플, 멕시코 또는 오스트로를 방문했을 가능성이 5배 더 높았습니다.
이는 대부분 거주지와 근무지에 따른 것이지만, 일반 뉴질랜드인과 비교했을 때 쇼핑 습관에 차이가 있음을 알 수 있습니다. 오클랜드 에이전시 응답자 6명 중 1명(16%)은 그레이린, 파넬 또는 레뮤에라에 거주하는 반면, 오클랜드 시민은 100명 중 1명만이 그레이린에 거주합니다.
라이프스타일
이 에이전시 직원들은 외식을 하거나 술을 마시거나 쇼핑을 하지 않을 때는 또 무엇을 할까요? 이들의 업무는 고된 편입니다. 5명 중 4명 이상(83%)이 지난 한 달 동안 야근을 한 경험이 있는 반면, 정규직 키위 직원 중 55%만이 같은 경험을 한 것으로 나타났습니다. 동시에 71%는 이것이 일인지 놀이인지 헷갈리게 하는 업무 행사에 참석한 적이 있다고 답했습니다!
업무 압박에도 불구하고 Adland 경영진은 대부분의 키위보다 더 많은 운동과 뉴질랜드 내 또는 해외 여행을 즐기고 극장, 콘서트, 나이트 클럽에 더 자주 갑니다. 이들은 수입을 전적으로 집세/대출금이나 외출비로 지출하지 않습니다. 이들은 키위세이버의 일원이 되거나 투자 부동산, 주식 또는 별장을 소유하려는 성향이 일반 키위보다 훨씬 높습니다.
빨대 투표는 효과가 없습니다.
대행사 직원들의 기술 수용도, 라이프스타일, 미디어 습관은 광고주를 대신하여 이해해야 하는 잠재고객의 그것과 다릅니다. 이는 뉴질랜드 소비자들의 실제 세계를 진정으로 이해하려면 대행사 사무실 주변의 간단한 설문조사만으로는 충분하지 않다는 것을 보여줍니다.
마지막으로 팁을 하나 더 드리자면, 에이전시 직원(또는 동료)들의 뒷목을 서늘하게 만들고 싶다면 게임 체인저, 닌자/구루/록스타, 리치 아웃, 바이럴, 서사시 등의 유행어를 대화에 슬쩍 끼워 넣으면 됩니다. 이 단어들은 애드랜더들이 가장 울컥하게 만드는 상위 5가지 문구로 선정했습니다. 여러분도 몇 가지를 발견하셨을지도 모릅니다!
에이전시 직원들은 가젯을 좋아합니다.
설문조사 정보
2014년 6월 25일부터 7월 6일까지 227명의 애드랜드 여행사 임원이 뉴질랜드 여행사 생활 설문조사에 참여했습니다. 응답자 대부분은 오클랜드(165명)에 거주하고 있었고 웰링턴(40명), 캔터베리(8명), 와이카토(5명), 베이 오브 플렌티(4명), 노스랜드(3명), 마나와투-왕가누이(1명), 오타고(1명) 순으로 응답자가 많았습니다. 직장에서 하는 일은 대부분 고객과 직접 연락하고(170명), 미디어 기획(147명) 또는 미디어 구매(143명)에 관여하며, 전략적 추천(145명)을 하는 것으로 나타났습니다. 전략적 의사 결정(119명), 계약 협상(110명), 직원 관리(96명), 직원 감독(82명), 전체 부서/부서 관리(40명), 최고경영자/경영자(22명), 연수생(4명), 인턴(2명)으로 일하는 비율은 상대적으로 낮았습니다.
소비자 정보 출처(18-54세 전체):
2014년 2분기 닐슨 소비자 및 미디어 인사이트
2014년 2분기 닐슨 텔레비전 시청자 측정
닐슨 온라인 시청률 2014년 7월