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격리된 소비자들은 TV와 소셜 미디어와 계속 연결되어 있습니다.

3 분간 읽기 | 2020년 4월

수년 동안 소비자들은 위기 상황에서 최신 정보를 접하거나 단순히 엔터테인먼트의 힘에 기대어 탈출하기 위해 TV를 시청해 왔습니다. 최근 닐슨 리서치에 따르면 코로나19 기간에도 사교 모임에서 한 걸음 물러선 집에 머무는 소비자들 사이에서 미디어 소비가 계속 증가했다. 2020년에는 소비자가 단순히 보거나 듣는 것뿐만 아니라 친구, 가족 및 전 세계와 계속 연결되고자 하는 욕구를 충족하기 위해 기술의 힘에 의존함에 따라 TV 프로그램에 대한 소셜 미디어 활동이 홍수처럼 쏟아지는 것을 볼 수 있습니다.

그리고 TV와 관련된 사회적 행동에 대한 최근 Nielsen 연구에 따르면 소비자가 집과 TV 수상기 가까이에 머물면서 그 어느 때보다 소셜 미디어를 사용하여 연결 상태를 유지하고 있습니다. 이 연구에 따르면 미국에서 2020년 초부터 트위터에서만 TV 및 코로나19 관련 대화의 총 양이 거의 900만 건에 달했으며, 이는 코로나바이러스 팬데믹이 절정에 달한 1월과 3월 사이에 무려 40배 증가한 수치입니다. 

점점 더 많은 소비자들이 집에서 대피함에 따라 시간을 보내기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌리고 있습니다. 그리고 시청자들은 손끝에서 사용할 수 있는 새로운 TV, 스트리밍 및 영화 옵션에 대해 할 말이 많습니다. 매년 방송되는 프로그램의 수가 비교적 일정함에도 불구하고 대부분의 TV 장르에서 소셜 미디어 활동이 크게 증가하고 있습니다. 예상대로 토크 및 뉴스 프로그램, 가족 영화 및 모든 스트리밍 서비스에 대한 소셜 버즈가 가장 크게 증가한 것을 볼 수 있습니다. 

그러나 눈에 띄는 예외가 있습니다 : 라이브 스포츠 방송. 최근 NBA 파이널, 마스터스, 2020년 올림픽과 같은 주요 행사의 중단 및 취소는 모든 종류의 스포츠 애호가에게 영향을 미쳤습니다. 그러나 집에 있는 스포츠 팬과 연결하려는 마케터와 브랜드는 헤비 스포츠 시청자에 대한 Nielsen 정보와 함께 실제 소셜 미디어 행동을 사용하여 스포츠 이외의 선호도를 확인할 수 있습니다.

지금은 그 어느 때보다도 브랜드가 적절한 잠재고객을 찾고, 적절한 분위기를 조성하고, 미래를 준비하는 것이 중요합니다. 스포츠를 중시하는 네트워크와 광고주는 다른 TV 프로그램에서 동조된 시청자를 찾고 최근 TV 소비 증가의 여세를 몰아 시청할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 소셜 TV 시청자의 중복은 이러한 소셜 스포츠 팬이 시청하고 이야기하는 내용을 대규모로 식별하고 추적하는 방법입니다.

스포츠 네트워크와 브랜드는 스포츠 팬과 다른 TV 프로그램 간의 소셜 관심도 데이터의 방대한 공간을 활용하여 라이브 스포츠 콘텐츠가 없을 때 광고를 게재할 위치를 파악할 수 있습니다. 닐슨 데이터에 따르면 스포츠 팬들은 코미디뿐만 아니라 전반적으로 스포츠 관련 다큐멘터리에 몰려들고 있습니다. 그러나 네트워크와 브랜드는 리그 시청자와 틈새 팬들이 매우 동조하는 TV 프로그램을 더 깊이 파고들 수 있습니다. 이를 통해 마케터와 브랜드는 TV에 대한 소셜 미디어에서 입증된 행동을 기반으로 보다 세밀하게 조정된 광고 전략에 대한 지식을 얻을 수 있습니다. 

이 전례 없는 시기에 소셜 TV 관심도 데이터는 긴밀한 스포츠 커뮤니티에 대한 최근 취소의 영향을 이해하려는 스포츠 광고주와 네트워크에 빛을 비춰줄 수 있습니다. 그들은 열성 팬을 식별하고, 이러한 귀중한 그룹을 추적하고, 청중이 시청하는 모든 곳에서 진정성 있게 참여하고 있는지 확인할 수 있습니다.

방법론

이 기사의 통찰력은 Nielsen Social Content Ratings:1/1/20 – 4/19/20에서 파생되었습니다. 

상호 작용은 Facebook, Instagram 비즈니스 계정 및 Twitter에서 관련성 높은 총 소셜 미디어 활동을 측정한 것입니다. 소셜 활동은 현지 시간으로 방송 3시간 전부터 방송 후 3시간까지 측정됩니다. Facebook에 대한 소유 참여에는 댓글, 공유 및 좋아요가 포함됩니다. Instagram 비즈니스 계정의 소유 참여에는 댓글과 좋아요가 포함됩니다. Twitter에 대한 소유 참여에는 리트윗, 인용문, 답글 및 좋아요가 포함됩니다.

*Instagram 정책 및 데이터 가용성에 따라 '비즈니스 계정'으로 지정된 계정만 측정할 수 있습니다. 결과적으로 이것은 Instagram에서 개인 계정의 점유율을 낮추는 데 기여합니다.

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