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격리된 소비자들은 TV와 소셜 미디어로 연결 상태를 유지하고 있습니다.

3분 읽기 | 2020년 4월

수년 동안 소비자들은 위기 상황에서 정보를 얻거나 단순히 엔터테인먼트의 힘에 기대어 일상을 탈출하기 위해 TV를 시청해 왔습니다. 최근 닐슨의 조사에 따르면 코로나19 상황에서도 사교 모임을 자제하고 집에 머무는 소비자들의 미디어 소비가 계속 증가하고 있는 것으로 나타났습니다. 2020년에는 이러한 트렌드가 TV 프로그램에 대한 소셜 미디어 활동의 폭증으로 반영되어 소비자들이 단순히 보거나 듣기만 하는 것이 아니라 친구, 가족 및 전 세계와 연결되고 싶은 욕구를 충족하기 위해 기술의 힘에 의지하고 있습니다.

최근 닐슨에서 실시한 TV와 관련된 소셜 행동에 관한 연구에 따르면, 소비자들이 집과 TV를 가까이하면서 소셜 미디어를 통해 그 어느 때보다 더 많이 소통하고 있는 것으로 나타났습니다. 이 연구에 따르면 2020년 초부터 미국에서 트위터에서 발생한 TV 및 코로나19 관련 대화의 총량은 약 900만 건에 달했으며, 이는 코로나19 팬데믹이 한창이던 1월과 3월 사이에 무려 40배나 증가한 수치입니다. 

집 안에 머무는 시간이 길어지면서 소셜 미디어를 통해 시간을 보내는 소비자가 늘고 있습니다. 그리고 시청자들은 손끝으로 즐길 수 있는 새로운 TV, 스트리밍, 영화 옵션에 대해 할 말이 많습니다. 매년 방영되는 프로그램의 수는 비교적 일정하지만, 대부분의 TV 장르에서 소셜 미디어 활동이 크게 증가하고 있습니다. 예상대로 토크 및 뉴스 프로그램, 가족 영화 및 모든 스트리밍 서비스에 대한 소셜 버즈가 가장 크게 증가했습니다. 

하지만 한 가지 예외가 있습니다: 바로 라이브 스포츠 중계입니다. 최근 NBA 결승전, 마스터스, 2020 올림픽과 같은 주요 이벤트의 중단 및 취소로 인해 모든 종류의 스포츠 애호가들이 영향을 받고 있습니다. 하지만 집에 있는 스포츠 팬들과 소통하고자 하는 마케터와 브랜드는 헤비 스포츠 시청자들에 대한 닐슨의 정보와 함께 실제 소셜 미디어 행동을 통해 이들의 스포츠 외 선호도를 파악할 수 있습니다.

이제 브랜드는 적절한 오디언스를 찾고, 적절한 분위기를 조성하며, 미래를 준비하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 스포츠 중심 네트워크와 광고주는 다른 TV 프로그램에서 일치하는 오디언스를 찾고 최근의 TV 소비 증가 모멘텀을 활용할 수 있는 기회가 있습니다. 소셜 TV 오디언스의 중복은 이러한 소셜 스포츠 팬들이 대규모로 시청하고 이야기하는 내용을 파악하고 추적할 수 있는 방법입니다.

스포츠 네트워크와 브랜드는 라이브 스포츠 콘텐츠가 없을 때 광고를 게재할 위치를 파악하기 위해 스포츠 팬과 다른 TV 프로그램 간의 대규모 소셜 선호도 데이터를 활용할 수 있습니다. 닐슨 데이터에 따르면 스포츠 팬들은 전반적으로 스포츠 관련 다큐멘터리와 코미디 프로그램에 몰려들고 있습니다. 그러나 네트워크와 브랜드는 리그 시청자와 틈새 팬들이 높은 관심을 보이는 TV 프로그램을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 이를 통해 마케터와 브랜드는 소셜 미디어에서 입증된 TV 관련 행동을 기반으로 보다 세밀하게 조정된 광고 전략을 수립할 수 있습니다. 

지금과 같은 전례 없는 시기에 소셜 TV 선호도 데이터는 최근 경기 취소가 긴밀한 스포츠 커뮤니티에 미치는 영향을 이해하고자 하는 스포츠 광고주와 네트워크에 빛을 비춰줄 수 있습니다. 슈퍼 팬을 식별하고, 이러한 중요한 그룹을 추적하며, 시청자가 어디에서 시청하든 진정성 있게 참여하고 있는지 확인할 수 있습니다.

방법론

이 글의 인사이트는 닐슨 소셜 콘텐츠 평가(2020년 1월 1일~2020년 4월 19일)에서 도출되었습니다. 

상호작용은 Facebook, Instagram 비즈니스 계정 및 트위터에서 발생한 총 관련 소셜 미디어 활동을 측정한 수치입니다. 소셜 활동은 현지 시간으로 방송 3시간 전부터 방송 3시간 후까지 측정됩니다. Facebook의 소유 참여에는 댓글, 공유 및 좋아요가 포함됩니다. Instagram 비즈니스 계정에 대한 소유 참여에는 댓글과 좋아요가 포함됩니다. 트위터의 소유 참여에는 리트윗, 인용, 답글 및 마음에 들어요가 포함됩니다.

*인스타그램 정책 및 데이터 가용성에 따라 '비즈니스 계정'으로 지정된 계정만 측정할 수 있습니다. 그 결과, 인스타그램에서 개인 계정의 점유율이 하락하는 원인이 됩니다.

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