Bewertung der Wesentlichkeit 2014-2015
Bewertung der Wesentlichkeit von Citizenship und Nachhaltigkeit unterstreicht die Verantwortung von Nielsen gegenüber seinen Stakeholdern
Im Jahr 2014 begann Nielsen mit einer formellen nichtfinanziellen Wesentlichkeitsanalyse, um die für unser Unternehmen und unsere Stakeholder wichtigsten Themen im Bereich Gesellschaft und Nachhaltigkeit zu ermitteln. Unsere Hauptmotivation war es, unsere Bemühungen im Bereich Bürgerschaftliches Engagement und Nachhaltigkeit zu überprüfen und zu bewerten, unsere Berichterstattung zu verbessern und unsere Strategien und Programme zu aktualisieren, um die Bedürfnisse unserer Stakeholder und unsere geschäftlichen Prioritäten zu berücksichtigen. Darüber hinaus wollten wir potenzielle Risiken und Chancen sowie neue Themen identifizieren, die den Geschäftserfolg von Nielsen und die Beziehungen zu unseren Stakeholdern in Zukunft beeinflussen könnten.
Bei Nielsen definieren wir "Corporate Citizenship und Nachhaltigkeit" im weitesten Sinne über die wirtschaftlichen, sozialen, ökologischen und Governance-Aspekte des Unternehmens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere soziale Unternehmensverantwortung, Vielfalt und Integration, ökologische Nachhaltigkeit, Arbeitspraktiken, Beschaffung und wirtschaftliche Auswirkungen.
Analyse
Das Corporate-Social-Responsibility-Team sammelte alle Quellen und Rückmeldungen und stellte die wichtigsten Themen in einer Matrix mit zwei Achsen zusammen: "Auswirkungen auf Nielsen" und "Bedeutung für Stakeholder".
Die Methodik der Einstufung umfasste sowohl quantitative als auch qualitative Überlegungen. Die Intensität wurde anhand der Bewertung der Bedeutung für die Beteiligten gemessen. Qualitative Erkenntnisse wurden durch direkte oder indirekte Kommentare gewonnen. Der Beitrag der Mitarbeiter umfasste Rückmeldungen von Mitarbeitern als Unternehmensvertreter, aber auch von Einzelpersonen mit persönlichen Anliegen. Der Beitrag der leitenden Angestellten des Unternehmens spiegelte in erster Linie unternehmensbezogene Erkenntnisse wider.
Die Mitarbeiter erstellten eine Wesentlichkeitsmatrix, mit der die umfangreiche Liste gestrafft und die 12 wichtigsten Themen nach der Bedeutung für die Stakeholder und den Auswirkungen auf das Geschäft von Nielsen eingegrenzt wurden. Die 12 wichtigsten Themen spiegeln eine Zusammenstellung der von den Stakeholdern angesprochenen Themen wider. Diese Bereiche werden im Folgenden definiert, um die Rückmeldungen der Stakeholder genauer wiederzugeben und näher zu erläutern, wie Nielsen seine Verantwortung bei der Behandlung dieser Themen sieht.
Vorrangig wurden Themen behandelt, bei denen Nielsen Maßnahmen ergreifen kann. Jedes Thema in unserer Matrix sollte als wichtig für das Unternehmen angesehen werden, unabhängig von seinem Platz in der Matrix. Wir haben auch gekennzeichnet, wenn ein Thema aufgrund externer Marktfaktoren an Bedeutung gewinnt.
Die wichtigsten Themen, die im Rahmen der Wesentlichkeitsbewertung ermittelt wurden
Datenschutz, Sicherheit und Integrität*
Nielsen ist dafür verantwortlich, die von ihm erhobenen Daten gewissenhaft zu verwalten. Dazu gehören der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden, Mitarbeiter und Verbraucher, die Sicherung der Daten, damit sie nur denjenigen zugänglich sind, die dazu berechtigt sind, und die Gewährleistung, dass die Daten genau, repräsentativ und vertrauenswürdig sind. Nielsen hat eine weltweite Zunahme von Verbraucher-, Rechts- und Regulierungsfragen im Zusammenhang mit der Erhebung, der Nutzung und dem Zugriff auf Daten beobachtet, und unsere Stakeholder haben Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes geäußert. Die aktuellen Datenschutzpraktiken von Nielsen sind in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Geschäftsethik und Integrität
Als globales Unternehmen müssen die Geschäftspraktiken von Nielsen auf der ganzen Welt ethisch und rechtlich einwandfrei sein. Dazu gehört die Einhaltung der Grundsätze der Korruptionsbekämpfung, des ethischen Wettbewerbs, der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, des Schutzes unserer Mitarbeiter und der ehrlichen Führung unserer Geschäfte. Da wir weiter global expandieren, müssen wir sicherstellen, dass unsere hohen ethischen Standards an allen Standorten, an denen wir tätig sind, eingehalten werden. Dies gilt auch für unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner, die sich an die in unserem Verhaltenskodex und unserem Lieferantenkodex aufgeführten Grundsätze halten müssen.
Reaktionsfähigkeit und Proaktivität auf dem Markt
Das Feedback der Stakeholder forderte uns heraus, eine proaktive und reaktionsschnelle Führungsposition auf dem Markt einzunehmen, indem wir demografische Veränderungen, Marktverschiebungen und Medienveränderungen antizipieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden besteht nicht nur darin, brauchbare, praktische und aussagekräftige Instrumente für unsere Kunden bereitzustellen, die ihnen helfen, ihre Leistung zu messen und zu verbessern, indem sie einen Gesamtüberblick über den Verbraucher bieten, sondern auch darin, die Märkte insgesamt effizienter zu gestalten. Über diese Kernverpflichtung hinaus sind wir uns unserer Verantwortung bewusst, in dem größeren Ökosystem, in dem wir tätig sind, eine führende Rolle zu spielen und an den laufenden, langfristigen Gesprächen teilzunehmen. Dazu gehört auch die Notwendigkeit, proaktiv auf die Faktoren zu achten, die das langfristige Wachstum der Märkte fördern könnten. Wir sind uns bewusst, dass Nielsen im Zuge des Marktwachstums eine Schlüsselrolle bei der Messung des Verbrauchs und der anschließenden Kundeninvestitionen spielen muss. Zu den Aspekten dieses Themas gehören die Entwicklung neuer Technologien, schnelle Reaktionszeiten, das Verständnis der sich abzeichnenden Trends in Bezug auf Medien und Publikumsfragmentierung, vertikale Branchenexpertise und Forschungsanpassungen über geografische und Marktgrenzen hinweg. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, werden wir weiterhin neue Wege der Interaktion mit Kunden, Geschäftspartnern, Lieferanten und anderen, die unser Fachwissen erweitern können, in Betracht ziehen. Trends, die sich auf unsere Marktposition auswirken werden, sind in unserem 10-K 2015, S. 8, aufgeführt.
Verantwortung für Produkte und Dienstleistungen
Wir sind uns der Verantwortung gegenüber den Märkten, auf denen wir tätig sind, bewusst, dass wir zeitnahe, genaue und aufschlussreiche Forschungsergebnisse liefern müssen. Dabei verwenden wir repräsentative Stichproben, die die demografische Vielfalt widerspiegeln, sowie Analysen, die unsere Daten auf nützliche und verantwortungsvolle Weise einrahmen. Wir stellen uns auch der Herausforderung, innovative Wege zu finden, um Daten für soziale und ökologische Zwecke zu nutzen. Wir müssen beim Schutz der von uns gesammelten Daten wachsam bleiben, um sicherzustellen, dass sie nicht von anderen beeinträchtigt oder missbraucht werden. Wir sind uns bewusst, dass diese und andere Verpflichtungen nicht nur für unser Geschäft von zentraler Bedeutung sind, sondern auch für unser Engagement als guter Unternehmensbürger.
Beziehungen zu den Mitarbeitern
Wir sind dafür verantwortlich, unseren Mitarbeitern ein sicheres, gesundes und faires Arbeitsumfeld zu bieten. Außerdem wollen wir Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, eine faire Entlohnung gewährleisten, Vielfalt und Integration unterstützen und die Mitarbeiterzufriedenheit fördern. Unsere Nielsen-Mitarbeiter äußerten den Wunsch nach einer stärkeren Beteiligung an Entscheidungen, die sie betreffen, u. a. in Bezug auf die Beibehaltung eines flexiblen Arbeitsumfelds, die Verbesserung ihrer Arbeitsräume und -ausrüstung, die Reisesicherheit, die Verbesserung ihrer Aufstiegsmöglichkeiten und den Austausch bewährter Verfahren.
Da wir in weitere Regionen vordringen und unser Personal im Außendienst in den Schwellenländern aufstocken, rechnen wir damit, dass wir neue arbeitsrechtliche Fragen berücksichtigen müssen (z. B. solche, die in den IAO-Arbeitsnormen und UN-Konventionen festgelegt sind). Wir sind uns darüber im Klaren, dass wir, um weltweit weiter wachsen zu können, weiterhin innovative Wege finden müssen, um Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten und Kenntnissen einzustellen und auszubilden und Einblicke in die lokalen Gemeinschaften zu gewinnen, in denen wir tätig sind. Die sich entwickelnden Märkte machen etwa 20 % unseres Umsatzes im Jahr 2013 aus und stellen für uns angesichts des Wachstums der Mittelschicht und der raschen Entwicklung und Modernisierung des Einzelhandels in diesen Regionen eine bedeutende langfristige Chance dar.
All diese Themen wirken sich nicht nur auf die Zufriedenheit und Bindung unserer derzeitigen Mitarbeiter aus, sondern auch auf die Talente, die wir in Zukunft gewinnen können. Wir gehen davon aus, dass dies auch in Zukunft eine der wichtigsten Prioritäten für unser Unternehmen sein wird.
Integration des Unternehmens
In den Jahren 2013 und 2014 hat Nielsen eine Reihe von Unternehmen übernommen, die unsere Fähigkeiten und geografische Reichweite erweitern. Bei der Integration dieser neuen Unternehmen in Nielsen werden wir sicherstellen, dass wir Best Practices austauschen und dass alle unsere Mitarbeiter sich als geschätzte Mitwirkende an der Zukunft von Nielsen sehen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass ein vereintes Nielsen uns dabei helfen wird, unsere Mission, unseren Kunden einen hervorragenden Service, Tools und Lösungen zu bieten, weiterhin zu erfüllen. Unsere "One Nielsen"-Mentalität fördert diese Integration kontinuierlich mit dem Ziel, unsere gemeinsamen Werte "einfach, offen und integriert" aufrechtzuerhalten.
Da unsere Grundwerte für unsere Mitarbeiter und unser Geschäft von zentraler Bedeutung sind, müssen wir unser Engagement für jeden dieser Werte immer wieder neu bekräftigen, insbesondere im Hinblick auf die Integration unserer Produkte und Dienstleistungen, um für unsere Kunden und Stakeholder die umfassendsten und aufschlussreichsten Ergebnisse zu erzielen. Mit unserem Wert "Integriert" suchen wir gemeinsam nach neuen Möglichkeiten, um den Erfolg unserer Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre voranzutreiben, und bemühen uns, all dies auf möglichst einfache Weise zu tun.
Das Feedback der Interessenvertreter, insbesondere der Mitarbeiter, beinhaltete den Wunsch nach mehr Zusammenarbeit, Kommunikation und Anerkennung bewährter Verfahren.
Öffentliche Ordnung
Das Team für Public Policy und Government Affairs von Nielsen arbeitet mit Regierungsvertretern und Abgeordneten zusammen, um unsere Produkte zu erläutern und sich für eine Politik einzusetzen, die den Einsatz von Messungen zur Schaffung florierender Märkte und Gemeinschaften fördert. Verschiedene Gesetze und Vorschriften regeln das Verhalten in Bereichen wie Steuern, geistiges Eigentum, Handel, Privatsphäre und Datenschutz. Insbesondere der Schutz der Privatsphäre und der Datenschutz wirken sich auf die Erfassung, Verwendung, Speicherung und Übertragung von personenbezogenen Daten sowohl im Ausland als auch in den Vereinigten Staaten aus.
Die Einhaltung dieser Gesetze kann uns zu bestimmten Investitionen zwingen oder vorschreiben, dass wir bestimmte Arten von Dienstleistungen nicht oder nur nach notwendigen Änderungen anbieten dürfen. Die Nichteinhaltung dieser Gesetze kann unter anderem zu zivil- und strafrechtlicher Haftung, negativer Publicity, Sperrung von Daten und Haftung aus vertraglichen Gewährleistungen führen. Darüber hinaus wächst das öffentliche Interesse an Fragen des Daten- und Verbraucherschutzes, und die Zahl der Länder, in denen Datenschutzgesetze gelten, nimmt zu. Es besteht auch die Möglichkeit, dass der Geltungsbereich bestehender Datenschutzgesetze erweitert wird.
Wir sind uns auch bewusst, dass es unsere ständige Verpflichtung ist, die Öffentlichkeit über die Nielsen-Methoden und -Praktiken der Verbraucher- und Publikumsmessung aufzuklären. Wir tun dies nicht nur, um die Lebensfähigkeit unserer Panels und anderer Ressourcen für die Zukunft zu gewährleisten, sondern auch, um den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, die Auswirkungen ihrer Konsumgewohnheiten auf Markttrends besser zu verstehen.
Verantwortungsvolles Wachstum und Lieferantenverantwortung
Unsere Wachstumspläne sehen eine weltweite Expansion vor, wobei wir sowohl unsere eigenen Ressourcen als auch die anderer vertrauenswürdiger Geschäftspartner nutzen. Wir verfügen über Verhaltenskodizes und andere Programme, um sicherzustellen, dass sich unsere Lieferanten ethisch korrekt und im besten Interesse unserer Kunden und Verbraucher verhalten. Wir wollen auch, dass unsere Geschäftspartner unsere Werte der Achtung von Vielfalt und Menschenrechten teilen und entsprechend handeln. Wir wollen dazu beitragen, neue Standards für unsere Branche zu schaffen, eine positive öffentliche Politik im Bereich der Verbraucherforschung unterstützen und die von uns gesammelten Daten für das Gemeinwohl nutzen. Wir hoffen, dass unsere Kunden dadurch in die Lage versetzt werden, sowohl ihre Programme für bürgerschaftliches Engagement und Nachhaltigkeit als auch ihre Produkte und Dienstleistungen besser für langfristiges Wachstum und Erfolg zu positionieren.
Transparenz
Transparenz ist unerlässlich, um unseren Kunden und anderen Interessengruppen zu versichern, dass unsere Forschungsmethoden, Daten und Erkenntnisse korrekt und vertrauenswürdig sind. Dazu gehören unsere Prozesse, unsere Methoden und unsere Qualitätssicherungskontrollen. Wir haben von unseren Stakeholdern gehört, dass sie sich wünschen, dass Nielsen weiterhin aktiv und transparent ist, insbesondere in den Bereichen Datenschutz und sozialer Nutzen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass Transparenz auch in Zukunft ein entscheidender Bestandteil unserer Bemühungen in diesen Bereichen sein wird, und dass die Bedeutung von Transparenz in unserem gesamten Unternehmen und unseren Geschäftsabläufen weltweit weiter zunehmen wird. Transparenz ist nicht nur wichtig, weil sich die Art und Weise, wie die Verbraucher Medien sehen und Waren kaufen, rapide ändert, sondern auch, weil wir unser zentrales Engagement für repräsentative Stichproben fortsetzen.
Auswirkungen auf die Gemeinschaft*
Der Einfluss von Nielsen auf das Gemeinwesen reicht von seiner Rolle als guter Unternehmensbürger und Arbeitgeber bis hin zu seiner Großzügigkeit als Philanthrop, seinem Engagement für qualifizierte Freiwilligenarbeit und seiner Beteiligung an Sachspenden für gemeinnützige Organisationen. Zunehmend erkennen wir auch, dass unsere Forschungsexpertise den Verantwortlichen in den Gemeinden und den Regierungen in den USA und im Ausland Erkenntnisse darüber liefern kann, wie sie gesellschaftliche Probleme erkennen und in den Griff bekommen, die Effizienz ihrer Programme verbessern und die Wirkung messen können. Wir sind uns auch bewusst, dass die Daten, die wir von Einzelpersonen in der Gemeinschaft erheben, unter allen Umständen geschützt und sorgfältig verwendet werden müssen, da wir wissen, dass unsere Verantwortung darin besteht, eine genaue Darstellung aller Gemeinschaften zu gewährleisten. Die Stakeholder äußerten sich anerkennend über die bestehenden Bemühungen von Nielsen in der Gemeinschaft, forderten uns jedoch auf, mehr zu tun und zu berichten.
Erfahren Sie mehr über die aktuellen Gemeinschaftsprogramme von Nielsen >
Datenverwendung*
Die Allgegenwart von Daten in der heutigen Welt erfordert unsere Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass die Daten wie versprochen und im Interesse der Förderung des sozialen Wohls verwendet werden, wo immer dies möglich ist. Die Stakeholder aller Gruppen äußerten die Erwartung, dass Nielsen sich bewusst sein sollte, wie die von ihm erhobenen Daten in vielen Kontexten verwendet werden, von unseren Wiederverkäufern mit Mehrwert bis hin zu unseren Kunden und gemeinnützigen Mitarbeitern, und dass wir Projekte anstreben sollten, die einen positiven sozialen, ökologischen und geschäftlichen Nutzen schaffen.
Energie, Reisen und Abfall
Stakeholder und interne Experten. Diese drei unterschiedlichen Themen spiegeln im Allgemeinen die wesentlichen Umweltprobleme anderer Dienstleistungsunternehmen wider, und wir sind uns bewusst, dass Nielsen die Möglichkeit hat, unser Engagement zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks zu erweitern. Die Analyse wird fortgesetzt, um die Bedeutung jedes dieser Themen für Nielsen vollständig zu quantifizieren und zu berichten. Der Energieverbrauch von Nielsen ist sowohl direkt (in den unternehmenseigenen Büros und Rechenzentren) als auch indirekt (in gemeinsam genutzten und/oder vertraglich vereinbarten Rechenzentren). Der Wasserverbrauch ist im Hinblick auf die direkten Tätigkeiten von Nielsen derzeit nicht von Bedeutung, wird jedoch als gesellschaftliches Problem erkannt, das unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt betrifft. Ein Element des Feedbacks unserer Stakeholder war der Wunsch, dass Nielsen detailliertere Umweltdaten über unsere globalen Aktivitäten berichtet, damit wir die Auswirkungen des Unternehmens besser verstehen können.
![Bürgerschaftliches Engagement und Nachhaltigkeit Wesentlichkeitsmatrix](https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/2/2019/03/citizenship-sustainability-matrix.png)
Quelle: Es wurden Rückmeldungen aus der Quellendokumentation und von mehr als 200 internen und externen Stakeholdern zu einem breiten Spektrum von Themen eingeholt, darunter auch zu den Auswirkungen unseres Unternehmens auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft.
Wie wir es geschafft haben
Unser Ansatz
Wir haben die Richtlinien der Global Reporting Initiatives für unser Verfahren zur Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit gewählt, weil sie das international anerkannteste Rahmenwerk für die Nachhaltigkeitsberichterstattung sind und wir glauben, dass sie den umfassendsten Rahmen bieten, um den Umfang und das Ausmaß der Geschäftstätigkeit von Nielsen zu erfassen. Die Bewertung wurde Ende 2014 und Anfang 2015 von unseren internen Corporate Social Responsibility-Mitarbeitern durchgeführt, die sich bei der Einstufung der Themen und der Bewertung ihrer relativen Bedeutung für die Stakeholder und der Auswirkungen auf unser Unternehmen der Expertise eines externen Materialitätsexperten bedienten. In unsere Bewertung und die Wesentlichkeitsmatrix sind die Ansichten vieler unserer Stakeholder eingeflossen, und sie wurde von der Unternehmensleitung, einschließlich unseres CEO, geprüft.
Wir haben mehr als 200 interne und externe Stakeholder (siehe unten) zu einem breiten Spektrum von Themen befragt, darunter auch zu den Auswirkungen unseres Unternehmens auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft. Darüber hinaus haben wir umfangreiche Quellenunterlagen ausgewertet, darunter Medienberichte, Kunden- und Mitarbeiterfeedback, Gerichtsverfahren, unabhängige Website-Kommentare, Feedback von Diskussionsteilnehmern und soziale Medien, um die von uns durchgeführten direkten Interviews zu ergänzen. Schließlich berücksichtigten wir unser Wissen über den Auftrag, die Geschäftsprognosen, die strategischen Wachstumspläne und die Ressourcen von Nielsen, um festzustellen, wie dieses Stakeholder-Feedback mit den Plänen von Nielsen für den langfristigen Geschäftserfolg zusammenhängt. Finanzielle Rentabilität und Aktionärsrendite wurden als immerwährende Themen angenommen, die nicht in die Matrix aufgenommen wurden, aber in unserem 10-K enthalten sind. Der Umfang und die Grenzen dieser Bewertung umfassten Stakeholder, die direkt von Nielsens Geschäftstätigkeit, Ressourcen, finanzieller Rentabilität sowie Produkten und Dienstleistungen betroffen sind. Wir haben die Daten für diese Bewertung in den Jahren 2014 und 2015 gesammelt. Dies ist die erste nichtfinanzielle Wesentlichkeitsbewertung von Nielsen nach GRI.
Wir haben die Auswirkungen berücksichtigt, die wir als multinationales Unternehmen auf die Gemeinschaften haben, in denen wir leben und arbeiten, und wir haben auch die Auswirkungen berücksichtigt, die wir als Partner von Unternehmen haben, die unsere Daten und Forschungsergebnisse nutzen. Wir haben unsere Verantwortung für die Handlungen unserer Drittanbieter untersucht, die in unserem Auftrag Daten erheben, und wir haben auch - sowohl durch direktes als auch indirektes Feedback - die Meinungen der Unternehmen, die wir kürzlich übernommen haben, und das gesamte Spektrum unserer Kunden aus allen Regionen, Branchen und Größenordnungen einbezogen. Bei all diesen Untersuchungen haben wir die Verantwortung von Nielsen im Auge behalten, proaktiv auf externe Markt- und Branchenveränderungen zu reagieren. Um zusätzlichen Kontext zu schaffen und die besten Praktiken der Branche zu erkennen, haben wir uns auch bei unseren Marktbegleitern und führenden Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeit umgesehen, um zu sehen, wie sie über relevante Themen berichten.
Die Ergebnisse dieser Bewertung werden genutzt, um festzustellen, ob unsere Maßnahmen und die Zuweisung von Ressourcen mit den Erwartungen der Stakeholder übereinstimmen und ob wir ein Thema vernachlässigt haben, das die Aufmerksamkeit des Unternehmens verdient. Durch die Einstufung und Priorisierung von Themen in Bezug auf ihre Auswirkungen auf unser Unternehmen und die Bedeutung für unsere Stakeholder haben wir einen Leitfaden, um durch unsere Corporate-Citizenship- und Nachhaltigkeitsprogramme jetzt und in Zukunft mehr Wirkung zu erzielen und auf ökologische, wirtschaftliche und soziale Bedürfnisse einzugehen.
Wir planen für 2016 die Veröffentlichung eines umfassenderen Nachhaltigkeitsberichts, in dem wir unsere Absichten, Maßnahmen und Ergebnisse im Umgang mit den Anliegen unserer Stakeholder näher erläutern.
Identifizierung von Interessengruppen
Das Bewertungsteam ermittelte interne und externe Stakeholder, die direkt von der Geschäftstätigkeit von Nielsen betroffen sind. Dazu gehörten sowohl Vertreter als auch Bevollmächtigte von Kunden, derzeitige und ehemalige Nielsen-Mitarbeiter, Forschungspanelisten, wichtige Tier-One-Lieferanten, die Unternehmensführung, Wiederverkäufer von Mehrwertdaten, Investoren, Beiräte, Regierungsvertreter und Regulierungsbehörden, Verbraucher, Experten für Politik und wichtige Themenbereiche sowie andere externe Einflussnehmer innerhalb und außerhalb unserer Branche.
Nielsen hat auch führende Organisationen im Bereich der Nachhaltigkeit wie das Carbon Disclosure Project und den Dow Jones Sustainability Index befragt, um Einblicke in die externen Marktbedingungen, die Erwartungen an Corporate Citizenship und Nachhaltigkeit sowie die wesentlichen Themen und Bereiche zu erhalten, auf die sich ein Dienstleistungsunternehmen wie Nielsen konzentrieren sollte. Darüber hinaus wurden Fachexperten konsultiert, insbesondere in den Bereichen Vielfalt und Integration sowie rechtliche und regulatorische Fragen zur Datennutzung und zum Datenschutz.
Intern umfasste unsere Stakeholder-Stichprobe unter anderem folgende Personen: Führungskräfte der obersten Führungsebene (einschließlich unseres CEO), leitende Angestellte, internationale und US-amerikanische Außendienstmitarbeiter, Fernmitarbeiter und alle anderen relevanten Mitarbeitergruppen sowie der Global Citizenship & Sustainability Council des Unternehmens, der funktionsübergreifende Führungskräfte in den wichtigsten Bereichen des gesellschaftlichen Engagements und der Nachhaltigkeit vertritt. Zu den Stakeholdern, die für ein Feedback ausgewählt wurden, gehörte auch ein Querschnitt von Mitarbeitern aus kürzlich erfolgten Akquisitionen/Joint Ventures und einer Vielzahl von geografischen Hintergründen.
Stakeholder-Analyse
Nielsen nutzte sein Forschungs-Know-how, um Ende 2014 und Anfang 2015 über Umfragen, Fokusgruppen, Social-Media-Plattformen, Interviews und Meetings direktes Feedback zu sammeln. In einigen Fällen wurden die Standpunkte der Interessengruppen stellvertretend von internen und externen Experten eingeholt. Weitere Quellen wie Medienberichte, externe Websites und Kommentare in den sozialen Medien wurden ebenfalls geprüft.
In einigen Fällen wurde das Feedback thematisch gelenkt, um sicherzustellen, dass "Corporate Citizenship und Nachhaltigkeit" weit gefasst war und wirtschaftliche, soziale, ökologische und Governance-Aspekte des Unternehmens umfasste. Auch unaufgeforderte Themen wurden aufgenommen und berücksichtigt.
Als Ergebnis dieses Überprüfungsprozesses wurden mehr als 50 Fragen katalogisiert. In einigen Fällen bemühte sich das Team um zusätzliche Klarstellungen und Rückmeldungen von Interessengruppen, um die aufgeworfenen Fragen besser zu verstehen.
Insgesamt führte das Bewertungsteam mehr als 30 Interviews und befragte mehr als 200 interne und externe Interessengruppen. Dasselbe Team prüfte mehr als 50 Quellendokumente , die wichtige Gruppen repräsentieren.
Was kommt als Nächstes?
Nielsen plant, das Feedback aus dieser Bewertung weiterhin zu nutzen, um eine kontinuierliche Verbesserung der globalen Aktivitäten, strategischen Prioritäten und Programme unseres Unternehmens zu gewährleisten. Das Feedback aus dieser Bewertung wird nun genutzt, um zu bewerten, wie gut unsere aktuellen Programme diese Top-Themen abdecken. Außerdem treffen wir uns mit unserem Managementteam, um zu bestimmen, ob zusätzliche Initiativen in Angriff genommen werden sollten. Die Ergebnisse dieser Bewertung werden wir in unserer künftigen Nachhaltigkeitsberichterstattung vorstellen.
Weitere Informationen zu bestehenden Programmen, die sich mit den 12 wichtigsten Themen befassen, finden Sie im Nielsen-Jahresrückblick und unter Verantwortung und Nachhaltigkeit.