Penilaian Materialitas 2014-2015

Nielsen memiliki tanggung jawab untuk mengelola data yang dikumpulkannya dengan cermat. Ini termasuk perlindungan privasi bagi klien, karyawan, dan konsumen kami, mengamankan data sehingga hanya dapat diakses oleh mereka yang berwenang untuk melihatnya dan memastikan bahwa data tersebut akurat, representatif, dan dapat dipercaya.  Nielsen telah mengamati peningkatan global dalam masalah konsumen, hukum, dan peraturan seputar pengumpulan, penggunaan, dan akses data, dan pemangku kepentingan kami telah menyatakan keprihatinan tentang bagaimana data dilindungi. Praktik privasi Nielsen saat ini dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.

Sebagai perusahaan global, praktik bisnis Nielsen harus beroperasi secara etis dan legal di seluruh dunia. Ini termasuk menjunjung tinggi prinsip-prinsip antikorupsi, persaingan etis, kepatuhan hukum dan peraturan, melindungi karyawan kami dan menjalankan bisnis kami dengan jujur. Saat kami terus berkembang secara global, kami harus memastikan bahwa standar etika kami yang tinggi dipertahankan di semua lokasi tempat kami berbisnis. Ini termasuk karyawan dan mitra bisnis kami, yang harus mematuhi prinsip-prinsip yang tercantum dalam Kode Etik kami dan Kode Etik Pemasok kami

Umpan balik pemangku kepentingan menantang kami untuk mempertahankan posisi kepemimpinan yang proaktif dan responsif di pasar dengan mengantisipasi perubahan demografis, pergeseran pasar, dan perubahan media untuk mendorong kepuasan pelanggan. Kewajiban kami kepada klien kami adalah untuk tidak hanya memberikan alat yang dapat digunakan, praktis dan bermakna bagi klien kami, untuk membantu mereka mengukur dan meningkatkan kinerja mereka dengan memberikan pandangan total tentang konsumen, tetapi juga untuk membantu pasar beroperasi lebih efisien secara keseluruhan. Di luar kewajiban inti ini, kami mengakui tanggung jawab kami untuk memimpin dan berpartisipasi dalam percakapan jangka panjang yang berkelanjutan di ekosistem yang lebih besar tempat kami beroperasi. Ini termasuk kebutuhan untuk tetap secara proaktif selaras dengan faktor-faktor yang dapat memajukan pertumbuhan pasar jangka panjang. Kami menyadari bahwa seiring pertumbuhan pasar, Nielsen memiliki peran kunci dalam pengukuran konsumsi dan investasi klien berikutnya. Aspek dari masalah ini termasuk pengembangan teknologi baru, waktu respons yang cepat, memahami tren yang muncul seputar fragmentasi media dan audiens, keahlian vertikal industri, dan adaptasi penelitian melintasi batas geografis dan pasar. Untuk memenuhi harapan ini, kami akan terus mempertimbangkan cara-cara baru untuk berinteraksi dengan klien, mitra bisnis, pemasok, dan lainnya yang dapat meningkatkan keahlian kami.  Tren yang akan mempengaruhi posisi pasar kami tercantum dalam 10-K 2015 kami, hal 8.

Kami menyadari bahwa kami memiliki tanggung jawab terhadap pasar tempat kami beroperasi untuk memberikan penelitian yang tepat waktu, akurat, dan berwawasan luas menggunakan pengambilan sampel representatif yang mencerminkan keragaman demografis, bersama dengan analisis yang membingkai data kami dengan cara yang berguna dan bertanggung jawab. Kami juga menantang diri kami sendiri untuk menemukan cara inovatif untuk menggunakan data untuk kebaikan sosial dan lingkungan. Kita harus tetap waspada dalam melindungi data yang kita kumpulkan untuk memastikan bahwa data tersebut tidak dikompromikan atau disalahgunakan oleh orang lain. Kami menyadari bahwa kewajiban ini dan lainnya tidak hanya merupakan inti dari bisnis kami, tetapi juga merupakan dasar bagi komitmen kami untuk menjadi warga perusahaan yang baik.

Kami memiliki tanggung jawab untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, sehat dan adil bagi karyawan kami. Kami juga ingin memberikan kesempatan karir dan pendidikan, memberikan kompensasi yang adil, menunjukkan dukungan untuk keragaman dan inklusi, dan mendorong kepuasan karyawan. Karyawan Nielsen kami mengutip keinginan untuk keterlibatan yang lebih besar dalam keputusan yang memengaruhi mereka, termasuk, namun tidak terbatas pada, mempertahankan lingkungan kerja yang fleksibel, meningkatkan ruang kerja dan peralatan mereka, keselamatan perjalanan, meningkatkan peluang kemajuan mereka, dan berbagi praktik terbaik.

Saat kami beralih ke lebih banyak geografi dan meningkatkan staf karyawan lapangan kami di pasar negara berkembang, kami mengantisipasi bahwa masalah baru terkait tenaga kerja mungkin memerlukan pertimbangan kami (seperti yang ditentukan oleh standar tenaga kerja ILO dan konvensi PBB). Kami menyadari bahwa untuk terus berkembang di seluruh dunia, kami perlu terus menemukan cara inovatif untuk mempekerjakan dan melatih karyawan dengan keterampilan, keahlian, dan mendapatkan wawasan yang tepat tentang komunitas lokal tempat kami beroperasi. Pasar berkembang mewakili sekitar 20% dari pendapatan 2013 kami dan peluang jangka panjang yang signifikan bagi kami, mengingat pertumbuhan kelas menengah dan evolusi dan modernisasi yang cepat dari perdagangan ritel di wilayah ini.

Semua masalah ini tidak hanya memengaruhi kebahagiaan dan retensi karyawan kami yang ada, tetapi juga bakat yang dapat kami tarik di masa depan. Kami berharap ini akan tetap menjadi prioritas utama bagi perusahaan kami ke depan.

Selama tahun 2013 dan 2014, Nielsen mengakuisisi sejumlah perusahaan yang memperluas kemampuan dan jangkauan geografis kami. Saat perusahaan baru ini berintegrasi ke Nielsen, kami akan memastikan bahwa kami berbagi praktik terbaik dan bahwa semua karyawan kami melihat diri mereka sebagai kontributor yang berharga untuk masa depan Nielsen. Kami menyadari bahwa Nielsen terpadu akan membantu kami terus memenuhi misi kami untuk menyediakan layanan, alat, dan solusi yang luar biasa kepada klien. Pola pikir One Nielsen kami mempromosikan integrasi ini secara berkelanjutan dengan tujuan menjunjung tinggi nilai-nilai bersama kami yang Sederhana, Terbuka, dan Terintegrasi.

Karena nilai-nilai inti kami adalah pusat bagi karyawan dan bisnis kami, kami perlu terus menegaskan kembali komitmen kami terhadap masing-masing nilai ini, terutama yang berkaitan dengan integrasi produk dan layanan kami untuk menciptakan hasil yang paling komprehensif dan berwawasan bagi klien dan pemangku kepentingan kami. Melalui nilai Terintegrasi kami, kami berkolaborasi untuk menemukan peluang baru untuk mendorong kesuksesan bagi klien kami, rekanan kami, dan pemegang saham kami, berusaha untuk melakukan semua ini dengan cara sesederhana mungkin.

Umpan balik pemangku kepentingan dari karyawan khususnya termasuk keinginan untuk lebih banyak kolaborasi, komunikasi, dan pengakuan praktik terbaik.

Tim Kebijakan Publik dan Urusan Pemerintah Nielsen berinteraksi dengan pemerintah dan pejabat terpilih untuk menjelaskan produk kami dan mengadvokasi kebijakan yang mempromosikan penggunaan pengukuran untuk menciptakan pasar dan komunitas yang berkembang pesat. Berbagai undang-undang dan aturan mengatur perilaku di berbagai bidang seperti pajak, kekayaan intelektual, perdagangan, serta privasi dan perlindungan data. Secara khusus, privasi dan perlindungan data memengaruhi pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan transfer informasi identitas pribadi kami baik di luar negeri maupun di Amerika Serikat.

Kepatuhan terhadap undang-undang ini mungkin mengharuskan kami untuk melakukan investasi tertentu atau dapat menentukan bahwa kami tidak menawarkan jenis layanan tertentu atau hanya menawarkan layanan tersebut setelah melakukan modifikasi yang diperlukan. Kegagalan untuk mematuhi undang-undang ini dapat mengakibatkan, antara lain, tanggung jawab perdata dan pidana, publisitas negatif, data diblokir dari penggunaan, dan tanggung jawab berdasarkan jaminan kontraktual. Selain itu, ada kekhawatiran publik yang meningkat mengenai masalah data dan perlindungan konsumen, dan jumlah yurisdiksi dengan undang-undang perlindungan data telah meningkat. Ada juga kemungkinan bahwa ruang lingkup undang-undang privasi yang ada dapat diperluas.

Kami juga menyadari bahwa kami memiliki kewajiban berkelanjutan untuk mengedukasi publik tentang metodologi dan praktik pengukuran konsumen dan audiens Nielsen. Kami melakukan ini tidak hanya untuk memastikan kelangsungan hidup panel kami dan aset lainnya ke depan, tetapi juga untuk memberdayakan konsumen agar lebih memahami dampak kebiasaan konsumsi mereka terhadap tren pasar.

Rencana pertumbuhan kami mencakup ekspansi di seluruh dunia, memanfaatkan aset kami sendiri serta aset mitra bisnis tepercaya lainnya. Kami memiliki Kode Etik dan program lain untuk memastikan bahwa pemasok kami berperilaku etis dan demi kepentingan terbaik pelanggan dan konsumen kami. Kami juga ingin mitra bisnis kami berbagi nilai-nilai kami dalam menghormati keragaman dan hak asasi manusia dan beroperasi sesuai dengan itu. Kami ingin membantu menetapkan standar baru untuk industri kami, mendukung kebijakan publik yang positif seputar riset konsumen, dan menggunakan data yang kami kumpulkan untuk kepentingan publik. Dalam melakukan semua ini, kami berharap dapat memungkinkan klien kami untuk memposisikan program kewarganegaraan dan keberlanjutan mereka dengan lebih baik bersama dengan produk dan layanan mereka untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.

Transparansi sangat penting untuk meyakinkan klien kami dan pemangku kepentingan lainnya bahwa metodologi, data, dan wawasan penelitian kami akurat dan dapat dipercaya. Ini termasuk proses kami, metodologi kami, dan kontrol jaminan kualitas kami. Kami mendengar dari para pemangku kepentingan kami bahwa mereka ingin Nielsen terus aktif dan transparan terutama di bidang privasi dan kebaikan sosial. Kami menyadari bahwa transparansi akan tetap menjadi bagian penting dari upaya kami di bidang ini, dan pentingnya transparansi di seluruh bisnis dan operasi kami akan terus tumbuh secara global. Transparansi penting tidak hanya karena konsumen dengan cepat mengubah cara mereka menonton media dan membeli barang, tetapi juga saat kami melanjutkan komitmen inti kami terhadap pengambilan sampel yang representatif.

Dampak komunitas Nielsen berkisar dari perannya sebagai warga perusahaan dan pemberi kerja yang baik hingga kemurahan hatinya sebagai seorang dermawan, keterlibatannya dalam kesukarelaan berbasis keterampilan dan partisipasinya dalam pemberian dalam bentuk barang dengan organisasi nirlaba. Semakin banyak, kami juga menyadari bahwa keahlian penelitian kami dapat memberikan wawasan kepada para pemimpin masyarakat dan pemerintah, di AS dan luar negeri, tentang bagaimana mengidentifikasi dan menangani masalah masyarakat, meningkatkan efisiensi program mereka dan mengukur dampak. Kami juga menyadari bahwa data yang kami kumpulkan dari individu di komunitas harus dilindungi dan digunakan dengan hati-hati apa pun keadaannya, karena kami memahami tanggung jawab kami terkait dengan memastikan representasi yang akurat dari semua komunitas. Para pemangku kepentingan menyatakan apresiasi atas upaya komunitas Nielsen yang ada tetapi menantang kami untuk melakukan dan melaporkan lebih banyak.

Pelajari lebih lanjut tentang program komunitas Nielsen saat ini >

Data di mana-mana di dunia saat ini membutuhkan perhatian kita untuk memastikan bahwa data digunakan seperti yang dijanjikan dan untuk kepentingan mempromosikan kebaikan sosial jika memungkinkan. Pemangku kepentingan lintas kelompok menyatakan harapan mereka bahwa Nielsen harus menyadari bagaimana data yang dikumpulkannya digunakan di banyak konteks, dari pengecer bernilai tambah kami hingga klien dan kolaborator nirlaba kami, dan untuk mencari proyek yang menciptakan nilai sosial, lingkungan, dan bisnis yang positif.

pemangku kepentingan dan pakar internal. Ketiga masalah yang berbeda ini umumnya mencerminkan masalah lingkungan material dari perusahaan Layanan Profesional lainnya, dan kami menyadari bahwa Nielsen memiliki kesempatan untuk memperluas komitmen kami untuk mengurangi jejak lingkungan kami. Analisis terus sepenuhnya mengukur dan melaporkan pentingnya masing-masing masalah ini bagi Nielsen. Penggunaan energi Nielsen bersifat langsung (dikonsumsi di kantor dan pusat data milik perusahaan) dan tidak langsung (penggunaan pusat data bersama dan/atau dikontrak). Penggunaan air tidak signifikan saat ini dalam hal operasi langsung Nielsen, namun, ini diakui sebagai masalah sosial yang mempengaruhi karyawan kami di seluruh dunia.  Salah satu elemen dari umpan balik pemangku kepentingan kami adalah keinginan Nielsen untuk melaporkan data lingkungan yang lebih rinci tentang operasi global kami sehingga kami dapat lebih memahami dampak perusahaan.

Kami telah memilih pedoman Inisiatif Pelaporan Global untuk proses penilaian materialitas non-keuangan kami karena ini adalah kerangka kerja yang paling diakui secara internasional untuk pelaporan keberlanjutan, dan kami percaya bahwa ini menyediakan kerangka kerja paling komprehensif untuk menangkap ruang lingkup dan skala bisnis Nielsen. Penilaian dilakukan pada akhir 2014 dan awal 2015 oleh staf Tanggung Jawab Sosial Perusahaan internal kami, yang meminta keahlian ahli materialitas eksternal untuk membantu dalam menentukan peringkat masalah dan mengevaluasi kepentingan relatif mereka bagi pemangku kepentingan dan dampaknya terhadap perusahaan kami. Matriks penilaian dan materialitas kami mencakup pandangan banyak pemangku kepentingan kami dan telah ditinjau oleh kepemimpinan senior, termasuk CEO kami.

Kami meminta umpan balik dari lebih dari 200 pemangku kepentingan internal dan eksternal (dirinci di bawah) tentang berbagai topik, termasuk dampak perusahaan kami terhadap lingkungan, masyarakat, dan ekonomi. Kami juga meninjau dokumentasi sumber yang luas, termasuk laporan media, umpan balik klien dan karyawan, proses hukum, komentar situs web independen, umpan balik panelis, dan media sosial untuk melengkapi wawancara langsung yang kami lakukan. Akhirnya, kami mempertimbangkan pengetahuan kami tentang misi Nielsen, perkiraan bisnis, rencana pertumbuhan strategis, dan sumber daya untuk menentukan bagaimana umpan balik pemangku kepentingan ini berinteraksi dengan rencana Nielsen untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Kelayakan finansial dan pengembalian pemegang saham diasumsikan sebagai masalah yang selalu hijau yang tidak termasuk dalam matriks tetapi termasuk dalam 10-K kami. Ruang lingkup dan batas penilaian ini mencakup pemangku kepentingan yang terkena dampak langsung oleh operasi, sumber daya, kelayakan finansial, serta produk dan layanan Nielsen. Kami mengumpulkan data untuk penilaian ini selama tahun 2014 dan 2015. Ini adalah Penilaian Materialitas Non-Keuangan GRI pertama Nielsen.

Kami mempertimbangkan dampak yang kami miliki terhadap komunitas tempat kami tinggal dan bekerja di seluruh dunia sebagai perusahaan multinasional, dan kami juga mempertimbangkan dampak yang kami miliki sebagai mitra dengan perusahaan yang menggunakan data dan temuan penelitian kami. Kami memeriksa tanggung jawab kami atas tindakan pemasok pihak ketiga kami yang meminta data atas nama kami, dan kami juga memasukkan— melalui umpan balik langsung dan tidak langsung—pendapat perusahaan yang baru-baru ini kami peroleh dan berbagai klien kami di seluruh geografi, industri, dan ukuran. Melalui semua penelitian ini, kami tetap memperhatikan tanggung jawab Nielsen untuk merespons secara proaktif terhadap perubahan pasar dan industri eksternal. Untuk memberikan konteks tambahan dan mengakui praktik terbaik industri, kami juga melihat rekan-rekan pasar dan pemimpin keberlanjutan kami untuk melihat bagaimana mereka telah melaporkan masalah yang relevan.

Temuan penilaian ini akan digunakan untuk menentukan apakah tindakan dan alokasi sumber daya kami selaras dengan harapan pemangku kepentingan dan juga apakah kami telah mengabaikan masalah yang patut mendapat perhatian perusahaan. Dengan memberi peringkat dan memprioritaskan masalah di seluruh dampaknya terhadap kepentingan perusahaan dan pemangku kepentingan kami, kami memiliki panduan untuk menjadi lebih berdampak dan responsif terhadap kebutuhan lingkungan, ekonomi dan sosial melalui program kewarganegaraan dan keberlanjutan perusahaan kami, sekarang dan di masa depan.

Kami berencana untuk menerbitkan laporan keberlanjutan yang lebih komprehensif pada tahun 2016 untuk lebih menguraikan niat, tindakan, dan hasil kami untuk mengatasi masalah pemangku kepentingan.

Nielsen menggunakan keahlian penelitiannya untuk mengumpulkan umpan balik langsung melalui survei, kelompok fokus, platform media sosial, wawancara, dan pertemuan pada akhir 2014 dan awal 2015. Dalam beberapa kasus, sudut pandang pemangku kepentingan diminta oleh proxy dari para ahli internal dan eksternal. Dokumen sumber tambahan seperti laporan media, situs web eksternal, dan komentar media sosial juga ditinjau.

Dalam beberapa kasus, umpan balik dipandu oleh topik untuk memastikan bahwa "kewarganegaraan dan keberlanjutan perusahaan" didefinisikan secara luas di seluruh aspek ekonomi, sosial, lingkungan dan tata kelola perusahaan. Topik yang tidak diminta juga direkam dan dipertimbangkan.

Sebagai hasil dari proses peninjauan ini, lebih dari 50 masalah dikatalogkan. Dalam beberapa kasus, tim mencari klarifikasi dan umpan balik tambahan dari para pemangku kepentingan untuk lebih memahami masalah yang diangkat.

Secara keseluruhan, tim penilai melakukan lebih dari 30 wawancara dan melibatkan lebih dari 200 pemangku kepentingan internal dan eksternal. Tim yang sama meninjau lebih dari 50 dokumen sumber yang mewakili kelompok-kelompok kunci.