2014-2015 중요도 평가

Nielsen은 수집한 데이터를 꼼꼼하게 관리할 책임이 있습니다. 여기에는 고객, 직원 및 소비자의 개인 정보 보호, 데이터를 볼 권한이 있는 사용자만 액세스할 수 있도록 데이터를 보호하고 데이터가 정확하고 대표적이며 신뢰할 수 있도록 보장하는 것이 포함됩니다.  Nielsen은 데이터 수집, 사용 및 액세스와 관련하여 소비자, 법률 및 규제 문제가 전 세계적으로 증가하는 것을 관찰했으며 이해 관계자는 데이터 보호 방법에 대한 우려를 표명했습니다. Nielsen의 현재 개인 정보 보호 관행은 개인 정보 보호 정책에 설명되어 있습니다.

글로벌 기업으로서 닐슨의 비즈니스 관행은 전 세계에서 윤리적으로나 합법적으로 운영되어야 합니다. 여기에는 부패 방지, 윤리적 경쟁, 법률 및 규제 준수의 원칙을 지키고, 직원을 보호하고, 정직하게 사업을 수행하는 것이 포함됩니다. 우리가 전 세계적으로 계속 확장함에 따라, 우리는 우리가 사업하는 모든 지역에서 높은 윤리적 기준이 유지되도록 보장해야합니다. 여기에는 행동 강령 및 공급 업체 코드에 나열된 원칙을 준수해야하는 직원 및 비즈니스 파트너가 포함됩니다.

이해 관계자의 피드백은 인구 통계 학적 변화, 시장 변화 및 고객 만족을 이끌어 내기 위해 미디어 변화를 예측함으로써 시장에서 능동적이고 반응적인 리더십 위치를 유지하도록 도전했습니다. 고객에 대한 우리의 의무는 고객에게 유용하고 실용적이며 의미있는 도구를 제공 할뿐만 아니라 소비자에 대한 전반적인 시각을 제공하여 성과를 측정하고 향상시킬 수 있도록 돕는 것뿐만 아니라 시장이 전체적으로보다 효율적으로 운영되도록 돕는 것입니다. 이러한 핵심 의무 외에도, 우리는 우리가 운영하는 더 큰 생태계에서 지속적이고 장기적인 대화를 이끌고 참여해야 할 우리의 책임을 인식하고 있습니다. 여기에는 시장의 장기적인 성장을 촉진 할 수있는 요인에 적극적으로 적응할 필요성이 포함됩니다. 우리는 시장이 성장함에 따라 닐슨이 소비 및 후속 고객 투자의 측정에 중요한 역할을한다는 것을 알고 있습니다. 이 문제의 측면에는 신기술 개발, 빠른 응답 시간, 미디어 및 잠재 고객 단편화와 관련된 새로운 트렌드 이해, 업계 수직 전문 지식 및 지리적 및 시장 국경 전반의 연구 적응이 포함됩니다. 이러한 기대를 충족시키기 위해 우리는 고객, 비즈니스 파트너, 공급 업체 및 전문 지식을 향상시킬 수있는 다른 사람들과 상호 작용할 수있는 새로운 방법을 계속 고려할 것입니다.  우리의 시장 지위에 영향을 미칠 추세는 우리의 2015 10-K, p 8에 나열되어 있습니다.

우리는 인구 통계 학적 다양성을 반영하는 대표 샘플링을 사용하여시기 적절하고 정확하며 통찰력있는 연구를 제공하기 위해 운영되는 시장에 대한 책임과 유용하고 책임있는 방식으로 데이터를 구성하는 분석이 있음을 알고 있습니다. 우리는 또한 사회 및 환경 적 이익을 위해 데이터를 사용하는 혁신적인 방법을 찾기 위해 스스로에게 도전합니다. 우리는 다른 사람들에 의해 손상되거나 오용되지 않도록 수집 한 데이터를 보호하는 데 경계해야합니다. 우리는 이러한 의무와 다른 의무가 우리 사업의 핵심 일뿐만 아니라 훌륭한 기업 시민이되기위한 우리의 약속의 기본임을 알고 있습니다.

우리는 직원들에게 안전하고 건강하며 공정한 근무 환경을 제공 할 책임이 있습니다. 우리는 또한 경력 및 교육 기회를 제공하고, 공정하게 보상하고, 다양성과 포용에 대한 지원을 입증하고, 직원 만족을 장려하고자합니다. Nielsen 직원들은 유연한 작업 환경 유지, 작업 공간 및 장비 향상, 여행 안전, 승진 기회 개선 및 모범 사례 공유를 포함하되 이에 국한되지 않는 의사 결정에 더 많은 참여를 원한다고 언급했습니다.

우리가 더 많은 지역으로 이동하고 신흥 시장에서 현장 직원 직원을 늘리면서 새로운 노동 관련 문제 (예 : ILO 노동 기준 및 유엔 협약에 정의 된 문제)를 고려해야 할 것으로 예상됩니다. 우리는 전 세계적으로 계속 성장하기 위해서는 올바른 기술, 전문 지식을 갖춘 직원을 고용하고 훈련시키고 우리가 운영하는 지역 사회에 대한 통찰력을 얻을 수있는 혁신적인 방법을 계속 찾아야한다는 것을 알고 있습니다. 개발 도상국 시장은 2013 년 매출의 약 20 %를 차지하며 중산층의 성장과이 지역의 소매 무역의 급속한 진화와 현대화를 감안할 때 우리에게 중요한 장기적인 기회를 제공합니다.

이러한 모든 문제는 기존 직원의 행복과 유지뿐만 아니라 미래에 유치 할 수있는 재능에도 영향을 미칩니다. 우리는 이것이 앞으로 우리 회사의 최우선 과제로 남을 것으로 기대합니다.

2013년과 2014년 동안 닐슨은 우리의 역량과 지리적 범위를 확장하는 다수의 회사를 인수했습니다. 이러한 새로운 회사들이 닐슨에 통합됨에 따라, 우리는 모범 사례를 공유하고 모든 직원들이 자신을 닐슨의 미래에 소중한 기여자로 여기도록 할 것입니다. 우리는 통합 된 Nielsen이 고객에게 탁월한 서비스, 도구 및 솔루션을 제공하려는 사명을 지속적으로 수행하는 데 도움이 될 것임을 알고 있습니다. 우리의 One Nielsen 사고 방식은 단순, 개방 및 통합이라는 공유 가치를 유지하는 것을 목표로 지속적으로 이러한 통합을 촉진합니다.

우리의 핵심 가치는 직원과 비즈니스의 중심이기 때문에 우리는 특히 고객과 이해 관계자에게 가장 포괄적이고 통찰력있는 결과를 창출하기 위해 제품과 서비스의 통합과 관련하여 이러한 각 가치에 대한 우리의 약속을 지속적으로 재확인해야합니다. Integrated의 가치를 통해 우리는 고객, 동료 및 주주의 성공을 이끌어 낼 수있는 새로운 기회를 찾기 위해 협력하며이 모든 것을 가능한 가장 간단한 방법으로 수행하기 위해 노력합니다.

특히 직원들의 이해 관계자 피드백에는 더 많은 협업, 의사 소통 및 모범 사례 인정에 대한 욕구가 포함되었습니다.

닐슨의 공공 정책 및 정부 업무 팀은 정부 및 선출직 공무원과 상호 작용하여 제품을 설명하고 번성하는 시장과 지역 사회를 창출하기 위해 측정 사용을 촉진하는 정책을 옹호합니다. 다양한 법령과 규칙은 세금, 지적 재산권, 상업, 개인 정보 보호 및 데이터 보호와 같은 분야의 행위를 규제합니다. 특히 개인 정보 보호 및 데이터 보호는 해외와 미국에서 개인 식별 정보의 수집, 사용, 저장 및 전송에 영향을 미칩니다.

이러한 법률을 준수하려면 특정 투자를 요구하거나 특정 유형의 서비스를 제공하지 않거나 필요한 수정 후에만 그러한 서비스를 제공하도록 지시 할 수 있습니다. 이러한 법률을 준수하지 않으면 민사 및 형사 책임, 부정적인 홍보, 데이터 사용 차단 및 계약 보증에 따른 책임이 발생할 수 있습니다. 또한 데이터 및 소비자 보호 문제에 대한 대중의 우려가 증가하고 있으며 데이터 보호법을 사용하는 관할 구역의 수가 증가하고 있습니다. 기존 개인 정보 보호법의 범위가 확대 될 가능성도 있습니다.

우리는 또한 Nielsen의 소비자 및 청중 측정 방법론 및 관행에 대해 대중에게 교육해야 할 지속적인 의무가 있음을 알고 있습니다. 우리는 앞으로 패널 및 기타 자산의 생존 가능성을 보장 할뿐만 아니라 소비자가 소비 습관이 시장 동향에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있도록 권한을 부여하기 위해이 작업을 수행합니다.

우리의 성장 계획에는 전 세계 확장, 우리 자신의 자산뿐만 아니라 다른 신뢰할 수있는 비즈니스 파트너의 자산을 활용하는 것이 포함됩니다. 우리는 행동 강령 및 기타 프로그램을 마련하여 공급 업체가 윤리적으로 그리고 고객과 소비자의 최선의 이익을 위해 행동하도록 보장합니다. 우리는 또한 비즈니스 파트너가 다양성과 인권을 존중하는 우리의 가치를 공유하고 그에 따라 운영하기를 바랍니다. 우리는 업계의 새로운 표준을 수립하고, 소비자 연구에 대한 긍정적 인 공공 정책을 지원하며, 수집 한 데이터를 공익을 위해 사용하는 데 도움을주고 싶습니다. 이 모든 것을 수행함에있어서, 우리는 고객이 장기적인 성장과 성공을위한 제품 및 서비스와 함께 시민권 및 지속 가능성 프로그램을 더 잘 배치 할 수 있기를 희망합니다.

투명성은 고객과 다른 이해 관계자에게 우리의 연구 방법론, 데이터 및 통찰력이 정확하고 신뢰할 수 있음을 보장하는 데 필수적입니다. 여기에는 프로세스, 방법론 및 품질 보증 관리가 포함됩니다. 우리는 이해 관계자들로부터 닐슨이 특히 사생활과 사회적 이익 분야에서 계속 적극적이고 투명하기를 바란다고 들었습니다. 우리는 투명성이 이러한 분야에서 우리의 노력의 중요한 부분으로 남아있을 것이며, 비즈니스 및 운영 전반에 걸쳐 투명성의 중요성은 전 세계적으로 계속 증가 할 것임을 알고 있습니다. 투명성은 소비자가 미디어를 시청하고 상품을 구매하는 방식을 빠르게 변화시킬뿐만 아니라 대표 샘플링에 대한 핵심 약속을 계속할 때 중요합니다.

닐슨의 지역 사회 영향은 훌륭한 기업 시민 및 고용주로서의 역할에서부터 박애주 주의자로서의 관대함, 기술 기반 자원 봉사에 대한 참여 및 비영리 단체와의 현물 기부 참여에 이르기까지 다양합니다. 점점 더 우리는 우리의 연구 전문 지식이 미국 및 해외의 지역 사회 지도자와 정부에 사회 문제를 식별하고 범위를 정하고 프로그램의 효율성을 향상 시키며 영향을 측정하는 방법에 대한 통찰력을 제공 할 수 있음을 인식하고 있습니다. 우리는 또한 우리가 지역 사회의 개인으로부터 수집 한 데이터는 모든 공동체의 정확한 표현을 보장하는 것과 관련된 우리의 책임을 이해하므로 상황에 관계없이 신중하게 보호되고 사용되어야한다는 것을 알고 있습니다. 이해 관계자들은 Nielsen의 기존 지역 사회 노력에 대해 감사를 표했지만 더 많은 것을하고 보고하도록 도전했습니다.

Nielsen의 현재 커뮤니티 프로그램에 대해 자세히 알아보십시오>

오늘날 세계에서 데이터의 편재성은 데이터가 약속대로 사용되고 가능한 경우 사회적 이익을 증진하기 위해 우리의 관심을 필요로합니다. 그룹 전체의 이해 관계자들은 Nielsen이 수집 한 데이터가 부가가치 리셀러에서 고객 및 비영리 공동 작업자에 이르기까지 다양한 맥락에서 어떻게 사용되고 있는지 인식하고 긍정적 인 사회적, 환경 적 및 비즈니스 가치를 창출하는 프로젝트를 추구해야한다고 기대했습니다.

이해 관계자 및 내부 전문가. 이 세 가지 뚜렷한 문제는 일반적으로 다른 전문 서비스 회사의 물질적 환경 문제를 반영하며, 우리는 닐슨이 환경 발자국을 줄이기위한 우리의 약속을 확장 할 수있는 기회를 가지고 있음을 알고 있습니다. 분석은 Nielsen에 대한 이러한 각 문제의 중요성을 완전히 정량화하고 보고합니다. Nielsen의 에너지 사용은 직접(회사 소유 사무실 및 데이터 센터에서 소비됨)과 간접(공유 및/또는 계약된 데이터 센터 사용)입니다. 현재 물 사용은 닐슨의 직접 운영 측면에서 중요하지 않지만 전 세계 직원들에게 영향을 미치는 사회적 문제로 인식되고 있습니다.  이해 관계자 피드백의 한 가지 요소는 Nielsen이 글로벌 운영에 대한보다 자세한 환경 데이터를보고하여 회사의 영향을 더 잘 이해할 수 있기를 바라는 것이 었습니다.

우리는 지속 가능성보고를위한 국제적으로 인정받는 프레임 워크이기 때문에 비재무 중요성 평가 프로세스에 대한 글로벌 보고 이니셔티브 지침을 선택했으며, Nielsen 비즈니스의 범위와 규모를 포착 할 수있는 가장 포괄적 인 프레임 워크를 제공한다고 믿습니다. 이 평가는 2014 년 말과 2015 년 초에 내부 기업의 사회적 책임 직원에 의해 수행되었으며, 외부 중요도 전문가의 전문 지식을 입대시켜 문제를 평가하고 이해 관계자에 대한 상대적 중요성과 회사에 미치는 영향을 평가하는 데 도움을주었습니다. 우리의 평가 및 중요성 매트릭스에는 많은 이해 관계자의 견해가 포함되어 있으며 CEO를 포함한 고위 경영진이 검토했습니다.

우리는 환경, 사회 및 경제에 대한 우리 회사의 영향을 포함하여 광범위한 주제에 대해 200 명 이상의 내부 및 외부 이해 관계자 (아래에 자세히 설명되어 있음)로부터 피드백을 요청했습니다. 우리는 또한 미디어 보고서, 고객 및 직원 피드백, 법적 절차, 독립적 인 웹 사이트 해설, 토론자 피드백 및 소셜 미디어를 포함한 광범위한 소스 문서를 검토하여 우리가 수행 한 직접 인터뷰를 보완했습니다. 마지막으로, 우리는 Nielsen의 사명, 비즈니스 예측, 전략적 성장 계획 및 자원에 대한 지식을 고려하여 이해 관계자의 피드백이 Nielsen의 장기적인 비즈니스 성공 계획과 어떻게 상호 작용했는지 확인했습니다. 재무 생존 가능성과 주주 수익은 매트릭스에 포함되지 않았지만 10-K에 포함 된 상록 문제로 간주되었습니다. 이 평가의 범위와 경계에는 Nielsen의 운영, 자원, 재정적 생존 가능성 및 제품 및 서비스에 직접적으로 영향을받는 이해 관계자가 포함되었습니다. 당사는 2014년과 2015년 동안 이 평가를 위한 데이터를 수집했습니다. 이것은 닐슨 최초의 GRI 비금융 중요도 평가입니다.

우리는 다국적 기업으로서 전 세계에 살고 일하는 지역 사회에 미치는 영향을 고려했으며, 데이터 및 연구 결과를 사용하는 회사와 파트너로서 우리가 가진 영향을 고려했습니다. 우리는 우리를 대신하여 데이터를 요청하는 타사 공급 업체의 행동에 대한 책임을 조사했으며, 직접 및 간접 피드백을 통해 최근에 인수 한 회사의 의견과 지역, 산업 및 규모에 걸친 고객의 전체 범위를 통합했습니다. 이 모든 연구를 통해 우리는 외부 시장 및 산업 변화에 능동적으로 대응해야 할 닐슨의 책임을 염두에 두었습니다. 추가적인 맥락을 제공하고 업계 모범 사례를 인식하기 위해 우리는 또한 시장 동료 및 지속 가능성 리더를 조사하여 관련 문제를보고하는 방법을 확인했습니다.

이 평가의 결과는 우리의 행동과 자원 할당이 이해 관계자의 기대와 일치하는지 여부와 회사의 관심을 끌만한 문제를 무시했는지 여부를 결정하는 데 사용됩니다. 우리 회사와 이해 관계자의 중요성에 미치는 영향 모두에서 문제를 순위화하고 우선 순위를 매김으로써 우리는 현재와 미래의 기업 시민 의식 및 지속 가능성 프로그램을 통해 환경, 경제 및 사회적 요구에보다 영향력 있고 대응할 수있는 가이드를 제공합니다.

우리는 이해 관계자의 우려를 해결하기위한 우리의 의도, 행동 및 결과를 더 자세히 설명하기 위해보다 포괄적 인 지속 가능성 보고서를 2016 년에 발표 할 계획입니다.

닐슨은 연구 전문 지식을 사용하여 2014 년 말과 2015 년 초에 설문 조사, 포커스 그룹, 소셜 미디어 플랫폼, 인터뷰 및 회의를 통해 직접 피드백을 수집했습니다. 어떤 경우에는 이해 관계자의 견해가 내부 및 외부 전문가의 대리인에 의해 요청되었습니다. 미디어 보고서, 외부 웹 사이트 및 소셜 미디어 논평과 같은 추가 소스 문서도 검토되었습니다.

어떤 경우에는 "기업 시민 의식과 지속 가능성"이 회사의 경제적, 사회적, 환경 적 및 거버넌스 측면에서 광범위하게 정의되도록 주제에 의해 피드백이 안내되었습니다. 원치 않는 주제도 기록되고 고려되었습니다.

이 검토 프로세스의 결과로 50 개 이상의 문제가 카탈로그되었습니다. 경우에 따라 팀은 제기 된 문제를 더 잘 이해하기 위해 이해 관계자로부터 추가 설명과 피드백을 구했습니다.

전체적으로 평가 팀은 30 회 이상의 인터뷰를 실시하고 200 명 이상의 내부 및 외부 이해 관계자를 참여시켰습니다. 같은 팀은 주요 그룹을 대표하는 50 개 이상의 소스 문서를 검토했습니다.