Aunque cubrir una necesidad insatisfecha del consumidor es un objetivo obvio a la hora de lanzar un nuevo producto innovador, desarrollar el producto adecuado es sólo una parte de la ecuación del éxito. En última instancia, las oportunidades se ganan o se pierden en la tienda, y los profesionales del marketing necesitan una estrategia de activación sólida para generar concienciación y pruebas. Además, todo esto debe estar respaldado por una experiencia de producto positiva. Pero, ¿en qué fuentes confían los consumidores para conocer nuevos productos? ¿Dónde deben invertir su tiempo y su dinero los profesionales del marketing?

A medida que evoluciona el panorama de los medios de comunicación, también lo hacen las fuentes que los consumidores utilizan para informarse sobre nuevos productos. A efectos de la Encuesta Mundial de Nielsen sobre Innovación de Nuevos Productos, hemos agrupado las fuentes que los consumidores dicen utilizar para informarse sobre nuevos productos en tres categorías de medios: pagados (tradicionales), ganados y propios. A nivel mundial, la confianza de los compradores en los medios de comunicación de pago está creciendo, mientras que su atención hacia algunos medios de comunicación de pago está disminuyendo.

Más de la mitad de los encuestados de todo el mundo (52%) citan los anuncios de televisión como la principal fuente de conocimiento de nuevos productos -el segundo porcentaje más alto de las 20 fuentes analizadas-, pero esta cifra ha disminuido 11 puntos porcentuales desde la encuesta de Nielsen de 2012. De hecho, la confianza en siete de las nueve fuentes de "medios pagados" incluidas en la encuesta se mantuvo sin cambios o disminuyó en el período de tres años. Las únicas fuentes de publicidad de pago que aumentaron en importancia fueron los anuncios en Internet y los sitios web para compartir vídeos, que subieron un punto porcentual cada uno.

"La fragmentación de los medios de comunicación es en gran medida la causa de la disminución de la dependencia de la televisión como fuente principal para el conocimiento de nuevos productos", dijo Rob Wengel, vicepresidente senior y director general de Innovación de Nielsen en los EE.UU. "Mientras que la televisión ofrece el mayor alcance de audiencia, un enfoque multimedia es necesario para conectar con los consumidores en todos los puntos de contacto. De hecho, los estudios de conocimiento de marca de Nielsen demuestran que la combinación de publicidad televisiva y digital puede aumentar el recuerdo de la marca en un 33% y el recuerdo del mensaje en un 45% en comparación con los anuncios televisivos por sí solos".

Pero la ejecución creativa también cuenta. Un anuncio no solo debe mostrar claramente su uso, sino que el contexto emocional también es importante para garantizar que el mensaje sea memorable y persuasivo. En pocas palabras, una creatividad sobresaliente se distingue por el equilibrio entre imaginación y contenido significativo.

Romper el mito sobre los millennials y los medios de comunicación tradicionales

Aunque existe la creencia bastante extendida de que no se puede llegar a los consumidores de la Generación Millennial y la Generación Z, expertos en el mundo digital, a través de la publicidad tradicional de pago como a sus homólogos de más edad, esta suposición no es del todo exacta.

Como era de esperar, los encuestados más jóvenes recurren en mayor medida a las herramientas digitales y móviles para conocer nuevos productos que sus homólogos de más edad. Pero también afirman utilizar varios tipos de publicidad tradicional en niveles comparables, o incluso superiores. Los encuestados de la Generación Z y los Millennials utilizan la televisión y la radio para informarse sobre nuevos productos en proporciones similares a los encuestados de la Generación X y los Baby Boomers, y su dependencia de las vallas publicitarias y los carteles, los anuncios en el transporte público y los anuncios en eventos públicos supera a la de sus homólogos de más edad.

Otras conclusiones son:

• Análisis en profundidad de las principales razones regionales por las que los consumidores prueban nuevos productos.
• Apetito de las regiones desarrolladas frente a las regiones en desarrollo por nuevos productos.
• Eficacia de las muestras gratuitas para dar a conocer nuevos productos.
• El atractivo de los nuevos productos para todas las generaciones.

Si desea más información, descargue el Informe mundial sobre innovación de nuevos productos de Nielsen.

*Los datos se refieren a la visualización de anuncios de vídeo en línea antes de verlos en televisión. Se obtuvieron resultados similares al evaluar la combinación de anuncios en pantalla y anuncios en televisión. 

Acerca de la encuesta mundial de Nielsen

La Encuesta Global de Innovación de Nuevos Productos de Nielsen se realizó entre el 23 de febrero y el 13 de marzo de 2015 y encuestó a más de 30.000 consumidores en 60 países de Asia-Pacífico, Europa, Latinoamérica, Oriente Medio, África y Norteamérica. La muestra tiene cuotas por edad y sexo para cada país en función de sus usuarios de Internet y está ponderada para ser representativa de los consumidores de Internet. Tiene un margen de error de ±0,6%. Esta encuesta de Nielsen se basa únicamente en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet. Los índices de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar de información mínimo del 60% de penetración de Internet o una población en línea de 10 millones para la inclusión en la encuesta. La Encuesta Global de Nielsen, que incluye el Índice Global de Confianza del Consumidor, se creó en 2005.