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흑인 소비력, 마케터들이 흑인 문화에 더 많은 사랑과 지원을 보여줄 것을 요구합니다.

6분 읽기 | 2019년 9월

닐슨의 최신 보고서에서 기술과 문화가 어떻게 블랙 구매를 촉진하는지 알아보세요.

뉴욕, 뉴욕 - 2019년 9월 12일 - 닐슨의 2019년 아프리카계 미국인에 대한 다양성 정보 시리즈(DIS) 보고서에서 오늘 공개된 바와 같이 아프리카계 미국인들은 자신과 미국 기업으로부터 더 많은 것을 원하며, 브랜드 인지도에서 구매에 이르는 소비 여정을 거치면서 이를 달러로 표현하고 있는 것으로 나타났습니다.

It's in the Bag: 흑인 소비자의 구매 경로 는 아프리카계 미국인이 구매 결정을 내릴 때 따르는 비선형적이고 독특한 기술 중심의 경로를 탐구하여 궁극적으로 온라인 및 오프라인 쇼핑 옵션을 극대화합니다. 이 경로를 통해 미국 전체 인구와 비교했을 때 쇼핑 행동과 구매에 있어 몇 가지 차이점을 강조합니다. 또한 이 보고서에는 임팩트 전략의 CEO이자 대표인 안젤라 라이(Angela Rye)가 공동 집필한 특별 섹션에서 문화, 사회경제 및 비즈니스가 아프리카계 미국인의 소비에 영향을 미치는 방식, 이유 및 동기에 대한 심층적인 인사이트가 포함되어 있습니다.

닐슨의 커뮤니티 제휴 및 소비자 참여 부문 수석 부사장이자 DIS 보고서의 공동 작성자인 셰릴 그레이스(Cheryl Grace)는 "4,780만 명에 달하는 강력한 구매력을 가진 아프리카계 미국인은 여러 국가의 국내총생산과 비슷한 수준으로 전국적인 지출을 계속 앞지르고 있습니다."라고 말합니다. "올해 우리는 브랜드와 마케터들이 흑인들이 제품을 구매하기 위해 취하는 다각적인 과정을 이해하도록 돕고 싶었습니다. 여러 가지 요인이 있지만 그 중에서도 문화가 가장 중요한 역할을 합니다. 또한, 흑인들은 기술에 대한 애정을 바탕으로 훨씬 더 현명하고 의식 있는 소비자입니다. 그들은 우리가 흔히 말하는 '깨어 있는' 소비자입니다. 이들은 기업이 자신들에게 말하는 방식에 주의를 기울입니다. 더 많은 소비를 할수록 자신과 자신이 지지하는 브랜드에서 더 많은 것을 원합니다." 

2011년부터 시작된 이 보고서는 아프리카계 미국인의 미디어 소비, 구매 습관, 라이프스타일 관심사 및 경제적 발전을 조명하는 닐슨의 9번째 보고서입니다. 올해 닐슨이 발표한 아시아계 미국인 및 라틴계 소비자의 종합적인 구매 과정에 이은 세 번째 테마 보고서입니다. ' 잇츠 인 더 백: 흑인 소비자의 구매 경로 '의 주요 내용은 다음과 같습니다:

아프리카계 미국인들은 모든 채널에서 광고 수신자를 환영하고 있습니다. 그러나 흑인의 구매력 및 지출 증가 추세는 계속 증가하고 있는 반면, 이들에 대한 기업의 광고 투자는 감소하고 있습니다.

  • 아프리카계 미국인은 모바일(42% 높음), 텔레비전(23% 높음), 라디오(21% 높음), 인터넷(18% 높음) 등 대부분의 플랫폼에서 광고가 의미 있는 정보를 제공한다는 데 동의하는 비율이 전체 인구보다 높았습니다.
  • 흑인 소비자를 대상으로 한 광고 지출은 2017년과 2018년 사이에 5% 감소했습니다.

흑인 커뮤니티에서 외모는 문화적 자부심과 자기 표현의 의미를 반영합니다. 이는 일상적인 비누부터 명품 핸드백에 이르기까지 아프리카계 미국인들이 가장 우선시하는 소비 품목을 보면 알 수 있습니다. 

  • 아프리카계 미국인의 개인용 비누 및 목욕용품 수요는 전체 시장의 약 19%(5억 7,360만 달러)에 달합니다.
  • 남성은 그루밍 습관을 통해 전체 세면용품 시장을 20% 앞지르며 영향력을 발휘하고 있습니다. 
  • 흑인은 "내가 전달하고자 하는 이미지와 일치하는 제품에 추가 비용을 지불하겠다"고 답한 비율이 전체 인구보다 20% 더 높습니다.
  • 또한 삭스 피프스 애비뉴(63%), 니만 마커스(45%), 블루밍데일즈(24%) 등 고급 매장에서 쇼핑한다고 답한 비율도 높았습니다.

온라인 쇼핑이 성장하는 동안 아프리카계 미국인들은 오프라인 매장에서 직접 만지고 느끼며 경험을 쌓기 위해 계속해서 매장을 찾지만, 더 까다로운 안목을 가지고 있습니다.

  • 아프리카계 미국인의 절반 이상(52%)이 매장 내 쇼핑이 편안하다고 생각하는 반면, 전체 인구는 26%에 불과합니다. 
  • 흑인 소비자의 55%는 새롭고 흥미로운 제품을 찾기 위해 매장을 돌아다니는 것을 즐긴다고 답했습니다.
  • 아프리카계 미국인은 쇼핑할 때 전체 인구보다 매장 직원(34% 더 높음), 매장 내 광고(28% 더 높음), 머천다이징(27% 더 높음)의 영향을 더 많이 받습니다. 

흑인 소유 브랜드의 '우리를 위한, 우리를 위한' 트렌드는 아프리카계 미국인의 구매 경로와 소비자 시장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 흑인 소비자들은 자신의 라이프스타일과 가치관에 부합하는 브랜드를 지지합니다.

  • 아프리카계 미국인이 전체 지출의 거의 90%를 차지할 정도로 이발 및 미용 보조제 카테고리를 지배하고 있습니다.
  • 흑인 성인의 42%는 자신이 구매하는 브랜드가 사회적 대의를 지원할 것으로 기대합니다(전체 인구보다 16% 높음).
  • 흑인 쇼핑객의 35%는 "유명인이 제품을 디자인하면 그 제품을 구매할 가능성이 높아진다"는 말에 동의할 가능성이 높습니다.
  • 프록터 앤 갬블(P&G)은 아프리카계 미국인 미디어에서 가장 큰 광고주로서 5억 달러(5억 4,430만 달러) 이상을 지출하고 있습니다. 상위 20개 베이비 케어 카테고리 제품 중 5개가 P&G의 팸퍼스 및 루브스 브랜드 제품입니다.

소울 푸드는 아프리카계 미국인 소비자의 식료품 구매를 주도합니다. 이 소비자들은 또한 환경에 대한 열정을 가지고 있으며, 현지에서 생산된 안전한 식품을 구매하기를 원합니다.

  • 아프리카계 미국인이 일반 시장을 앞지르고 있습니다: 퀘이커 그릿(1,900만 달러), 루이지애나 피쉬 프라이(1,100만 달러), 글로리 그린(냉동 및 신선, 950만 달러), 제이스 포테이토 칩(약 270만 달러) 등입니다.
  • 61%가 현지에서 구매해야 할 가장 중요한 카테고리로 농산물을 꼽았으며, 베이커리 및 조리식품(56%), 달걀(55%), 유제품(52%)이 그 뒤를 이었습니다.
  • 흑인은 식품 안전 문제에 대해 전체 인구보다 더 우려하는 것으로 나타났습니다: 동물 생산 시 항생제 사용(20%), 인공 재료(19%), 기후 변화로 인한 GMO 작물 개발 등.가장 큰 우려는 무역 관세로 인한 가격 상승입니다(흑인 68% 대 전체 인구 56%).

"닐슨은 흑인 소비자의 주체성과 힘을 강조하는 부인할 수 없는 데이터와 인사이트를 지속적으로 발굴하고 있으며, 이들이 세상을 움직이는 방식을 육성하고 권한을 부여하는 데 주력하는 기업에게는 수많은 기회가 존재합니다."라고 Nieman 저널리즘 재단의 2019 Nieman-Berkman Klein 저널리즘 혁신 연구원이자 닐슨의 흑인 외부 자문 위원회 위원인 조나단 잭슨(Jonathan Jackson)이 말했습니다.

닐슨은 미국 인구조사 데이터를 사용하여 미국 패널과 소비자 행동에 대한 이해를 돕는 인구 추정치를 결정합니다. 미국 인구의 급속한 다변화를 고려할 때, 정확한 인구 조사가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이러한 이유로 닐슨은 미국 인구조사국과 2020 인구조사 공식 파트너로 계약하고 인구조사 데이터를 활용하여 아프리카계 미국인 소비자의 경제적, 인구학적 영향을 보여주었으며, 8월에 발표한 2019 라틴계 소비자 보고서에 이어 다양성 인텔리전스 시리즈에 이 파트너십을 활용한 것은 이번이 두 번째입니다. 

더 많은 데이터와 인사이트를 보려면 닐슨의 아프리카계 미국인 커뮤니티 사이트에서 It's In the Bag: 흑인 소비자의 구매 경로를 다운로드하세요. 닐슨은 소셜 미디어에서 해시태그 #TruthBeTold를 사용하여 소비자들의 토론 참여를 독려하고 있습니다. 닐슨을 페이스북(Nielsen Community)과 트위터(@NielsenKnows)에서 팔로우하세요.

닐슨(Nielsen)

닐슨 홀딩스(NYSE: NLSN)는 전 세계 소비자 및 시장에 대한 가장 완벽하고 신뢰할 수 있는 뷰를 제공하는 글로벌 측정 및 데이터 분석 회사입니다. 닐슨의 접근 방식은 독점적인 닐슨 데이터와 다른 데이터 소스를 결합하여 전 세계 고객들이 현재 일어나고 있는 일과 앞으로 일어날 일, 그리고 이러한 지식을 바탕으로 가장 효과적으로 행동하는 방법을 이해할 수 있도록 지원합니다. 닐슨은 90년 이상 과학적 엄밀성과 혁신을 바탕으로 데이터와 분석을 제공해 왔으며 미디어, 광고, 소매 및 빠르게 변화하는 소비재 산업이 직면한 가장 중요한 질문에 답할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 개발해 왔습니다.

S&P 500대 기업 중 하나인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 커버하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인하세요.

닐슨의 다양한 인텔리전스 시리즈 소개 2011년, 닐슨은 다양한 소비자들의 고유한 소비 및 구매 습관에만 초점을 맞춘 강력한 종합 보고서 포트폴리오인 다이버스티스 인텔리전스 시리즈를 출시했습니다. 이 시리즈는 브랜드가 다양한 고객을 더 잘 이해하고 도달하는 데 도움이 되는 업계 리소스로 자리 잡았습니다.

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그레이엄 비로우

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