Uma nova era de mídia está chegando. À medida que várias empresas de mídia poderosas entram no mercado de streaming de vídeo em grande escala, as opções nessa arena promissora nunca foram tão grandes. O clamor para se envolver no boom do streaming certamente está ficando mais alto, mas quando se trata de determinar sucessos e fracassos, o consumidor é quem decide tudo.
Os criadores de conteúdo e as plataformas que lutam pelo público ficarão felizes em saber que os consumidores estão dispostos a coroar vários campeões. De acordo com uma edição especial do Streaming Wars do Nielsen Total Audience Report, que serve como a principal fonte de verdade de mídia do setor entre plataformas, pessoas e dispositivos, os consumidores em residências com capacidade OTT estão gastando quase um quinto (19%) do seu tempo de TV em conteúdo de streaming, seja por meio de modelos de assinatura pagos ou suportados por anúncios. Essa é uma quantidade considerável da já grande dieta de mídia do público atual, especialmente considerando que o meio existe há apenas um período relativamente curto. Sem mencionar que essa é uma excelente oportunidade de alcançar facilmente os consumidores na era digital, usando interfaces que lhes são familiares e confortáveis.
O relatório também observa que 60% dos americanos assinam mais de um serviço de streaming de vídeo pago. Melhor ainda - especialmente para as plataformas que estão entrando no mercado de streaming - é que 93% dos consumidores dos EUA afirmam que aumentarão ou manterão seus serviços de streaming existentes.
Com a corrida armamentista do streaming esquentando e a atenção do consumidor ainda em disputa, que fatores estão levando as pessoas não apenas a manter suas assinaturas de streaming, mas talvez a adquirir novas assinaturas também?
É raro um consumidor que não considere o custo como uma virtude importante, e isso não é diferente no mundo do streaming. De acordo com os entrevistados da pesquisa, o preço é o atributo mais importante para um serviço de streaming de qualidade. Isso coloca o ímpeto nas plataformas para satisfazer o retorno sobre o investimento dos clientes e, ao mesmo tempo, ser acessível o suficiente para o restante de seus hábitos de mídia. De fato, quando perguntados sobre o que os fez cancelar um serviço de assinatura de vídeo pago, 42% disseram que não o usavam o suficiente para justificar o custo.
42% dos entrevistados disseram que não estavam usando um serviço o suficiente para que o custo valesse a pena
A interatividade amigável ao usuário desempenha um papel fundamental para os serviços de streaming e ficou em segundo lugar em importância para o consumidor. Experiências frustrantes para o usuário ou interfaces difíceis de navegar podem não ser um bom presságio quando se trata de retenção de assinantes, especialmente quando a Internet cultivou uma cultura de conveniência e os consumidores têm uma série de outras opções de mídia disponíveis. Obviamente, o conteúdo também é de grande importância para os consumidores, pois a variedade e a disponibilidade dele estão entre os três principais atributos do streaming de vídeo.
Embora haja uma infinidade de atributos que tornam um serviço de streaming atraente para os usuários, o conteúdo é o que, em última análise, faz com que eles digitem o número do cartão de crédito e cliquem em "Enter". Os quatro principais motivos pelos quais os participantes da pesquisa decidiram assinar serviços de streaming adicionais foram todos baseados em conteúdo, sendo que o principal motivo foi expandir o conteúdo disponível.
O conteúdo sempre foi rei, mas, com o crescimento do streaming, os criadores de conteúdo e os proprietários de direitos receberam efetivamente mais poder. As plataformas devem ser capazes de manter os programas que o público deseja e, ao mesmo tempo, oferecer novos programas atraentes para mantê-lo interessado. Onde quer que o bom conteúdo vá, os assinantes o seguirão. Quando esse conteúdo se esgotar, não se surpreenda quando alguns dos assinantes também o fizerem: 20% dos consumidores disseram que cancelaram um serviço depois de assistir a todo o conteúdo que lhes interessava.
Acabamos de entrar no primeiro capítulo da Guerra do Streaming, mas tenha certeza de que a luta continuará. As plataformas que conseguirem se adaptar ao mercado poderão chegar ao topo; se elas não continuarem a evoluir nem a expandir suas bibliotecas de conteúdo, os consumidores poderão substituí-las.
Para obter mais dados de streaming e insights sobre o uso do consumidor em várias plataformas, você pode adquirir o Nielsen Total Audience Report clicando aqui.
