A estas alturas, muchos de nosotros hemos visto la galardonada publicidad de Toyota en la que "Jan", la recepcionista, es la portavoz de sus eventos nacionales de ventas y actualizaciones de productos. Pero, ¿cómo se decidieron por el talento adecuado? Toyota colaboró con Nielsen Consumer Neuroscience para determinar qué personaje establecería la mejor conexión emocional con los espectadores.