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Las voces se hacen oír: Las redes sociales siguen dejando hablar a los consumidores

Lectura de 2 minutos | Enero de 2016

Ya se trate de comentar la jugada de un jugador de fútbol americano con una mano, compartir fotos de una noche en la ciudad o retuitear una noticia de actualidad, las redes sociales se han convertido en una parte más del estilo de vida mediático de muchos consumidores estadounidenses.

Y no se trata simplemente de una forma rápida, cómoda y sencilla de que los consumidores se conecten y añadan su voz a la conversación. De hecho, en lo que respecta a las redes sociales a través de Twitter, también es una forma cada vez más importante para las cadenas, los programadores, los anunciantes y las agencias de obtener información sobre la participación de los espectadores, ayudar a impulsar la sintonía e incluso ayudar a las campañas a potenciar los medios ganados.

Según el informe de Nielsen sobre métricas comparables del tercer trimestre, en el que se analizan las redes sociales en diferentes plataformas, pantallas y dispositivos, este tipo de conversación sigue aumentando su alcance global.

Según el informe, durante una semana media, 156 millones de consumidores adultos utilizan las redes sociales sólo con un teléfono inteligente. Esto supone el 65% de la población estadounidense. También supone un aumento del 13% de usuarios adultos con respecto a la semana comparable de hace un año. En tabletas, las plataformas de redes sociales llegan a unos 58 millones de adultos estadounidenses a la semana, casi una cuarta parte de los adultos estadounidenses.

El aumento del alcance de las redes sociales se ha visto favorecido por la creciente ubicuidad de los smartphones y las tabletas, que ahora se encuentran en el 78% y el 54% de los hogares, respectivamente, según el Informe de Audiencia Total de Nielsen del tercer trimestre de 2015. Además, la penetración de los smartphones ha aumentado 6 puntos porcentuales desde el tercer trimestre de 2014, mientras que la de las tabletas ha aumentado 10 puntos porcentuales.

Sin embargo, aunque las redes sociales atraen a todas las razas y etnias, los profesionales del marketing deben tomar nota: existen diferencias en la forma en que estos grupos comparten sus voces digitales o leen las voces de los demás.

Por ejemplo, las redes sociales en un PC llegaron a más del 27% de los adultos negros en una semana típica, la cifra más alta de cualquier grupo multicultural entre los PC. El alcance semanal de las redes sociales en los teléfonos inteligentes fue mayor entre los hispanos (75%), mientras que en las tabletas es mayor entre los adultos asiático-americanos (21%).

En general, el informe concluye que los medios de comunicación tradicionales, como la televisión y la radio, siguen siendo los de mayor alcance en Estados Unidos. De hecho, la radio AM/FM llega a más del 90% de todos los adultos en una semana determinada, y la televisión le sigue de cerca con un 85%. Y los consumidores se conectan a la radio y la televisión con frecuencia, ya que suelen sintonizarlas más de cinco días a la semana.

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