Dzisiejszy krajobraz marketingowy ma wiele przeszkód, które marketerzy muszą pokonać, aby skutecznie dotrzeć, zaangażować i przekonwertować nowych i obecnych klientów. Ze względu na mnogość kanałów i urządzeń, marketerzy muszą stale rozwijać i koordynować doświadczenia, które konsumenci uznają za znaczące i godne zaufania.
Ponieważ oczekiwania i wymagania konsumentów wciąż ewoluują, marketerzy muszą dotrzymywać im kroku. Aby tworzyć najlepsze doświadczenia konsumenckie i największe zyski dla swojej firmy, muszą oni stosować podejście do marketingu i reklamy skoncentrowane na odbiorcach, które stawia klienta w centrum wszystkiego, co robią.
Oto cztery sposoby, w jakie odnoszące sukcesy firmy skoncentrowane na odbiorcach łączą swój najskuteczniejszy marketing z najważniejszymi osobami.
Wykorzystanie właściwych danych
Każdy członek organizacji marketingowej potrzebuje różnych rodzajów informacji, w różnym tempie i o różnym stopniu szczegółowości, aby być skutecznym. Na przykład, potrzeba CMO, aby zrozumieć wpływ każdego kanału na całkowitą sprzedaż w poszczególnych kwartałach, różni się znacznie od pragnienia channel managera, aby zidentyfikować wczorajsze najskuteczniejsze miejsce wyświetlania reklam na sprzedaż w sklepie.
Najskuteczniejsze organizacje marketingowe wykorzystują moc różnorodnych podejść analitycznych, aby zapewnić każdemu członkowi zespołu dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie w celu podejmowania decyzji.
Gdy marketerzy są w stanie dopasować właściwe dane do odpowiednich działań taktycznych lub strategicznych, mogą lepiej zrozumieć konsumentów, jednocześnie podejmując mądrzejsze decyzje inwestycyjne w kanałach i między nimi, które zwiększają wydajność i ograniczają marnotrawstwo wydatków.
Skorzystaj z marketingu opartego na ludziach
Według najnowszego raportu Nielsen Total Audience Report, przeciętny dorosły Amerykanin spędza z mediami 10,5 godziny dziennie. Aby się wyróżnić, wiele marek stosuje praktyki marketingowe oparte na ludziach, aby zapewnić dostarczanie dostosowanych, osobiście istotnych wiadomości, treści i ofert na każdym etapie podróży konsumenta.
W przeciwieństwie do metod reklamowych "spray and pray" z przeszłości, marketing oparty na ludziach umożliwia marketerom kierowanie reklam do prawdziwych ludzi w ich najbardziej odpowiednich momentach. Stworzenie trwałego identyfikatora, który łączy osobę z jej urządzeniami i przeglądarkami, umożliwia takie podejście.
Zapewniając wgląd w to, kim są klienci i potencjalni klienci oraz jak się zachowują, marketerzy mogą oferować lepsze, bardziej spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają przychody i tworzą trwałą lojalność klientów.
Wykorzystanie zaawansowanych metod pomiarowych
Wdrożenie podejścia opartego na ludziach wymaga zwinnych praktyk pomiarowych, które pozwalają na częstszą analizę i optymalizację. Skuteczni marketerzy wykorzystują zaawansowane metody pomiaru, takie jak atrybucja wielodotykowa, które zapewniają szybki dostęp do zawsze aktywnych kampanii marketingowych, dzięki czemu mogą skupić się na proaktywnej (a nie reaktywnej) optymalizacji.
Atrybucja wielodotykowa zrewolucjonizowała pomiary marketingowe, umożliwiając marketerom analizowanie zachowań konsumentów i wyników marketingowych w kanałach i urządzeniach cyfrowych w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
Dzięki atrybucji wielodotykowej marketerzy mogą uzyskać oparty na ludziach widok podróży konsumenta i dokładnie przypisać zasługi do wszystkich punktów styku, które wpłynęły na pożądany wynik biznesowy, taki jak potencjalny klient lub sprzedaż.
Modele, które są aktualizowane codziennie, zapewniają najdokładniejsze i najbardziej aktualne zrozumienie taktyk, które wpływają na proces podejmowania decyzji przez konsumentów, dzięki czemu marketerzy mogą iterować i ulepszać, gdy ich marketing i media są nadal na rynku.
Bądź na bieżąco z nowymi rozwiązaniami MarTech
W miarę pojawiania się nowych urządzeń i kanałów oraz ewolucji zachowań konsumentów, znaczenie atrybucji wielodotykowej będzie tylko rosło. Podczas gdy wydatki na reklamę cyfrową wyprzedziły telewizję linearną, tradycyjna reklama offline nie zniknie w najbliższym czasie.
Aby zmaksymalizować przychody i zwrot ze wszystkich inwestycji, marketerzy potrzebują kompleksowego spojrzenia na skuteczność działań marketingowych. Najskuteczniejsi marketerzy zaczynają stosować holistyczne rozwiązania pomiarowe, które łączą dane dotyczące wyników skoncentrowane na odbiorcach z wieloma metodologiami modelowania. Rozwiązania te zapewniają szybkość, dokładność i przewidywanie, których marketerzy potrzebują, aby poprawić wrażenia konsumentów oraz zoptymalizować wzrost i zwrot z inwestycji we wszystkie inwestycje marketingowe.
Obecnie krajobraz marketingowy jest bardziej złożony niż kiedykolwiek, konsumenci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek, a maksymalizacja skuteczności marketingu jest trudniejsza niż kiedykolwiek. Przyjmując te cztery najlepsze praktyki, marketerzy mogą podejmować decyzje oparte na odbiorcach, które zapewniają najlepsze doświadczenia dla ich klientów i największe zyski dla ich firmy.
Pobierz nasz ebook Untangling Attribution's Web of Confusion: A Primer for Marketers, aby dowiedzieć się więcej.
