W dzisiejszym krajobrazie marketingowym istnieje wiele przeszkód, które marketerzy muszą pokonać, aby skutecznie dotrzeć, zaangażować i skonwertować nowych i obecnych klientów. Ze względu na mnogość kanałów i urządzeń, marketerzy muszą stale rozwijać i koordynować doświadczenia, które konsumenci uznają za znaczące i godne zaufania.

Ponieważ oczekiwania i wymagania konsumentów wciąż ewoluują, marketerzy muszą dotrzymywać im kroku. Aby stworzyć najlepsze doświadczenia konsumentów i największe zyski dla ich biznesu, muszą realizować podejście do marketingu i reklamy skoncentrowane na odbiorcach, które stawia klienta w centrum wszystkiego, co robią.

Oto cztery sposoby, dzięki którym firmy zorientowane na odbiorców łączą swój najlepiej działający marketing z ludźmi, którzy mają dla nich największe znaczenie.

Wykorzystanie właściwych danych

Każdy członek organizacji marketingowej, aby być efektywnym, potrzebuje różnego rodzaju informacji, w różnym tempie i o różnym stopniu szczegółowości. Na przykład, potrzeba CMO, aby zrozumieć wpływ każdego kanału na całkowitą sprzedaż w kwartale jest bardzo różna od pragnienia kierownika kanału, aby zidentyfikować wczorajsze najlepsze umieszczenie reklamy display na sprzedaż w sklepie.

Najbardziej efektywne organizacje marketingowe wykorzystują moc różnorodnych podejść analitycznych, aby zapewnić każdemu członkowi zespołu dostęp do właściwego wglądu we właściwym czasie, w celu informowania o swoich decyzjach.

Kiedy marketerzy są w stanie dopasować odpowiednie dane do właściwych działań taktycznych lub strategicznych, mogą lepiej zrozumieć konsumentów, podejmując jednocześnie mądrzejsze decyzje inwestycyjne w obrębie i pomiędzy kanałami, które zwiększają wydajność i ograniczają marnotrawstwo wydatków.

Wykorzystaj marketing oparty na ludziach

Według najnowszego raportu Nielsen Total Audience Report, przeciętny dorosły Amerykanin spędza z mediami 10,5 godziny dziennie. Aby się wyróżnić, wiele marek stosuje praktyki marketingowe oparte na ludziach, aby mieć pewność, że na każdym etapie podróży konsumenta dostarczają mu dostosowane do jego potrzeb, osobiście dopasowane komunikaty, treści i oferty.

W przeciwieństwie do metod reklamowych typu "spryskaj się i módl" z przeszłości, marketing oparty na ludziach umożliwia marketerom dotarcie do prawdziwych ludzi w ich najbardziej odpowiednich, chłonnych momentach. Stworzenie trwałego identyfikatora, który łączy osobę z jej urządzeniami i przeglądarkami, umożliwia takie podejście.

Dzięki wglądowi w to, kim są klienci i potencjalni klienci oraz jak się zachowują, marketerzy mogą oferować lepsze, bardziej spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają przychody i tworzą trwałą lojalność klientów.

Wykorzystanie zaawansowanych metod pomiaru

Wdrożenie podejścia opartego na ludziach wymaga zwinnych praktyk pomiarowych, które pozwalają na częstszą analizę i optymalizację. Skuteczni marketerzy wykorzystują zaawansowane metody pomiaru, takie jak atrybucja wielodotykowa, które zapewniają szybki dostęp do zawsze aktualnych kampanii marketingowych, dzięki czemu mogą skupić się na proaktywnej (a nie reaktywnej) optymalizacji.

Atrybucja wielodotykowa zrewolucjonizowała pomiar marketingowy, umożliwiając marketerom analizę zachowań konsumenckich i wyników marketingowych w kanałach cyfrowych i urządzeniach w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Dzięki atrybucji wielodotykowej, marketerzy mogą uzyskać spojrzenie na podróż konsumenta w oparciu o ludzi i dokładnie przypisać zasługi wszystkim punktom styku, które wpłynęły na pożądany wynik biznesowy, taki jak lead lub sprzedaż.

Modele, które są aktualizowane tak często, jak codziennie, zapewniają najdokładniejsze, aktualne zrozumienie taktyk, które wpływają na proces decyzyjny konsumenta, więc marketerzy mogą iterować i ulepszać, podczas gdy ich marketing i media są nadal na rynku.

Bądź na bieżąco z nowymi osiągnięciami MarTech

Jako nowe urządzenia i kanały wchodzą do gry i zachowania konsumentów nadal ewoluują, znaczenie multi-touch atrybucja będzie tylko rosnąć. Podczas gdy wydatki na reklamę cyfrową mogą przewyższyć liniową telewizję, tradycyjna reklama offline nie odchodzi w najbliższym czasie.

Aby zmaksymalizować przychody i zwrot z wszystkich inwestycji, marketerzy potrzebują kompleksowego spojrzenia na wyniki marketingowe. Najbardziej skuteczni marketerzy zaczynają korzystać z holistycznych rozwiązań pomiarowych, które łączą dane o wynikach zorientowane na odbiorców z wieloma metodologiami modelowania. Rozwiązania te zapewniają szybkość, dokładność i przewidywanie, których marketerzy potrzebują, aby poprawić doświadczenia konsumentów oraz zoptymalizować wzrost i zwrot z inwestycji marketingowych.

Dziś krajobraz marketingowy jest bardziej złożony niż kiedykolwiek, konsumenci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek, a maksymalizacja skuteczności marketingu jest trudniejsza niż kiedykolwiek. Stosując te cztery najlepsze praktyki, marketerzy mogą podejmować decyzje oparte na odbiorcach, które tworzą najlepsze doświadczenia dla ich klientów i największe zyski dla ich biznesu.

Pobierz nasz ebook Untangling Attribution's Web of Confusion: A Primer for Marketers, aby dowiedzieć się więcej.