Alors qu'Internet s'enflamme de mèmes sur les Millennials qui ne veulent pas utiliser leur téléphone portable pour téléphoner et que le dernier tube de Drake parle d'une personne qui l'appelait sur son téléphone portable, on pourrait penser que les Américains passent moins d'appels mobiles que par le passé. Drake, que les Millennials considèrent comme 77 % plus au fait des médias sociaux que l'artiste rap/hip-hop moyen, a certainement réussi à attirer l'attention sur cette situation critique (et sur ses mouvements de danse). Les paroles de "Hotline Bling" mises à part, cependant, les études de Nielsen montrent que le nombre d'appels que nous passons et recevons est resté relativement stable cette année, tous âges et toutes races confondus. En fait, au cours de l'année écoulée, le nombre d'appels, tous âges et groupes ethniques confondus, a évolué de moins d'un appel par jour en moyenne.
Ce qui change, bien que subtilement, c'est le temps que nous passons au téléphone, qui est en baisse, sauf dans certains groupes. Selon Nielsen Mobile Insights, 31 % des abonnés américains aux services sans fil décrivent leur utilisation des appels vocaux comme "faible", mais ce pourcentage est en fait en hausse de 3 % par rapport à 28 % fin 2014. Malgré tout, la probabilité qu'un abonné n'appelle tout simplement pas beaucoup ne bouge pas trop vite.
Par âge, les utilisateurs de téléphones mobiles de 55 ans et plus passent le moins de temps sur leur téléphone, suivis des 18-24 ans. Mais alors que les minutes que nous passons au téléphone ont diminué d'une année sur l'autre pour les 25-34, 35-54 et 55+, les utilisateurs mobiles de 18-24 passent en fait plus de temps à téléphoner - et pas seulement de quelques secondes. En fait, ils ont utilisé 33 minutes de plus en tout temps pour des appels au troisième trimestre 2015 qu'au troisième trimestre 2014.
Par race, les Afro-Américains passent le plus de temps à parler au téléphone, et le nombre de minutes qu'ils ont passées est en hausse depuis le troisième trimestre 2014. Comparativement, cependant, toutes les autres races et ethnies ont utilisé moins de minutes, y compris les Hispaniques, qui passent le deuxième plus de temps au téléphone. Et la baisse pour ce groupe d'une année sur l'autre a été significative - plus de 40 minutes.
Quand les utilisateurs de téléphones mobiles passent-ils ces appels ? Dans un regard sur le marché de New York, les panélistes de Nielsen Mobile Performance passent des appels à toute heure de la journée. Et le temps d'appel culmine entre 10 heures et 18 heures.
Si le temps que nous passons à chatter sur nos téléphones est stable ou légèrement en baisse, cela signifie-t-il que nous envoyons davantage de textos ? Lorsque nous examinons l'adoption des textos, nous constatons que le pourcentage d'abonnés qui utilisent la messagerie texte n'a augmenté que de 1 % au cours de l'année écoulée, passant de 78 % à 79 %. La probabilité que quelqu'un envoie des SMS ne change donc pas beaucoup.
Si certains types d'abonnés ont connu des changements depuis la fin de l'année dernière jusqu'à aujourd'hui, les habitudes traditionnelles en matière de téléphonie mobile sont étonnamment stables. Les clients achètent peut-être chaque année un appareil nouveau et amélioré, mais le progrès technologique n'a pas tué le bon vieux "bonjour" oral.