Lewati ke konten
Wawasan > Digital &teknologi

Anda Biasa Menelepon Saya di Ponsel Saya: Tren di Industri Telekomunikasi AS

2 menit dibaca | Oktober 2015

Dengan Internet yang dibakar dengan meme tentang Milenial yang tidak ingin menggunakan ponsel mereka untuk panggilan dan hit terbaru Drake tentang seseorang yang biasa meneleponnya di ponselnya, Anda mungkin berpikir bahwa orang Amerika membuat lebih sedikit panggilan seluler daripada di masa lalu. Drake, yang dipandang Milenial sebagai 77% lebih paham media sosial daripada rata-rata artis rap/hip-hop, tentu saja mampu menarik perhatian pada penderitaan ini (dan gerakan tariannya). Namun, lirik "Hotline Bling" menunjukkan bahwa jumlah panggilan yang kami lakukan dan terima tetap relatif stabil tahun ini di semua usia dan ras. Faktanya, selama setahun terakhir, jumlah panggilan di semua usia dan kelompok etnis telah berubah rata-rata kurang dari satu panggilan per hari.

Apa yang berubah, meskipun secara halus, adalah jumlah waktu yang kita habiskan untuk telepon, yang menurun kecuali di antara kelompok-kelompok tertentu. Menurut Nielsen Mobile Insights, 31% pelanggan nirkabel AS menggambarkan penggunaan panggilan suara mereka sebagai "rendah," tetapi persentase itu sebenarnya naik 3% dari 28% pada akhir 2014. Namun, kemungkinan bahwa pelanggan tidak banyak menelepon tidak bergerak terlalu cepat.

Berdasarkan usia, pengguna nirkabel berusia 55 tahun ke atas menghabiskan waktu paling sedikit di ponsel mereka, diikuti oleh mereka yang berusia 18-24 tahun. Tetapi sementara menit yang kami habiskan di telepon telah menurun dari tahun ke tahun untuk mereka yang berusia 25-34, 35-54 dan 55+, pengguna seluler berusia 18-24 tahun sebenarnya menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan panggilan—dan tidak hanya beberapa detik. Faktanya, mereka menggunakan 33 menit kapan saja lebih banyak pada panggilan pada kuartal ketiga 2015 daripada yang mereka lakukan pada kuartal ketiga 2014.

Berdasarkan ras, orang Afrika-Amerika menghabiskan sebagian besar waktu untuk berbicara di ponsel mereka, dan jumlah menit yang mereka habiskan naik sejak kuartal ketiga 2014. Namun, secara komparatif, semua ras dan etnis lain menggunakan lebih sedikit menit, termasuk hispanik, yang menghabiskan waktu paling banyak kedua di telepon. Dan penurunan untuk grup ini dari tahun ke tahun sangat signifikan—lebih dari 40 menit.

Kapan pengguna nirkabel melakukan panggilan ini? Dalam melihat pasar New York, panelis Nielsen Mobile Performance masih melakukan beberapa panggilan setiap saat sepanjang hari. Dan waktu panggilan memuncak sepanjang jam 10 pagi hingga 6 sore.

Jika jumlah waktu kita mengobrol di ponsel kita stabil atau sedikit turun, apakah itu berarti kita mengirim sms lebih banyak? Ketika kita melihat adopsi teks, kita melihat bahwa persentase pelanggan yang menggunakan pesan teks hanya meningkat 1% selama setahun terakhir, naik dari 78% menjadi 79%. Jadi kemungkinan seseorang mengirim pesan teks tidak banyak berubah.

Sementara jenis pelanggan tertentu telah menunjukkan perubahan dari akhir tahun lalu hingga sekarang, kebiasaan ponsel tradisional secara mengejutkan stabil. Pelanggan mungkin di luar sana membeli perangkat baru dan lebih baik setiap tahun, tetapi proses teknologi belum membunuh "halo" kuno yang diucapkan.