Com a Internet repleta de memes sobre a geração do milênio que não quer usar seus celulares para fazer ligações e o último sucesso de Drake sobre alguém que costumava ligar para ele no celular, pode-se pensar que os americanos estão fazendo menos ligações para celulares do que no passado. Drake, que a geração do milênio considera 77% mais experiente em mídia social do que a média dos artistas de rap/hip-hop, certamente conseguiu chamar a atenção para esse problema (e para seus passos de dança). Deixando de lado a letra de "Hotline Bling", no entanto, a pesquisa da Nielsen mostra que o número de ligações que fazemos e recebemos permaneceu relativamente estável este ano em todas as idades e raças. De fato, no último ano, o número de chamadas em todas as idades e grupos étnicos mudou menos de uma chamada por dia, em média.
O que está mudando, embora sutilmente, é a quantidade de tempo que passamos ao telefone, que está diminuindo, exceto entre determinados grupos. De acordo com a Nielsen Mobile Insights, 31% dos assinantes de serviços sem fio dos EUA descrevem seu uso de chamadas de voz como "baixo", mas essa porcentagem aumentou 3% em relação aos 28% no final de 2014. Ainda assim, a probabilidade de que um assinante simplesmente não faça muitas chamadas não está se movendo muito rapidamente.
Por idade, os usuários de celulares com 55 anos ou mais passam menos tempo em seus telefones, seguidos pelos usuários de 18 a 24 anos. Mas, embora os minutos que passamos ao telefone tenham diminuído ano a ano para as pessoas de 25 a 34, 35 a 54 e 55 anos ou mais, os usuários móveis de 18 a 24 anos estão, na verdade, passando mais tempo fazendo chamadas - e não apenas por alguns segundos. De fato, eles usaram 33 minutos a mais a qualquer momento em chamadas no terceiro trimestre de 2015 do que no terceiro trimestre de 2014.
Por raça, os afro-americanos passam a maior parte do tempo falando ao telefone, e o número de minutos que gastam aumentou desde o terceiro trimestre de 2014. Comparativamente, no entanto, todas as outras raças e etnias usaram menos minutos, inclusive os hispânicos, que passam a segunda maior quantidade de tempo ao telefone. E o declínio desse grupo em relação ao ano anterior foi significativo - mais de 40 minutos.
Quando os usuários de serviços sem fio fazem essas chamadas? Em uma análise do mercado de Nova York, os participantes do painel do Nielsen Mobile Performance ainda estão fazendo algumas chamadas em todas as horas do dia. E o tempo das chamadas atinge seu pico entre as 10 e as 18 horas.
Se a quantidade de tempo que passamos conversando em nossos telefones está estável ou ligeiramente abaixo, isso significa que estamos enviando mais mensagens de texto? Quando analisamos a adoção de mensagens de texto, vemos que a porcentagem de assinantes que usam mensagens de texto aumentou apenas 1% no último ano, passando de 78% para 79%. Portanto, a probabilidade de alguém enviar mensagens de texto não está mudando muito.
Embora certos tipos de assinantes tenham apresentado mudanças desde o final do ano passado até agora, os hábitos tradicionais de telefonia celular são surpreendentemente estáveis. Os clientes podem estar comprando um aparelho novo e aprimorado a cada ano, mas o processo tecnológico não eliminou o antiquado "alô" falado.
