2014-2015 Ocena istotności
Ocena istotności obywatelskiej i zrównoważonego rozwoju podkreśla odpowiedzialność firmy Nielsen wobec jej interesariuszy.
W 2014 r. firma Nielsen rozpoczęła formalną ocenę istotności niefinansowej w celu określenia kwestii obywatelskich i zrównoważonego rozwoju, które są najbardziej krytyczne dla naszej działalności i naszych interesariuszy. Naszą główną motywacją było dokonanie przeglądu i analizy porównawczej naszych działań w zakresie obywatelstwa i zrównoważonego rozwoju, ulepszenie naszej sprawozdawczości oraz aktualizacja naszych strategii i programów w celu odzwierciedlenia potrzeb naszych interesariuszy i priorytetów biznesowych. Chcieliśmy również zidentyfikować wszelkie potencjalne zagrożenia i możliwości, a także wszelkie pojawiające się kwestie, które mogą mieć wpływ na sukces biznesowy firmy Nielsen i relacje z interesariuszami w przyszłości.
W Nielsen szeroko definiujemy "obywatelstwo korporacyjne i zrównoważony rozwój" w odniesieniu do ekonomicznych, społecznych, środowiskowych i zarządczych aspektów firmy, w tym między innymi naszej społecznej odpowiedzialności biznesu, różnorodności i integracji, zrównoważonego rozwoju środowiska, praktyk pracy, zamówień i wpływu na gospodarkę.
Analiza
Zespół ds. społecznej odpowiedzialności biznesu zebrał całą dokumentację źródłową i informacje zwrotne i zebrał się, aby zmapować najważniejsze kwestie na macierzy z dwiema osiami: "Wpływ na Nielsena" i "Znaczenie dla interesariuszy".
Metodologia rankingu obejmowała zarówno względy ilościowe, jak i jakościowe. Intensywność została zmierzona na podstawie oceny znaczenia dla interesariuszy. Spostrzeżenia jakościowe pochodziły z bezpośrednich lub pośrednich komentarzy. Wkład pracowników obejmował informacje zwrotne od współpracowników zarówno jako przedstawicieli firmy, jak i osób mających osobiste obawy. Opinie kadry kierowniczej wyższego szczebla odzwierciedlały przede wszystkim spostrzeżenia związane z firmą.
Pracownicy stworzyli matrycę istotności, która usprawniła większą listę i zawęziła 12 najważniejszych kwestii uszeregowanych według ważności dla interesariuszy w stosunku do wpływu na działalność Nielsena. 12 najważniejszych kwestii odzwierciedlało kompilację odrębnych zagadnień poruszonych przez interesariuszy. Obszary te zostały zdefiniowane poniżej, aby odzwierciedlić bardziej szczegółowe opinie interesariuszy i wyjaśnić, w jaki sposób Nielsen postrzega swoją odpowiedzialność za zajęcie się tymi kwestiami.
Priorytet nadano kwestiom, w odniesieniu do których Nielsen może podjąć działania. Każda kwestia na naszej macierzy powinna być uważana za ważną dla firmy, niezależnie od jej miejsca na macierzy. Określiliśmy również, kiedy dana kwestia zyskuje na znaczeniu ze względu na zewnętrzne czynniki rynkowe.
Najważniejsze kwestie zidentyfikowane w procesie oceny istotności
Prywatność, bezpieczeństwo i integralność danych*
Nielsen ma obowiązek skrupulatnie zarządzać gromadzonymi danymi. Obejmuje to ochronę prywatności naszych klientów, pracowników i konsumentów, zabezpieczanie danych tak, aby były one dostępne tylko dla osób upoważnionych do ich przeglądania oraz zapewnienie, że dane są dokładne, reprezentatywne i godne zaufania. Nielsen zaobserwował globalny wzrost kwestii konsumenckich, prawnych i regulacyjnych związanych z gromadzeniem, wykorzystywaniem i dostępem do danych, a nasi interesariusze wyrazili obawy dotyczące sposobu ochrony danych. Obecne praktyki Nielsen w zakresie ochrony prywatności zostały opisane w naszej polityce prywatności.
Etyka i uczciwość w biznesie
Jako firma globalna, praktyki biznesowe Nielsen muszą działać etycznie i zgodnie z prawem na całym świecie. Obejmuje to przestrzeganie zasad przeciwdziałania korupcji, etycznej konkurencji, zgodności z prawem i przepisami, ochrony naszych pracowników i uczciwego prowadzenia naszej działalności. Kontynuując globalną ekspansję, musimy zapewnić utrzymanie naszych wysokich standardów etycznych we wszystkich lokalizacjach, w których prowadzimy działalność. Obejmuje to pracowników i naszych partnerów biznesowych, którzy muszą przestrzegać zasad wymienionych w naszym Kodeksie postępowania i Kodeksie dostawców
Reagowanie na potrzeby rynku i proaktywność
Opinie interesariuszy zmusiły nas do utrzymania proaktywnej i elastycznej pozycji lidera na rynku poprzez przewidywanie zmian demograficznych, zmian na rynku i zmian w mediach w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Naszym obowiązkiem wobec naszych klientów jest nie tylko dostarczanie użytecznych, praktycznych i znaczących narzędzi dla naszych klientów, aby pomóc im mierzyć i poprawiać ich wyniki, zapewniając całościowy obraz konsumenta, ale także pomagać rynkom działać bardziej efektywnie jako całość. Poza tym podstawowym obowiązkiem, zdajemy sobie sprawę z naszej odpowiedzialności za prowadzenie i uczestniczenie w ciągłych, długoterminowych rozmowach w większym ekosystemie, w którym działamy. Obejmuje to potrzebę proaktywnego dostosowywania się do czynników, które mogą przyspieszyć długoterminowy wzrost rynków. Zdajemy sobie sprawę, że w miarę rozwoju rynków Nielsen ma do odegrania kluczową rolę w mierzeniu konsumpcji i późniejszych inwestycji klientów. Aspekty tej kwestii obejmują rozwój nowych technologii, szybki czas reakcji, zrozumienie pojawiających się trendów dotyczących mediów i fragmentacji odbiorców, specjalistyczną wiedzę branżową oraz dostosowanie badań do granic geograficznych i rynkowych. Aby sprostać tym oczekiwaniom, będziemy nadal rozważać nowe sposoby interakcji z klientami, partnerami biznesowymi, dostawcami i innymi osobami, które mogą poszerzyć naszą wiedzę. Trendy, które będą miały wpływ na naszą pozycję rynkową, zostały wymienione w naszym sprawozdaniu finansowym za 2015 r., s. 8.
Odpowiedzialność za produkty i usługi
Zdajemy sobie sprawę, że jesteśmy odpowiedzialni wobec rynków, na których działamy, za dostarczanie aktualnych, dokładnych i wnikliwych badań przy użyciu reprezentatywnych prób odzwierciedlających różnorodność demograficzną, wraz z analizą, która kształtuje nasze dane w użyteczny i odpowiedzialny sposób. Stawiamy sobie również wyzwanie znalezienia innowacyjnych sposobów wykorzystania danych dla dobra społecznego i środowiskowego. Musimy zachować czujność w zakresie ochrony gromadzonych przez nas danych, aby zapewnić, że nie zostaną one naruszone lub niewłaściwie wykorzystane przez innych. Zdajemy sobie sprawę, że te i inne obowiązki są nie tylko kluczowe dla naszej działalności, ale mają również fundamentalne znaczenie dla naszego zaangażowania w bycie dobrym obywatelem korporacyjnym.
Relacje z pracownikami
Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie naszym pracownikom bezpiecznego, zdrowego i uczciwego środowiska pracy. Chcemy również zapewniać możliwości kariery i edukacji, uczciwie wynagradzać, okazywać wsparcie dla różnorodności i integracji oraz zachęcać do zadowolenia pracowników. Pracownicy firmy Nielsen wyrazili chęć większego zaangażowania w podejmowanie decyzji, które ich dotyczą, w tym między innymi w utrzymanie elastycznego środowiska pracy, ulepszanie miejsc pracy i sprzętu, bezpieczeństwo podróży, poprawę możliwości awansu i dzielenie się najlepszymi praktykami.
W miarę wchodzenia na kolejne obszary geograficzne i zwiększania liczby pracowników terenowych na rynkach wschodzących, przewidujemy, że konieczne może być uwzględnienie nowych kwestii związanych z pracą (takich jak te określone w standardach pracy MOP i konwencjach ONZ). Zdajemy sobie sprawę, że aby kontynuować rozwój na całym świecie, musimy nadal znajdować innowacyjne sposoby zatrudniania i szkolenia pracowników z odpowiednimi umiejętnościami, wiedzą specjalistyczną i wglądem w lokalne społeczności, w których działamy. Rynki rozwijające się stanowią około 20% naszych przychodów w 2013 r. i są dla nas znaczącą długoterminową szansą, biorąc pod uwagę wzrost klasy średniej oraz szybką ewolucję i modernizację handlu detalicznego w tych regionach.
Wszystkie te kwestie wpływają nie tylko na zadowolenie i utrzymanie naszych obecnych pracowników, ale także na talenty, które możemy przyciągnąć w przyszłości. Oczekujemy, że pozostanie to głównym priorytetem dla naszej firmy w przyszłości.
Integracja firmy
W latach 2013 i 2014 Nielsen przejął szereg firm, które rozszerzyły nasze możliwości i zasięg geograficzny. W miarę jak te nowe firmy będą integrować się z Nielsenem, upewnimy się, że dzielimy się najlepszymi praktykami i że wszyscy nasi pracownicy postrzegają siebie jako wartościowych współtwórców przyszłości Nielsena. Zdajemy sobie sprawę, że zjednoczony Nielsen pomoże nam nadal realizować naszą misję dostarczania klientom wyjątkowych usług, narzędzi i rozwiązań. Nasz sposób myślenia One Nielsen promuje tę integrację na bieżąco, mając na celu utrzymanie naszych wspólnych wartości: prostoty, otwartości i integracji.
Ponieważ nasze podstawowe wartości mają kluczowe znaczenie dla naszych pracowników i naszej działalności, musimy stale potwierdzać nasze zaangażowanie w każdą z tych wartości, szczególnie w odniesieniu do integracji naszych produktów i usług w celu uzyskania najbardziej kompleksowych i wnikliwych wyników dla naszych klientów i interesariuszy. Dzięki naszej wartości Integrated współpracujemy w celu znalezienia nowych możliwości osiągnięcia sukcesu dla naszych klientów, współpracowników i akcjonariuszy, starając się robić to wszystko w najprostszy możliwy sposób.
Informacje zwrotne od interesariuszy, w szczególności od pracowników, obejmowały pragnienie większej współpracy, komunikacji i uznania najlepszych praktyk.
Polityka publiczna
Zespół ds. polityki publicznej i spraw rządowych firmy Nielsen współpracuje z rządem i wybranymi urzędnikami w celu wyjaśnienia naszych produktów i promowania polityk, które promują wykorzystanie pomiarów do tworzenia dobrze prosperujących rynków i społeczności. Różne ustawy i przepisy regulują postępowanie w obszarach takich jak podatki, własność intelektualna, handel oraz prywatność i ochrona danych. W szczególności ochrona prywatności i danych ma wpływ na gromadzenie, wykorzystywanie, przechowywanie i przekazywanie przez nas danych osobowych zarówno za granicą, jak i w Stanach Zjednoczonych.
Zgodność z tymi przepisami może wymagać od nas dokonania pewnych inwestycji lub może nakazywać, abyśmy nie oferowali pewnych rodzajów usług lub oferowali takie usługi dopiero po wprowadzeniu niezbędnych modyfikacji. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować m.in. odpowiedzialnością cywilną i karną, negatywnym rozgłosem, zablokowaniem możliwości korzystania z danych oraz odpowiedzialnością z tytułu gwarancji umownych. Ponadto wzrasta zainteresowanie opinii publicznej kwestiami ochrony danych i konsumentów, a liczba jurysdykcji, w których obowiązują przepisy o ochronie danych, stale rośnie. Istnieje również możliwość rozszerzenia zakresu istniejących przepisów o ochronie prywatności.
Zdajemy sobie również sprawę, że mamy ciągły obowiązek edukowania opinii publicznej na temat metodologii i praktyk Nielsena w zakresie pomiarów konsumenckich i oglądalności. Robimy to nie tylko w celu zapewnienia rentowności naszych paneli i innych zasobów w przyszłości, ale także w celu umożliwienia konsumentom lepszego zrozumienia wpływu ich nawyków konsumpcyjnych na trendy rynkowe.
Odpowiedzialny rozwój i odpowiedzialność dostawców
Nasze plany rozwoju obejmują ekspansję na całym świecie, z wykorzystaniem naszych własnych aktywów oraz aktywów innych zaufanych partnerów biznesowych. Posiadamy kodeksy postępowania i inne programy mające na celu zapewnienie, że nasi dostawcy postępują etycznie i w najlepszym interesie naszych klientów i konsumentów. Chcemy również, aby nasi partnerzy biznesowi podzielali nasze wartości poszanowania różnorodności i praw człowieka oraz działali zgodnie z nimi. Chcemy pomóc w ustanowieniu nowych standardów dla naszej branży, wspierać pozytywną politykę publiczną w zakresie badań konsumenckich i wykorzystywać gromadzone przez nas dane dla dobra publicznego. Robiąc to wszystko, mamy nadzieję umożliwić naszym klientom lepsze pozycjonowanie zarówno ich programów obywatelskich, jak i programów zrównoważonego rozwoju, a także ich produktów i usług w celu długoterminowego wzrostu i sukcesu.
Przejrzystość
Przejrzystość jest niezbędna, aby zapewnić naszych klientów i innych interesariuszy, że nasze metodologie badawcze, dane i spostrzeżenia są dokładne i godne zaufania. Dotyczy to naszych procesów, metodologii i kontroli jakości. Słyszeliśmy od naszych interesariuszy, że chcieliby, aby Nielsen nadal był aktywny i przejrzysty, szczególnie w obszarach prywatności i dobra społecznego. Zdajemy sobie sprawę, że przejrzystość pozostanie kluczową częścią naszych wysiłków w tych obszarach, a znaczenie przejrzystości w naszej działalności i operacjach będzie nadal rosło na całym świecie. Przejrzystość jest ważna nie tylko dlatego, że konsumenci szybko zmieniają sposób, w jaki oglądają media i kupują towary, ale także dlatego, że kontynuujemy nasze podstawowe zobowiązanie do reprezentatywnego próbkowania.
Wpływ na społeczność*
Wpływ firmy Nielsen na społeczność lokalną obejmuje zarówno jej rolę jako dobrego obywatela korporacyjnego i pracodawcy, jak i jej hojność jako filantropa, zaangażowanie w wolontariat oparty na umiejętnościach i udział w darowiznach rzeczowych na rzecz organizacji non-profit. Coraz częściej zdajemy sobie również sprawę z tego, że nasze doświadczenie badawcze może dostarczyć liderom społeczności i rządom w Stanach Zjednoczonych i za granicą informacji na temat tego, jak identyfikować i określać problemy społeczne, poprawiać efektywność swoich programów i oceniać ich wpływ. Zdajemy sobie również sprawę, że dane, które zbieramy od osób w społeczności, muszą być chronione i wykorzystywane ostrożnie bez względu na okoliczności, ponieważ rozumiemy, że nasza odpowiedzialność wiąże się z zapewnieniem dokładnej reprezentacji wszystkich społeczności. Zainteresowane strony wyraziły uznanie dla istniejących wysiłków Nielsena na rzecz społeczności, ale wezwały nas do zrobienia i raportowania więcej.
Dowiedz się więcej o aktualnych programach społecznościowych Nielsena >
Wykorzystanie danych*
Wszechobecność danych w dzisiejszym świecie wymaga naszej uwagi, aby zapewnić, że dane są wykorzystywane zgodnie z obietnicą i w interesie promowania dobra społecznego, gdy jest to możliwe. Interesariusze we wszystkich grupach wyrazili oczekiwanie, że Nielsen powinien być świadomy tego, w jaki sposób gromadzone przez niego dane są wykorzystywane w wielu kontekstach, od naszych sprzedawców wartości dodanej po naszych klientów i współpracowników non-profit, oraz szukać projektów, które tworzą pozytywną wartość społeczną, środowiskową i biznesową.
Energia, podróże i odpady
interesariuszy i ekspertów wewnętrznych. Te trzy odrębne kwestie ogólnie odzwierciedlają istotne kwestie środowiskowe innych firm świadczących usługi profesjonalne i zdajemy sobie sprawę, że Nielsen ma możliwość rozszerzenia naszego zobowiązania do zmniejszenia naszego wpływu na środowisko. Trwają analizy, aby w pełni określić ilościowo i zgłosić znaczenie każdej z tych kwestii dla Nielsena. Zużycie energii w Nielsen jest zarówno bezpośrednie (w biurach i centrach danych należących do firmy), jak i pośrednie (we współdzielonych i/lub zakontraktowanych centrach danych). Zużycie wody nie jest obecnie znaczące pod względem bezpośredniej działalności Nielsena, jednak jest uznawane za kwestię społeczną, która wpływa na naszych pracowników na całym świecie. Jednym z elementów opinii naszych interesariuszy było pragnienie, aby Nielsen raportował bardziej szczegółowe dane środowiskowe dotyczące naszej globalnej działalności, abyśmy mogli lepiej zrozumieć wpływ firmy.
Źródło: Informacje zwrotne uzyskano z dokumentacji źródłowej oraz od ponad 200 wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w szerokim zakresie tematów, w tym wpływu naszej firmy na środowisko, społeczeństwo i gospodarkę.
Jak to zrobiliśmy
Nasze podejście
Wybraliśmy wytyczne Global Reporting Initiatives dla naszego procesu oceny istotności niefinansowej, ponieważ są to najbardziej uznane na świecie ramy sprawozdawczości w zakresie zrównoważonego rozwoju i uważamy, że zapewniają one najbardziej kompleksowe ramy do uchwycenia zakresu i skali działalności Nielsena. Ocena została przeprowadzona pod koniec 2014 r. i na początku 2015 r. przez naszych wewnętrznych pracowników ds. społecznej odpowiedzialności biznesu, którzy skorzystali z wiedzy zewnętrznego eksperta ds. istotności, aby pomóc w uszeregowaniu kwestii i ocenie ich względnego znaczenia dla interesariuszy oraz wpływu na naszą firmę. Nasza ocena i matryca istotności uwzględniają opinie wielu naszych interesariuszy i zostały zweryfikowane przez kierownictwo wyższego szczebla, w tym naszego dyrektora generalnego.
Poprosiliśmy o opinie ponad 200 wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy (wyszczególnionych poniżej) na szeroki zakres tematów, w tym wpływ naszej firmy na środowisko, społeczeństwo i gospodarkę. Dokonaliśmy również przeglądu obszernej dokumentacji źródłowej, w tym raportów medialnych, opinii klientów i pracowników, postępowań prawnych, niezależnych komentarzy na stronie internetowej, opinii panelistów i mediów społecznościowych w celu uzupełnienia przeprowadzonych przez nas bezpośrednich wywiadów. Wreszcie, wzięliśmy pod uwagę naszą wiedzę na temat misji Nielsena, prognoz biznesowych, strategicznych planów rozwoju i zasobów, aby określić, w jaki sposób opinie interesariuszy współgrały z planami Nielsena dotyczącymi długoterminowego sukcesu biznesowego. Założono, że rentowność finansowa i zwrot dla akcjonariuszy są kwestiami wiecznie zielonymi, które nie zostały uwzględnione w matrycy, ale są zawarte w naszym 10-K. Zakres i granice tej oceny obejmowały interesariuszy, na których działalność, zasoby, rentowność finansową oraz produkty i usługi Nielsena mają bezpośredni wpływ. Dane do tej oceny zebraliśmy w latach 2014 i 2015. Jest to pierwsza ocena istotności pozafinansowej GRI przeprowadzona przez firmę Nielsen.
Wzięliśmy pod uwagę wpływ, jaki jako międzynarodowa korporacja wywieramy na społeczności, w których żyjemy i pracujemy na całym świecie, a także wpływ, jaki wywieramy jako partner firm korzystających z naszych danych i wyników badań. Przeanalizowaliśmy naszą odpowiedzialność za działania naszych zewnętrznych dostawców, którzy pozyskują dane w naszym imieniu, a także uwzględniliśmy - zarówno poprzez bezpośrednie, jak i pośrednie informacje zwrotne - opinie firm, które niedawno przejęliśmy, oraz pełen zakres naszych klientów z różnych obszarów geograficznych, branż i wielkości. Podczas wszystkich tych badań pamiętaliśmy o odpowiedzialności Nielsena za proaktywne reagowanie na zewnętrzne zmiany rynkowe i branżowe. Aby zapewnić dodatkowy kontekst i rozpoznać najlepsze praktyki branżowe, przyjrzeliśmy się również naszym partnerom rynkowym i liderom zrównoważonego rozwoju, aby zobaczyć, w jaki sposób zgłaszali oni istotne kwestie.
Wyniki tej oceny zostaną wykorzystane do określenia, czy nasze działania i alokacja zasobów są zgodne z oczekiwaniami interesariuszy, a także czy zaniedbaliśmy kwestię, która zasługuje na uwagę firmy. Poprzez uszeregowanie i nadanie priorytetów kwestiom zarówno pod względem ich wpływu na naszą firmę, jak i znaczenia dla interesariuszy, mamy wskazówki, jak wywierać większy wpływ i reagować na potrzeby środowiskowe, gospodarcze i społeczne poprzez nasze programy obywatelstwa korporacyjnego i zrównoważonego rozwoju, teraz i w przyszłości.
Planujemy opublikować bardziej kompleksowy raport zrównoważonego rozwoju w 2016 r., aby dokładniej przedstawić nasze zamiary, działania i wyniki w zakresie rozwiązywania problemów interesariuszy.
Identyfikacja interesariuszy
Zespół oceniający zidentyfikował wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy, na których działalność Nielsen miała bezpośredni wpływ. Wśród nich znaleźli się zarówno przedstawiciele, jak i pełnomocnicy klientów, obecni i byli pracownicy Nielsen, paneliści badawczy, kluczowi dostawcy pierwszego poziomu, kierownictwo firmy, sprzedawcy danych o wartości dodanej, inwestorzy, rady doradcze, przedstawiciele rządu i organy regulacyjne, konsumenci, eksperci ds. polityki i kluczowych obszarów tematycznych oraz inni zewnętrzni wpływowi, zarówno w naszej branży, jak i poza nią.
Nielsen zidentyfikował również organizacje zajmujące się przywództwem w zakresie zrównoważonego rozwoju, takie jak Carbon Disclosure Project i Dow Jones Sustainability Index, aby uzyskać wgląd w zewnętrzne warunki rynkowe, oczekiwania dotyczące obywatelstwa korporacyjnego i zrównoważonego rozwoju oraz istotne kwestie i obszary, na których firma świadcząca usługi profesjonalne, taka jak Nielsen, powinna się skupić. Skonsultowano się również z ekspertami merytorycznymi, zwłaszcza w obszarach różnorodności i integracji, a także kwestii prawnych i regulacyjnych dotyczących wykorzystania danych i prywatności.
Wewnętrznie, nasza próba interesariuszy obejmowała, ale nie ograniczała się do: Kadrę kierowniczą najwyższego szczebla (w tym naszego CEO), kierownictwo najwyższego szczebla, międzynarodowych i amerykańskich pracowników terenowych i pracowników zdalnych oraz wszystkie inne istotne grupy pracowników, a także Globalną Radę ds. Obywatelstwa i Zrównoważonego Rozwoju firmy, reprezentującą wielofunkcyjnych liderów w kluczowych obszarach obywatelstwa i zrównoważonego rozwoju. Interesariusze zidentyfikowani w celu uzyskania opinii obejmowali również przekrój pracowników z niedawnych przejęć / wspólnych przedsięwzięć i różnych środowisk geograficznych.
Analiza interesariuszy
Nielsen wykorzystał swoje doświadczenie badawcze do zebrania bezpośrednich opinii za pośrednictwem ankiet, grup fokusowych, platform mediów społecznościowych, wywiadów i spotkań pod koniec 2014 roku i na początku 2015 roku. W niektórych przypadkach opinie interesariuszy były pozyskiwane przez pełnomocników, zarówno ekspertów wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Dokonano również przeglądu dodatkowych dokumentów źródłowych, takich jak raporty medialne, zewnętrzne strony internetowe i komentarze w mediach społecznościowych.
W niektórych przypadkach informacje zwrotne były kierowane według tematu, aby zapewnić, że "obywatelstwo korporacyjne i zrównoważony rozwój" zostały szeroko zdefiniowane w aspektach ekonomicznych, społecznych, środowiskowych i związanych z zarządzaniem firmą. Niezamówione tematy były również rejestrowane i brane pod uwagę.
W wyniku tego procesu przeglądu skatalogowano ponad 50 kwestii. W niektórych przypadkach zespół poszukiwał dodatkowych wyjaśnień i informacji zwrotnych od interesariuszy, aby lepiej zrozumieć poruszone kwestie.
Łącznie zespół oceniający przeprowadził ponad 30 wywiadów i zaangażował ponad 200 wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy. Ten sam zespół dokonał przeglądu ponad 50 dokumentów źródłowych reprezentujących kluczowe grupy.
Co dalej?
Nielsen planuje nadal wykorzystywać informacje zwrotne z tej oceny, aby zapewnić ciągłe doskonalenie globalnych operacji naszej firmy oraz strategicznych priorytetów i programów. Informacje zwrotne z tej oceny są obecnie wykorzystywane do oceny, w jakim stopniu nasze obecne programy odnoszą się do tych najważniejszych kwestii. Spotykamy się również z naszym zespołem zarządzającym, aby ustalić, czy należy podjąć dodatkowe inicjatywy. Wyniki tej oceny zostaną przedstawione w naszych przyszłych raportach dotyczących zrównoważonego rozwoju.
Aby dowiedzieć się więcej o istniejących programach dotyczących każdego z naszych 12 najważniejszych zagadnień, odwiedź stronę Nielsen's Year in Review oraz Responsibility and Sustainability.