02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital & teknologi

Tingkatkan Mesin Periset Mobil Online Dengan Konten yang Menarik dan Relevan

3 menit dibaca | Januari 2018

Berkat internet, mencari mobil tidak pernah semudah ini. Apa yang dulunya membutuhkan waktu berhari-hari untuk melakukan perjalanan dari satu dealer ke dealer lainnya, kini hanya memerlukan waktu beberapa menit saja karena calon pembeli menjelajahi situs web dan forum untuk melihat detail model-model baru, memeriksa inventaris dan harga dealer, membaca ulasan, dan bahkan menegosiasikan seluruh transaksi.

Menurut Nielsen Scarborough, hampir 22 juta orang Amerika Serikat menggunakan internet selama 12 bulan terakhir untuk meneliti dan berbelanja kendaraan. Bagi produsen dan dealer otomotif, strategi digital yang kuat bukan lagi "bagus untuk dimiliki" - sekarang, ini adalah sebuah keharusan. Untuk menciptakan strategi tersebut, mereka harus memahami audiens peneliti otomotif online dan membuat konten yang dapat menarik perhatian mereka. Untuk mendapatkan gambaran sekilas, Scarborough meneliti demografi dan perilaku para peneliti otomotif online, orang dewasa berusia 18 tahun ke atas yang memenuhi dua kriteria utama: mereka mengatakan bahwa mereka melakukan riset dan membandingkan sebanyak mungkin kendaraan sebelum membuat keputusan pembelian akhir dan mereka mengatakan bahwa mereka telah berbelanja kendaraan di internet dalam 12 bulan terakhir.

Apa saja yang termasuk dalam kelompok peneliti otomotif online? Secara generasi, mereka mencakup spektrum: 34% adalah generasi Milenial, 29% adalah generasi X, dan 27% adalah generasi Baby Boomer. Mereka 27% lebih cenderung laki-laki dan memiliki pendapatan rumah tangga $17.000 lebih tinggi dari rata-rata orang dewasa AS. Peneliti otomotif online menjangkau seluruh AS, tetapi penetrasi bervariasi dengan konsentrasi yang lebih tinggi di Austin, Albuquerque, Columbus, Salt Lake City, dan Greensboro. Keragaman ini akan mengharuskan pembuat konten untuk menjauh dari strategi satu ukuran untuk semua. Namun usaha ekstra ini akan terbayar, karena peneliti otomotif online adalah kelompok konsumen yang menguntungkan. Mereka berencana untuk menghabiskan $4.700 lebih banyak daripada rata-rata orang dewasa untuk pembelian kendaraan berikutnya, dan hampir sepertiga (30%) dari mereka telah membeli kendaraan di internet selama 12 bulan terakhir.

Mengetahui komposisi kelompok ini adalah sebuah permulaan, tetapi mengembangkan konten digital untuk melibatkan dan memotivasi mereka untuk membeli adalah hal yang paling penting. Sebagai permulaan, libatkan para peneliti dengan konten tentang teknologi dan lingkungan. Tiga perempat (73%) setuju bahwa mereka menantikan kemajuan teknologi pada kendaraan baru. Mereka sudah memiliki dan mengharapkan fitur-fitur seperti kamera cadangan, GPS, pemutar Blu-ray, radio satelit, layanan keamanan berlangganan dan akses nirkabel. Selain itu, separuh dari mereka menganggap diri mereka lebih sadar lingkungan daripada kebanyakan orang, dan mereka 41% lebih mungkin untuk memiliki atau menyewa kendaraan hibrida daripada orang dewasa pada umumnya.

Dalam hal memotivasi konsumen ini, tampilkan jenis kendaraan yang mereka sukai dan fasilitas yang menyertainya. Para peneliti otomotif online 18% lebih mungkin untuk berencana membeli Sports Utility Vehicle (SUV) baru, 58% lebih mungkin untuk memiliki kendaraan mewah asing dan 34% lebih mungkin untuk memiliki mobil subkompak domestik dan/atau asing. Menyelaraskan penawaran diler dan pabrikan akan menuai manfaat, karena para peneliti otomotif online menggunakan situs/aplikasi pabrikan dan diler untuk mengumpulkan informasi (29% mengatakan bahwa mereka menggunakan situs/aplikasi diler; 22% mengatakan bahwa mereka menggunakan situs/aplikasi pabrikan). Pesan dealer harus menekankan pada pemilihan kendaraan, harga/nilai, pembiayaan, dan jaminan.

Pengetahuan adalah kekuatan, keterlibatan adalah raja. Ubah para peneliti otomotif online menjadi pembeli dengan melibatkan mereka dengan konten yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi otomotif mereka.

Untuk wawasan tambahan, unduh infografik terkait.

Metodologi

Wawasan dalam artikel ini diperoleh dari Nielsen Scarborough USA+, Rilis 1, 2017

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa