Graças à Internet, pesquisar um carro nunca foi tão fácil. O que antes levava dias viajando de concessionária em concessionária agora leva minutos, pois os compradores em potencial navegam em sites e fóruns para ver detalhes sobre novos modelos, verificar o estoque e os preços das concessionárias, ler avaliações e até mesmo negociar transações completas.
De acordo com a Nielsen Scarborough, quase 22 milhões de americanos acessaram a Web nos últimos 12 meses para pesquisar e comprar um veículo. Para os fabricantes e revendedores automotivos, uma estratégia digital sólida não é mais uma "coisa boa de se ter" - agora, é uma necessidade. Para criar essa estratégia, eles precisam entender o público pesquisador de automóveis on-line e criar conteúdo que o envolva. Para ter uma ideia do que está acontecendo, a Scarborough examinou os dados demográficos e os comportamentos dos pesquisadores automotivos on-line, adultos com 18 anos ou mais que atendem a dois critérios principais: eles dizem que pesquisam e comparam o maior número possível de veículos antes de tomar uma decisão final de compra e dizem que compraram um veículo pela Internet nos últimos 12 meses.
Qual é a composição de um pesquisador automotivo on-line? Em termos de geração, eles cobrem todo o espectro: 34% são da geração do milênio, 29% da geração X e 27% dos baby boomers. É 27% mais provável que sejam homens e tenham uma renda familiar US$ 17.000 mais alta do que a média dos adultos dos EUA. Os pesquisadores de automóveis on-line estão espalhados pelos EUA, mas a penetração varia com concentrações mais altas em Austin, Albuquerque, Columbus, Salt Lake City e Greensboro. Essa diversidade exigirá que os criadores de conteúdo se afastem de uma estratégia de tamanho único. Mas o esforço extra deve valer a pena, pois os pesquisadores de automóveis on-line são um grupo de consumidores lucrativo. Eles planejam gastar US$ 4.700 a mais do que o adulto médio em sua próxima compra de veículo, e quase um terço (30%) comprou um veículo pela Internet nos últimos 12 meses.
Conhecer a composição desse grupo é um começo, mas desenvolver conteúdo digital para envolvê-lo e motivá-lo a comprar é o ponto de partida. Para começar, envolva os pesquisadores com conteúdo sobre tecnologia e meio ambiente. Três quartos (73%) concordam que esperam ansiosamente pelos avanços tecnológicos dos novos veículos. Eles já têm e esperam recursos como câmeras de backup, GPS, Blu-ray players, rádio via satélite, serviços de segurança por assinatura e acesso sem fio. Além disso, metade dos entrevistados se considera mais consciente em relação ao meio ambiente do que a maioria e tem 41% mais probabilidade do que a média dos adultos de possuir ou alugar um veículo híbrido.
Quando se trata de motivar esses consumidores, apresente os tipos de veículos que eles preferem e as vantagens que vêm com eles. Os pesquisadores automotivos on-line têm 18% mais probabilidade de planejar a compra de um novo veículo utilitário esportivo (SUV), 58% mais probabilidade de possuir um veículo de luxo estrangeiro e 34% mais probabilidade de possuir um carro subcompacto nacional e/ou estrangeiro. A sincronização das ofertas da concessionária e do fabricante trará benefícios, pois os pesquisadores de automóveis on-line usam sites/aplicativos de concessionárias e fabricantes para coletar informações (29% dizem que usam sites/aplicativos de concessionárias; 22% dizem que usam sites/aplicativos de fabricantes). As mensagens da concessionária devem enfatizar a seleção de veículos, o preço/valor, o financiamento e as garantias.
Conhecimento é poder, engajamento é rei. Converta pesquisadores automotivos on-line em compradores, envolvendo-os com conteúdo que atenda às suas necessidades e preferências automotivas.
Para obter mais informações, baixe nosso infográfico relacionado.
Metodologia
As informações contidas neste artigo foram obtidas da Nielsen Scarborough USA+, versão 1, 2017
