Loncat ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Media

Di luar martech: membangun kepercayaan dengan konsumen dan terlibat di tempat yang memiliki sentimen tinggi

4 menit dibaca | November 2021

Pengiklan merek memiliki banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika mereka merencanakan strategi mereka dan menavigasi peningkatan fragmentasi platform dan saluran yang digunakan konsumen. Namun, meskipun merek dapat menggunakan data untuk menginformasikan pesan, memanfaatkan teknologi modern untuk meningkatkan penargetan, dan mengukur keterlibatan untuk mengukur kinerja, ada satu aspek pemasaran yang tidak dapat dibantu oleh teknologi modern: kepercayaan konsumen.

Iklan adalah aspek penting dalam industri media, namun para pemasar tahu bahwa resonansi dan efektivitas tidak datang dengan mudah. Selain harus memikirkan tantangan seperti pertumbuhan merek dan penghindaran iklan, para pemasar harus semakin fokus untuk membangun kepercayaan dengan konsumen. Di sinilah merek, terutama yang berada di Amerika Utara dan Eropa, memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan, menurut Studi Kepercayaan terhadap Periklanan Nielsen 2021.

Secara global, kepercayaan terhadap iklan paling rendah di Amerika Utara dan Eropa-hingga 20% lebih rendah daripada di Afrika, Timur Tengah, dan Amerika Latin. Di Asia-Pasifik, kepercayaan lebih rendah daripada di Timur Tengah dan Amerika Latin, tetapi lebih tinggi daripada di Amerika Utara. Yang penting, kurangnya kepercayaan berarti kurangnya tindakan ketika konsumen menemukan iklan. Dan kurangnya tindakan dapat dengan cepat berubah menjadi ketidaksukaan jika sebuah merek berulang kali berusaha untuk terlibat dengan konsumen yang tidak percaya.

Jadi, apa yang harus dilakukan oleh sebuah merek? Langkah 1, utamakan konsumen dalam setiap strategi, rencana, dan eksekusi. Mengambil langkah ini akan membantu saluran yang paling tepercaya - dari mulut ke mulut - untuk mendukung sebuah merek. Menurut survei kepercayaan terhadap iklan, 88% responden global lebih mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal daripada saluran lainnya. Terlebih lagi, 50% lebih banyak orang mempercayai rekomendasi daripada saluran yang memiliki peringkat lebih rendah seperti iklan banner online, iklan seluler, pesan SMS, dan iklan SEO.

Untuk langkah kedua, merek harus memikirkan saluran dan platform di mana konsumen terbuka dan mau menerima iklan. Meskipun merek tidak boleh meninggalkan strategi periklanan tradisional mereka, mereka harus fokus pada di mana - dan bagaimana - mereka bisa mendapatkan keuntungan terbesar dari upaya mereka. Di bawah ini adalah tiga ide.

Konsumen menerima integrasi merek dalam pemrograman SVOD

Dalam survei periklanan khusus yang dilakukan Nielsen pada awal tahun ini, kami menemukan bahwa di antara para pengguna layanan streaming video, 66% dari usia 35-49 tahun dan 62% dari usia 18-34 tahun mengatakan bahwa mereka telah memperhatikan merek yang digunakan oleh para karakter dalam konten streaming yang mereka tonton. Yang terpenting, 52% konsumen berusia 35-49 tahun dan 49% orang berusia 18-34 tahun mengatakan bahwa mereka terpengaruh untuk membeli produk yang mereka lihat digunakan dalam konten video streaming.

Daya ingat merek tinggi dalam iklan podcast

Iklan podcast-khususnya ketika dibacakan oleh pembawa acara-mendorong ingatan merek yang lebih kuat daripada bentuk iklan yang lebih tradisional. Misalnya, solusi Podcast Ad Effectiveness (PAE) dari Nielsen menemukan bahwa iklan yang dibacakan oleh pembawa acara mendorong tingkat pengingatan merek sebesar 71%, yang kemudian menciptakan minat konsumen yang tinggi, niat beli, dan niat rekomendasi.

Iklan yang lebih panjang (60 detik+) mendorong peningkatan yang lebih tinggi di antara konsumen. Dalam hal mencari lebih banyak informasi tentang sebuah merek, iklan yang lebih panjang hampir 70% lebih efektif dalam kategori ini daripada iklan yang lebih pendek. Skor lift untuk niat pembelian dan niat rekomendasi keduanya 40% lebih tinggi untuk iklan yang lebih panjang daripada iklan yang lebih pendek. Terakhir, iklan yang lebih panjang tidak hanya menghasilkan keterlibatan yang lebih kuat, tetapi juga mendorong ingatan akan merek: hampir tiga perempat pendengar dapat mengingat merek tersebut setelah mendengar iklan yang lebih panjang.

Sponsor dalam esports tidak hanya untuk minuman berenergi

Pengalaman bermain game yang imersif merupakan peluang yang terus berkembang untuk berbagai merek, termasuk merek-merek yang tidak terkait erat dengan budaya video game. Mastercard, misalnya, adalah merek yang mungkin hanya sedikit orang yang mengasosiasikannya dengan esports, namun telah menemukan peluang besar di bidang ini. Selain menjangkau audiens yang berbeda dari pelanggan tradisionalnya, integrasi Mastercard dalam seri League of Legends Championship (LCS) dari Riot Games memungkinkan para pemain untuk menyimpan kartu mereka dan menggunakannya untuk e-commerce dalam game.

Penelitian olahraga Nielsen baru-baru ini menyoroti bahwa sikap konsumen terhadap sponsor esports sebagian besar positif. Selain itu, 87% penggemar esports dapat mengingat setidaknya satu sponsor dalam esports. 

Metodologi

Wawasan dalam artikel ini diperoleh dari sumber-sumber berikut ini:

  • Studi Kepercayaan terhadap Iklan Nielsen 2021 dilakukan secara global pada bulan September 2021 dan mencakup tanggapan survei online dari lebih dari 40.000 konsumen di seluruh Amerika Latin, Amerika Utara, Eropa, MENA, dan Asia Pasifik. Responden survei terdiri dari pria dan wanita dan mencakup semua generasi utama: Gen Z, Milenial; Gen X; Baby Boomers; Generasi Silent.
  • Laporan Jumlah Pemirsa Nielsen Maret 2021
  • Wawasan Penggemar Nielsen
  • Solusi Efektivitas Iklan Podcast Nielsen

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa