Bentuk iklan yang paling kredibel datang langsung dari orang-orang yang kita kenal dan percayai. Delapan puluh tiga persen responden online di 60 negara mengatakan mereka mempercayai rekomendasi teman dan keluarga, menurut Nielsen Global Trust in Advertising Report yang dirilis hari ini. Level ini menurun satu poin persentase dari 2013 (84% di 58 negara). Di Taiwan, rekomendasi dari teman dan keluarga juga menempati peringkat pertama, dengan delapan puluh enam persen responden online mengatakan mereka mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal.

Opini konsumen yang diposting online menurun satu poin persentase menjadi 71% pada tahun 2015 sebagai format paling tepercaya kedua, tetap di tempat kedua dari tahun 2013. Saluran online yang dimiliki juga merupakan salah satu format iklan paling tepercaya. Tujuh dari sepuluh survei responden Taiwan menunjukkan bahwa mereka mempercayai iklan di situs web bermerek, yang menempati urutan ketiga pada tahun 2015, naik satu poin persentase dari tahun 2013. Selain itu, enam puluh dua persen responden Taiwan mempercayai email yang mereka daftarkan, level yang naik dua poin persentase dari 2013.

Meskipun tidak ada satu aturan sederhana untuk memaksimalkan efektivitas iklan di pasar yang jenuh, memahami bagaimana perasaan konsumen tentang iklan yang ditayangkan di berbagai platform media yang mereka gunakan setiap hari adalah tempat yang baik untuk memulai.

"Sementara pengiklan telah mulai mengikuti konsumen secara online, sekitar sepertiga dari kampanye iklan online tidak berfungsi—mereka tidak menghasilkan kesadaran atau mendorong peningkatan niat pembelian," kata Irene Chen, Wakil Presiden, Efektivitas Pemasaran, Nielsen Taiwan. "Karena konsumen memegang kendali atas cara mereka mengonsumsi konten dan berinteraksi dengan merek lebih dari sebelumnya, memahami resonansi iklan di seluruh layar adalah satu-satunya cara untuk berhasil mendorong memorabilitas dan peningkatan merek saat ini."

Nielsen's Global Trust in Advertising Survey mensurvei 30.000 responden online di 60 negara untuk mengukur sentimen konsumen dalam 19 bentuk media iklan berbayar, diperoleh, dan dimiliki. Hasilnya mengidentifikasi format iklan yang paling beresonansi dengan konsumen dan mereka yang memiliki ruang untuk tumbuh.

KEPERCAYAAN PADA IKLAN TRADISIONAL MASIH KUAT
Terlepas dari fragmentasi media yang berkelanjutan, proliferasi format online belum mengikis kepercayaan pada saluran berbayar tradisional (offline). TV, surat kabar, dan majalah tetap menjadi format iklan tepercaya. Hampir enam dari 10 responden Taiwan mengatakan mereka sepenuhnya atau agak mempercayai iklan TV (57%) sementara majalah (56%) mendapatkan lebih banyak kepercayaan, naik dua poin persentase dari 2013. Iklan kepercayaan yang sedikit lebih sedikit di surat kabar (51%), yang turun satu poin persentase dari dua tahun lalu.

Kepercayaan pada iklan online dan seluler berbayar tetap relatif konsisten sejak 2013. Dua dari lima responden Taiwan mengatakan mereka sepenuhnya atau agak mempercayai iklan video online (41%, naik satu poin persentase dari 2013), iklan yang ditayangkan dalam hasil mesin pencari (47%, naik satu poin persentase) dan iklan di jejaring sosial (43%, tidak ada perubahan). Hampir empat dari 10 responden Taiwan mempercayai iklan spanduk online (38%, turun tiga poin persentase) dan iklan seluler (42%, naik dua poin persentase). Lebih dari satu kali mengatakan mereka mempercayai iklan teks seluler (27%, turun tiga poin persentase).

"Merek terus meningkatkan pengeluaran iklan digital mereka karena mereka semakin nyaman dengan iklan dan pengukuran digital, tetapi format TV masih memberikan jangkauan tertinggi yang tidak dikaguliasi (yaitu, iklan hanya menjangkau setiap anggota audiens sekali) sebesar 85%-90%," kata Chen. "Meskipun iklan digital dapat menawarkan manfaat yang cukup besar—seperti kampanye yang berfokus pada presisi, penyesuaian dalam penerbangan, dan opsi yang lebih kreatif—beralih dari TV ke paket digital semua tampilan adalah langkah berani bagi pemasar mana pun. Pertimbangkan campuran saluran offline dan online untuk ROI terbaik."

FORMAT ONLINE MEMUDAHKAN UNTUK MENGAMBIL TINDAKAN
Penelitian Nielsen menunjukkan bahwa kepercayaan dan tindakan terkait dengan jelas, tetapi kredibilitas tidak selalu merupakan prasyarat untuk membeli niat. Bahkan format kepercayaan yang lebih rendah dapat sangat efektif dalam mendorong konsumen ke titik pembelian.

Persentase yang sama dari responden Taiwan yang mempercayai pendapat teman dan keluarga mengatakan mereka mengambil tindakan atas pendapat ini setidaknya beberapa waktu (masing-masing 86% dan 87%). Demikian pula, kepercayaan dan tindakan yang dilaporkan sendiri adalah sama untuk situs web bermerek (masing-masing 70% dan 71%).

Namun, untuk banyak format iklan berbayar, tindakan yang dilaporkan sendiri sebenarnya melebihi kepercayaan. Artinya, lebih banyak konsumen mengatakan mereka mengambil tindakan daripada menemukan iklan yang dapat dipercaya. Ini terutama berlaku untuk format online dan seluler. Tindakan yang dilaporkan sendiri melebihi kepercayaan lebih dari dua digit untuk iklan yang ditayangkan di hasil mesin pencari (47% kepercayaan; 60% mengambil tindakan), iklan spanduk online (38% kepercayaan; 54% mengambil tindakan), iklan di perangkat seluler (42% kepercayaan; 54% mengambil tindakan), iklan video online (41% kepercayaan; 52% mengambil tindakan), iklan di media sosial (43% kepercayaan; 60% mengambil tindakan), iklan teks di ponsel (27% kepercayaan; 44% mengambil tindakan), iklan di radio (36% kepercayaan; 48% mengambil tindakan) dan penempatan produk program TV (40% kepercayaan; 50% mengambil tindakan).

"Format di mana tindakan melebihi kepercayaan dengan margin terbesar memiliki atribut yang sama: akses mudah ke produk / layanan," kata Chen. " Anda menyukainya, Anda membelinya. Format online dan seluler membuatnya sangat mudah bagi konsumen untuk hidup di saat ini dan mengambil tindakan cepat pada iklan. Seringkali, konsumen hanya mengklik tautan dan mereka diarahkan ke tempat di mana mereka dapat menerima lebih banyak informasi atau membeli barang tersebut."

Tentang Survei Global Nielsen
Nielsen Global Survey of Trust in Advertising dilakukan antara 23 Februari – 13 Maret 2015, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internetnya dan ditimbang untuk mewakili konsumen Internet. Ini memiliki margin of error ±0,6%. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden dengan akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi internet atau populasi online 10 juta untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.

Tentang Nielsen
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan manajemen kinerja global yang memberikan pemahaman komprehensif tentang apa yang ditonton dan dibeli konsumen. Segmen Tontonan Nielsen memberi klien media dan iklan layanan pengukuran Total Audiens di semua perangkat tempat konten—video, audio, dan teks—digunakan. Segmen Beli menawarkan produsen dan pengecer barang kemasan konsumen satu-satunya pandangan global industri tentang pengukuran kinerja ritel. Dengan mengintegrasikan informasi dari segmen Watch and Buy dan sumber data lainnya, Nielsen memberi kliennya pengukuran kelas dunia, serta analitik yang membantu meningkatkan kinerja. Nielsen, sebuah perusahaan S&P 500, beroperasi di lebih dari 100 negara yang mencakup lebih dari 90% populasi dunia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.