広告の中で最も信頼できるのは、私たちが知っていて信頼している人たちからの直接的なものです。本日発表されたニールセン・グローバル・トラスト・イン・アドバタイジング・レポートによると、60カ国のオンライン回答者の83％が、友人や家族の推薦を信頼すると答えている。このレベルは2013年（58カ国で84％）から1ポイント低下した。台湾では、友人や家族からの推薦も1位で、オンライン回答者の86％が知人からの推薦を信頼すると答えている。
オンラインで投稿された消費者の意見は、2015年には1ポイント減少して71％となり、2013年から引き続き2番目に信頼されているフォーマットとなった。 自社で運営するオンライン・チャネルも、最も信頼されている広告フォーマットのひとつである。 台湾の調査回答者の10人に7人が、ブランドウェブサイトの広告を信頼していると回答しており、2015年は2013年から1ポイント上昇して3位となった。さらに、台湾の回答者の62％が、自分が登録したEメールを信頼しており、このレベルは2013年から2ポイント上昇している。
飽和市場で広告効果を最大化するためのシンプルなルールは一つではないが、消費者が毎日利用する様々なメディアプラットフォームで配信される広告ニールセンについて をどのように感じるかを理解することは、良いスタート地点となる。
「ニールセン台湾のマーケティング・エフェクティブネス担当バイスプレジデントであるアイリーン・チェンは、次のように述べています。「広告主が消費者をオンラインでフォローするようになった一方で、ニールセンについて 、オンライン広告キャンペーンの3分の1は機能していません。「消費者がコンテンツを消費し、ブランドと交流する方法をこれまで以上にコントロールできるようになった今、画面全体における広告の共鳴を理解することが、記憶に残りやすく、ブランドリフトをうまく促進する唯一の方法です」とニールセン台湾のマーケティング効果担当副社長アイリーン・チェンは述べている。
ニールセンのグローバル広告信頼度調査は、60カ国のオンライン回答者30,000人を対象に、ペイド、アーンド、オウンドの19種類の広告媒体に対する消費者心理を調査したものです。その結果、消費者に最も強く共感されている広告フォーマットと、成長の余地がある広告フォーマットが明らかになりました。
伝統的広告への信頼は依然として強い
メディアの断片化が続いているにもかかわらず、オンライン・フォーマットの普及は、伝統的な（オフラインの）有料チャンネルに対する信頼を損なっていない。テレビ、新聞、雑誌は依然として信頼できる広告フォーマットである。台湾の回答者の10人中6人近くが、テレビ広告を「完全に信頼する」または「ある程度信頼する」と答えており（57％）、雑誌（56％）は2013年から2ポイント上昇し、より信頼されている。新聞の広告を信頼する人はやや少なく（51％）、2年前から1ポイント低下した。
オンラインおよびモバイルの有料広告に対する信頼は、2013年以来比較的一貫している。台湾の回答者の2/5が、オンライン動画広告（41%、2013年から1ポイント上昇）、検索エンジンの検索結果に表示される広告（47%、1ポイント上昇）、ソーシャルネットワーク上の広告（43%、変化なし）を「完全に信頼している」または「ある程度信頼している」と回答している。台湾の回答者の10人に4人近くがオンラインバナー広告（38％、3ポイント減）とモバイル広告（42％、2ポイント増）を信頼している。 モバイルのテキスト広告（27％、3ポイント減）を信頼すると答えたのは、4分の1強。
「ブランドはデジタル広告と測定に慣れてきたため、デジタル広告予算 着実に増やしているが、TVフォーマットは依然として85％～90％という最高の重複なしリーチ（広告が各視聴者に一度しか到達しないこと）を提供している。「デジタル広告は、精度の高いキャンペーン、機内での調整、より多くのクリエイティブ・オプションなど、かなりのメリットを提供できますが、TVからオール・ディスプレイのデジタル・プランに移行することは、どのマーケターにとっても大胆な行動です。最高のROIを得るためには、オフラインとオンラインの両方のチャネルをミックスすることを検討してください。"
ONLINE FORMATS MAKE IT EASY TO TAKE ACTION
ニールセンの調査によると、信頼と行動は明らかに関連しているが、信頼性が必ずしも購買意欲の前提条件とはならない。信頼性の低いフォーマットであっても、消費者を購買に向かわせる上で非常に効果的である。
台湾の回答者のうち、友人や家族の意見を信頼している人の割合は同じで、その意見に基づいて少なくとも何らかの行動を起こしていると回答している（それぞれ86％と87％）。同様に、ブランドサイトについても、自己申告による信頼と行動は同じである（それぞれ70％と71％）。
しかし、多くの有料広告フォーマットでは、自己申告による行動が信頼を上回っている。つまり、より多くの消費者が、広告を信頼できると思うよりも、行動を起こすと答えている。これは、オンラインとモバイルのフォーマットで特に当てはまります。検索エンジンの検索結果に表示される広告（信頼47％、行動60％）、オンラインバナー広告（信頼38％、行動54％）、モバイルデバイス上の広告（信頼42％、行動54％）、オンライン動画広告（信頼41％；52％が行動を起こす）、ソーシャルメディア上の広告（43％が信頼、60％が行動を起こす）、携帯電話のテキスト広告（27％が信頼、44％が行動を起こす）、ラジオ内の広告（36％が信頼、48％が行動を起こす）、テレビ番組のプロダクト・プレースメント（40％が信頼、50％が行動を起こす）。
「アクションが信頼を大きく上回るフォーマットには、商品・サービスへのアクセスのしやすさという共通点があります。「気に入ったら買う。オンラインとモバイルのフォーマットでは、消費者がその瞬間に生き、広告に対して素早く行動を起こすことが非常に簡単です。多くの場合、消費者はリンクをクリックするだけで、より詳しい情報を得たり、商品を購入したりできる場所に誘導されます」。
ニールセンについて ニールセン・グローバル調査
ニールセン・グローバル調査「広告に対する信頼度調査」は、2015年2月23日～3月13日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国の3万人以上の消費者を対象に行われた。サンプルは、各国のインターネット利用者に基づき、年齢と性別に応じた割り当てがあり、インターネット消費者を代表するように重み付けされている。誤差は±0.6%である。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60％以上、またはオンライン人口1,000万人以上を調査対象としています。グローバル消費者信頼感指数を含むニールセングローバルサーベイは2005年に設立された。
ニールセンについて ニールセン
ニールセン・ホールディングス・ピーエルシー（Nielsen Holdings plc、NYSE: NLSN）は、消費者の視聴と購買に関する包括的な理解を提供するグローバル・パフォーマンス・マネジメント企業である。ニールセンのウォッチ部門は、メディアや広告のクライアントに、動画、音声、テキストなど、コンテンツが消費されるすべてのデバイスを網羅したトータルオーディエンス測定サービスを提供している。Buy部門は、消費財メーカーや小売業者に対し、業界唯一のグローバルな小売パフォーマンス測定サービスを提供しています。ニールセンは、ウォッチ・セグメントとバイ・セグメント、およびその他のデータソースからの情報を統合することで、クライアントにワールドクラスの測定と、パフォーマンス向上に役立つアナリティクスの両方を提供しています。S&P500の一社であるニールセンは、100カ国以上で事業を展開し、世界人口の90％以上をカバーしています。詳細はwww.nielsen.com。
