Heute sind 4 Milliarden Menschen mit dem Internet verbunden, und fast alle (92,6%) nutzen ihre mobilen Geräte. Jeden Tag stellen 85 % der Nutzer (3,4 Milliarden Menschen) eine Internetverbindung her und verbringen durchschnittlich sechseinhalb Stunden online. Die Verbraucher verbringen sowohl immer häufiger als auch immer mehr Zeit mit verschiedenen digitalen Aktivitäten. Es ist unumstritten, dass Internetzugang, mobile Technologien und digitale Innovationen die Verbraucher in jeder ihrer Interaktion neu definieren und in Zukunft auch viele Aspekte des Lebensstils beeinflussen werden.
Die zunehmende Verbreitung und Nutzung digitaler Technologien verändert weiterhin die Art und Weise, wie Verbraucher Informationen, Schnittstellen und Austauschmöglichkeiten in ihr Leben integrieren, nicht nur um ihr Leben zu vereinfachen, sondern auch um Flexibilität und Personalisierung in ihren immer anspruchsvolleren Lebensstil zu bringen. Die herkömmliche Vernetzung hat sich über Kommunikationsplattformen, Räume für soziales Engagement, Informationsportale, Finanztransaktionen, Spiele und Videoinhalte hinweg vervielfacht, um den Appetit auf Online-Shopping zu wecken.
Erfolg und nachhaltiges Wachstum bedeutet für Hersteller und Einzelhändler, strategische Vorteile durch konvergierte Kanäle, Touchpoints und Erfahrungen beim Kaufvorgang zu schaffen, sowohl in entwickelten und weniger entwickelten Ländern, als auch in etablierten und neuen Kategorien.
