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쇼핑 통로에서 안녕하세요: 아델 팬들은 무엇을 구매하나요?

3분 읽기 | 2015년 12월

아델의 앨범 25의 판매량이 계속 급증하고 있는 가운데, 전문가들은 이 돌풍의 원동력에 대해 계속해서 논쟁을 벌이고 있습니다. 그녀의 놀라운 재능에도 불구하고 앨범 판매가 급격히 감소하는 시기에 이미 5백만 명에 가까운 미국인들이 앨범을 구입한 이유는 무엇일까요? 음악의 폭넓은 매력 때문일까요? 앨범의 마케팅 및 판매 방식 때문일까요? 아니면 팬들 자체의 어떤 특성이 이러한 현상을 이끈 것일까요?

발매 첫 주에 판매된 338만 장의 앨범 중 51%는 실물 CD였습니다. 이러한 팬들을 더 잘 이해하기 위해 닐슨은 미국 인구를 인구통계학적, 지리적으로 대표하는 125,000 가구의 쇼핑 습관과 행동을 추적하는 HomeScan 패널을 사용하여 출시 첫 주에 25집 CD를 실제로 구매한 사람들(단순히 아델 팬이라고 밝힌 사람들)에 대해 자세히 알아봤습니다. 닐슨 홈스캔의 분석 기능을 사용하여 이러한 구매자의 실제 인구 통계를 파악하고 전년도의 다른 쇼핑 구매를 측정하여 이들 팬의 소비자 프로필을 생성할 수 있었습니다.

초기 아델 CD 구매자들은 밀레니얼 세대가 열광하는 엔터테인먼트 업계에서는 일반적으로 면밀히 조사하지 않는 고소득 가구, 빈 둥지 세대, 55~64세인 경우가 더 많았습니다. 이러한 소비자들은 소득이 높기 때문에 향수, 세면도구, 가정용품과 같은 개인 용품을 일반인보다 더 자주 구매할 가능성이 높으며, 다른 구매자에 비해 가구당 이러한 품목에 더 많이 지출하여 더 높은 품질의 구매를 하는 것으로 나타났습니다.

홈스캔 패널에 따르면, 아델의 CD 구매자들은 전문직/관리직에 정규직으로 고용되어 있을 가능성이 높았으며, 따라서 평균 소득보다 높은 소득을 가지고 있었습니다. 이들 중 56% 이상이 가구 소득이 7만 달러(미국 전체 가구의 38%)이고 38%는 10만 달러 이상(미국 전체 가구의 23%)입니다. 고소득층은 일반 인구에 비해 소매점에서 지출하는 금액이 48% 더 많은데, 미국 전체 가구의 평균 3,713달러에 비해 연간 총 5,505달러를 지출합니다.

그렇다면 이 장바구니에는 또 무엇이 담겨 있을까요? 잡지, 여성용 향수, 남성용 세면도구, 양초 및 향, 계절 상품, 코디얼 및 리큐어, 주류 등 아델 앨범과 달리 편안함이나 기분 전환과 관련이 없는 품목에 대한 구매가 과도하게 높은 것으로 나타났습니다. 또한 신선한 채소, 허브, 과일과 같은 건강식품에 대한 지출도 과도하게 높았습니다. 이들은 컴퓨터와 전자 제품, 건강 및 미용 보조기구, 헤어 케어에 다른 품목 구매자에 비해 더 많은 돈을 지출했는데, 이는 단순히 더 많이 구매하는 것이 아니라 더 높은 품질의 더 비싼 품목을 구매하고 있음을 시사합니다.

많은 사람들이 더 이상 달성할 수 없다고 생각하던 시대에 아델이 단 몇 주 만에 수백만 장의 앨범을 판매했다는 사실은 적절한 음악 제공으로 활성화할 수 있는 음악 소비자층이 존재한다는 것을 보여줍니다(일반적으로 면밀히 조사하는 인구 통계는 아닐 수도 있음). 전반적인 소비자 행동에 대해 자세히 알아두면 마케터는 이러한 팬들과 소통할 수 있는 적절한 활성화 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

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