การแฮ็กสุขภาพ: ผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนและเทคโนโลยีสวมใส่เพื่อติดตามสุขภาพของตนเองอย่างไร

เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้เป็นกระแสฮิตในฤดูกาลนี้ โดยเห็นได้จากแขนเสื้อของผู้บริโภคที่เดินตามท้องถนนและแม้แต่บนตัวนางแบบที่เดินบนรันเวย์ ปัจจุบัน ผู้บริโภคประมาณ 1 ใน 6 คนที่เคย ได้ยินเกี่ยวกับอุปกรณ์สวมใส่กำลังใช้งานอุปกรณ์ ดังกล่าว และในจำนวนนี้ 61 เปอร์เซ็นต์สวมใส่แถบรัดออกกำลังกาย แต่ความน่าดึงดูดใจของอุปกรณ์สวมใส่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เครื่องประดับแฟชั่นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพและการออกกำลังกายส่วนบุคคล โดยใช้ทั้งอุปกรณ์สวมใส่และแอปบนสมาร์ทโฟนเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ใครบ้างที่เป็นกลุ่มผู้ใช้เครื่องมือด้านสุขภาพที่กำลังเติบโตนี้ รายงาน Connected Life ล่าสุดของ Nielsen พบว่าผู้ใหญ่รุ่นเยาว์เป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีสวมใส่มาใช้ โดยผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 18-34 ปี คิดเป็นครึ่งหนึ่งของเจ้าของอุปกรณ์ฟิตเนสแบนด์ (49%) แม้ว่าผู้ชายและผู้หญิงจะสวมอุปกรณ์ฟิตเนสแบนด์ในจำนวนที่เกือบเท่าๆ กัน แต่ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือ mHealth (อุปกรณ์สุขภาพเคลื่อนที่ที่ใช้ตรวจสอบความต้องการด้านสุขภาพเฉพาะทาง) มากกว่าผู้ชาย โดยรวมแล้ว เจ้าของอุปกรณ์สวมใส่มีแนวโน้มที่จะมีรายได้ที่ใช้จ่ายได้มากกว่า โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้อุปกรณ์ฟิตเนสแบนด์ เนื่องจากผู้ใช้หนึ่งในสามคนมีรายได้ครัวเรือน 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไป

ควบคู่ไปกับการที่ผู้ใช้อุปกรณ์สวมใส่ออกกำลังกายและอุปกรณ์ mHealth เพิ่มมากขึ้น การใช้งานแอปเกี่ยวกับ การออกกำลังกายและสุขภาพบนสมาร์ทโฟนก็ เพิ่มขึ้นด้วย เจ้าของสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ เกือบหนึ่งในสาม หรือประมาณ 46 ล้านคน เข้าถึงแอปในหมวดการออกกำลังกายและสุขภาพในเดือนมกราคม 2014 ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 18 เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน แอปยอดนิยมที่เชื่อมต่อผู้บริโภคกับอุปกรณ์สวมใส่ ได้แก่ FitBit (ผู้ใช้ 3.3 ล้านคน) Nike+Running (ผู้ใช้ 0.8 ล้านคน) และแอป S Health ของ Samsung ซึ่งดึงดูดผู้ใช้ได้มากกว่า 3 ล้านคนในเดือนมกราคม ก่อนที่บริษัทจะประกาศเปิดตัวสายรัดออกกำลังกายของตัวเองที่งาน Mobile World Congress

ผู้บริโภคยังใช้แอปออกกำลังกายและสุขภาพนอกเหนือจากอุปกรณ์สวมใส่ โดยการใช้งานจะแตกต่างกันไปตามความสนใจด้านสุขภาพของแต่ละคน ตั้งแต่แอปนับแคลอรี่และติดตามอาหารของ MyFitnessPal (ผู้ใช้ 8.7 ล้านคน) ไปจนถึงแอปออกกำลังกาย เช่น Nexercise (ผู้ใช้ 3 ล้านคน) และ Runkeeper (ผู้ใช้ 2.1 ล้านคน) แม้ว่าผู้ใช้อุปกรณ์สวมใส่ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใหญ่รุ่นเยาว์ แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ใช้แอปของ MyFitnessPal มีอายุมากกว่า 35 ปี ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าสุขภาพมีความสำคัญต่อผู้บริโภคทุกวัย

ผู้หญิงเป็นแรงผลักดันการเติบโตของแอปฟิตเนสและสุขภาพ โดยผู้หญิงอายุ 30-39 ปีร้อยละ 60 ใช้แอปสมาร์ทโฟนเหล่านี้ เมื่อเทียบกับผู้ใช้สมาร์ทโฟนโดยรวมร้อยละ 44 และแม้ว่าผู้ชายและผู้หญิงจะมีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของอุปกรณ์สวมใส่เท่าๆ กัน แต่ผู้หญิงกลับใช้แอปสมาร์ทโฟนของ Fitbit บ่อยเกือบสองเท่าของผู้ชาย (29 ครั้งต่อเดือนเทียบกับ 16 ครั้งต่อเดือนในเดือนมกราคม ตามลำดับ) และเข้าถึงแอปเกือบทุกวัน

ไม่ว่าใครก็ตามที่ใช้แอปสมาร์ทโฟนเพื่อติดตามสุขภาพ ผู้บริโภคก็จะทำให้แอปเหล่านี้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวัน โดยเข้าใช้งานแอปออกกำลังกายและสุขภาพ 16 ครั้งต่อเดือน และใช้เวลากับแอปเหล่านี้มากกว่าหนึ่งชั่วโมงโดยเฉลี่ย

ระเบียบวิธี

ข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน Connected Life ของ Nielsen ได้มาจากการสำรวจประชากรทั่วไปของผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ซึ่งประกอบด้วยผู้ตอบแบบสอบถาม 3,956 คน ซึ่งเป็นผู้ใช้หรือไม่ใช้ในปัจจุบันและมีความสนใจในเทคโนโลยี Connected Life สูง ผู้ตอบแบบสอบถามได้ตอบแบบสำรวจออนไลน์ด้วยตนเองเมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน 2556 โดยตัวอย่างประกอบด้วยผู้ตอบแบบสอบถาม 2,313 คนที่สนใจเทคโนโลยี Connected-wearable

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานแอพบนสมาร์ทโฟนรวบรวมโดยใช้ Mobile NetView 3.0 ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของ Nielsen ที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของผู้เข้าร่วม (โทรศัพท์มือถือ Android และ iOS) โดยได้รับอนุญาต การใช้งานแอพบนมือถือจะถูกวัดด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านกลุ่มตัวอย่างที่เข้าร่วมประมาณ 5,000 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่เข้าร่วมในตลาดสหรัฐอเมริกาในเดือนมกราคม 2014