Ponsel pintar - yang sudah menjadi pisau sakti untuk informasi, konten, dan hiburan - dengan cepat menjadi media yang nyaman untuk melakukan pembayaran. Pembayaran mobile* sebagian besar telah dianggap sebagai produk untuk pasar negara maju, tetapi berdasarkan tren saat ini di India, pembayaran mobile memiliki daya tarik yang sama besarnya di pasar negara berkembang.
Menurut Juniper Research yang berbasis di Inggris, lebih dari satu dari tiga dompet seluler dan lebih dari 50% di pasar negara maju, akan memiliki fitur pembayaran nirsentuh pada tahun 2018. Dengan menjamurnya aplikasi pembayaran seluler, pengguna ponsel pintar India semakin mulai beralih ke pembayaran non-tunai. Popularitas aplikasi-aplikasi tersebut telah meningkat dari satu dari lima pengguna aktif tahun lalu menjadi lebih dari satu dari setiap dua pengguna tahun ini.
Sebuah analisis dari data penggunaan ponsel pintar yang diukur secara real time dengan Nielsen Informate Mobile Insights mengungkapkan bagaimana konsumen India menggunakan aplikasi pembayaran mobile. Secara keseluruhan waktu yang dihabiskan untuk menggunakan aplikasi pembayaran seluler telah meningkat hampir 1,5x lipat, dengan pengguna menghabiskan waktu satu setengah jam untuk menggunakan aplikasi pembayaran seluler setiap bulannya.
Laki-laki Mendorong Kategori Pembayaran Mobile di Smartphone
Dompet mobile telah membuat transaksi menjadi lebih mudah, dan lebih banyak pria yang menggunakan konsep ini daripada wanita. Aplikasi pembayaran mobile 1,2x lebih populer di kalangan pria dibandingkan wanita, dan pria 2x lebih terlibat dengan aplikasi ini dibandingkan wanita.
Gebrakan Kota Kecil
Temuan kami menunjukkan bahwa meskipun penetrasi aplikasi pembayaran mobile di antara pengguna serupa di seluruh kota dengan berbagai ukuran (60% dari mereka yang berada di kota besar dan 58% di kota kecil menggunakannya), penggunaan lebih tinggi di antara pengguna di kota kecil, di mana para konsumen ini menghabiskan waktu 109 menit per bulan untuk menggunakan aplikasi-aplikasi ini.
Lebih Sedikit Lebih Baik
Para pakar industri mengatakan bahwa kunci untuk mempercepat adopsi aplikasi pembayaran mobile adalah dengan membuat proses pembayaran menjadi sederhana bagi konsumen. Semakin sedikit informasi yang harus dimasukkan konsumen secara manual, semakin baik tingkat adopsinya. Faktor-faktor kunci lain yang membatasi kesediaan konsumen untuk menggunakan pembayaran mobile adalah kepercayaan, kenyamanan, dan konektivitas data yang tidak stabil.
Namun keterbatasan tersebut dikesampingkan, kemudahan penggunaan ditambah dengan evolusi pengguna ponsel pintar telah menyebabkan pertumbuhan besar dalam popularitas aplikasi ini dalam rentang waktu yang singkat dengan pengguna yang menghabiskan waktu hingga satu jam per bulan untuk aplikasi ini.
APLIKASI PEMBAYARAN SELULER TERATAS
Menurut data dari Nielsen Informate Mobile Insights, aplikasi pembayaran mobile yang paling populer dalam hal waktu yang dihabiskan, adalah aplikasi yang menyediakan layanan di atas dan di luar pembayaran murni seperti pengisian ulang pulsa, kemampuan untuk memesan tiket bioskop, belanja, dan lain sebagainya. Kemampuan untuk melakukan banyak hal ini menciptakan faktor 'melekat' dengan pengguna.
*Studi ini berfokus pada aplikasi pembayaran seluler dan tidak mencakup gateway pembayaran PC.
Untuk lebih jelasnya, unduh laporan lengkapnya (kanan atas).
