지난주 닐슨 경영진은 유명인, 혁신가, 마케터 및 미디어 경영진이 모여 광고의 미래에 대해 논의하는 연례 컨퍼런스인 광고 위크의중심 무대에 섰습니다. 닐슨의 리더들은 데이터와 정보의 힘, TV의 미래, 올바른 입장을 취하는 것의 중요성, 미디어 업계에서 진실의 원천이 되는 닐슨의 역할에 대한 다양한 세션에서 각자의 관점을 공유했습니다. 

오늘날과 같이 빅데이터와 정보가 넘쳐나는 세상에서 기업은 가장 완전하고 신뢰할 수 있는 정보를 확보해야 합니다. 데이터가 불완전하고 신뢰할 수 없다면 어떻게 될까요? 기업이 혁신을 이루고 차세대 제품을 개발하며 새로운 시장을 창출할 때 비용이 많이 드는 실수가 발생할 수 있습니다. 포괄적이고 대표성을 갖춘 소비자 세그먼트를 파악하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.  

"미디어의 진실이 모든 곳에서 모든 사람을 대표하지 않는다면, 우리는 하나의 미디어 진실이라는 사명에서 승리할 수 없습니다."라고 닐슨의 CEO 겸 최고 다양성 책임자인 데이비드 케니는 광고 주간 닐슨 세션의 개회사에서 말했습니다, 렌즈를 넘어서: 미디어 표현의 최종 영향력. "우리는 진정으로 대표할 수 있는 인력과 모든 소비자를 측정하는 제품을 보유해야 하며, 모든 사람을 대변할 수 있는 시장에서의 입지를 확보해야 합니다."

미디어 기업은 진정한 대표성을 실현하기 위해 모든 계층의 사람들을 포함시켜야 합니다. 미디어의 다양성에는 인종과 민족의 다양성뿐만 아니라 화면 안팎의 동성 커플, 여성, 어린이, 노인, 장애인도 포함되어야 하며, 닐슨의 측정에서도 마찬가지입니다.

이번 주 초반에는 닐슨 글로벌 미디어의 최고 커머셜 책임자인 메간 클라켄(Megan Clarken)이 다음과 같은 주제로 토론을 시작했습니다. 미디어에서의 다양성과 포용의 중요성특히 여성의 경우, 미디어에서의 다양성과 포용성의 중요성에 대한 논의를 시작했습니다. 미디어 업계에서 성 평등을 옹호하는 이 연구소는 처음으로 머신러닝 도구인 GD-IQ를 통해 얻은 텔레비전 인사이트를 발표하고 저명한 어린이 TV 업계 임원들이 참여하는 패널 토론을 열었습니다. 패널들이 대표성 문제를 가장 잘 해결하는 방법과 대표성이 성공의 중요한 요소인 이유에 대한 이야기를 나누기 전에 클라켄은 더 많은 여성이 스크린에 등장해야 하는 이유에 대한 자신의 관점을 공유했습니다.

클라켄은 "동영상은 강력하며 엔터테인먼트, 교육 프로그램, 정보, 그리고 올바르게 다룰 경우 권한 부여라는 큰 이점이 있습니다."라고 말합니다. "하지만 후자는 대표성 측면에서 평등에 의존합니다. 남녀노소를 불문하고 강력한 여성 배우가 강력한 역할을 맡는 것이 중요합니다."

다음 날 광고 주간에서 클라켄은 미디어 표현이 소비자, 브랜드 및 비즈니스에 미치는 영향에 대해 스타들이 참여한 패널의 사회를 맡았습니다. 영향력 있는 여성 패널로는 지나 데이비스 미디어 젠더 연구소 CEO인 매들린 디 노노, GLAAD CEO 겸 회장인 사라 케이트 엘리스, 미디어 고문인 크리스티나 노먼, 미국 여자 축구 국가대표팀 및 미국 여자 축구 리그 시카고 레드 스타즈의 골키퍼인 알리사 내허 등이 참여했습니다. 

패널은 어린이 콘텐츠에서 여성 캐릭터의 화면 내 표현에 대한 토론으로 시작되었습니다. 지난 10년 동안 어린이 TV에서 여성 캐릭터의 비율은 크게 증가했으며, Geena Davis Institute에 따르면 여성 캐릭터가 화면에 등장하는 시간은 55.3%, 말하는 비율은 50%에 달한다고 합니다. 이는 중요한 이정표이며 결코 가볍게 여겨서는 안 되는 결과입니다. 

"이것은 역사적인 일입니다... 역사상 처음으로 어린이 TV에서 여성 캐릭터의 평등을 실제로 달성했습니다."라고 디노노는 말합니다. 

이후 토론은 지난 몇 년 동안 스크린에서 성소수자 가족을 묘사하는 것뿐만 아니라 전국 TV 시청률에서 성소수자 가족을 집계하고 대표할 수 있도록 하기 위해 이루어진 진전에 초점을 맞추기 시작했습니다. 작년에 닐슨 발표 을 발표하며 GLAAD와 협력하여 동성 배우자/파트너 및 가정이 닐슨이 보고하는 시청률의 일부로 포함되도록 했습니다. 동성 배우자 및 가정을 포함함으로써 마케터와 미디어 회사는 LGBTQ 소비자의 미디어 습관과 선호도를 더 잘 파악할 수 있습니다.

케니는 패널 소개에서 MSNBC의 레이첼 매도우 쇼를 예로 들었습니다. 이 프로그램은 일반적으로 매주 미국 전체 가구의 케이블 네트워크 프로그램 중 상위 10위 안에 들지만, 동성 가구의 주요 케이블 프로그램으로는 정기적으로 1위를 차지하고 있습니다. "핑크 달러는 정말 강력하고 소비력에 있어서는 종종 그 반대급부의 2배 또는 3배에 달하는 경우가 많기 때문에 이는 정말 중요합니다."라고 Ellis는 말합니다. "소비력[미디어 인벤토리]을 구매하려고 할 때, 다른 프로그램보다 LGBTQ 프로그램에 더 많은 돈을 투자할 수 있습니다." 

지나 데이비스 인스티튜트나 GLAAD와 같은 단체는 데이터의 힘을 이용해 화면에서 책임감과 대표성을 높이는 데 앞장서고 있습니다. 이들은 메트릭과 인사이트를 활용하여 시청자 구성, 시청 트렌드, 참여도를 콘텐츠에서 여성 및 성소수자 대표성을 높이는 원동력으로 삼아야 한다고 주장하고 있습니다. 그러나 화면 밖과 미디어 기업의 경영진 사이에서 대표성을 확보하기 위해 해야 할 일도 있습니다.  

노먼은 "[네트워크가] 시청자를 위한 새로운 프로그램을 소개하면 시청자는 그 안에서 자신을 볼 수 있고, 이는 시청률과 시청자 수에 반영되어 현재 네트워크가 끌어들이는 시청자 수에 반영됩니다."라고 말합니다. "크리에이터를 영입하고, 올바른 종류의 새로운 콘텐츠를 도입하고, 우리가 살고 있는 세상을 반영하는 이야기를 만드는 등 양쪽 모두에서 노력해야 합니다. 하지만 이러한 결정을 내리는 경영진이 현실을 제대로 이해하고 있는지 확인하는 것도 중요합니다."

대표성, 포용성, 임금 평등은 미디어 업계나 기업만이 직면한 문제가 아니라 여성 운동선수들이 매일 마주하는 슬프고 가혹한 현실이기도 합니다. 남녀 간 임금 불평등 문제는 올해 초 미국 여자 축구 대표팀이 28년 만에 FIFA 월드컵에서 4번째 우승을 차지하면서 미국 남자 축구 대표팀과의 엄청난 임금 격차를 조명하면서 뜨거운 감자로 떠올랐고, 이는 비등점에 도달했습니다. 이제 이 문제는 라커룸을 넘어 사회 모든 부문에서 평등한 임금을 달성해야 한다는 브랜드와 기업의 목소리가 점점 더 커지고 있습니다. 

"여성 스포츠가 시작된 시점으로 돌아가면 지난 몇 년 동안 많은 진전이 있었습니다. 하지만 여전히 좁혀야 할 격차가 매우 크다고 생각합니다. 이러한 논의가 필요하며, 이에 대한 인식을 제고하는 것이 그 과정의 첫 번째 단계입니다. 인식이 높아졌고 사람들이 이에 대해 이야기하고 있다고 생각합니다. 두 번째 단계는 모든 스포츠에 걸쳐 어떤 조치를 취할 수 있는지, 어떤 조치를 취할 수 있는지입니다."라고 네이허는 말합니다. "성화는 전달되었습니다. 이제 팀으로서, 선수로서, 그리고 개인으로서 계속해서 대화를 나누는 것은 우리의 책임입니다."

마찬가지로, 미디어 업계에서 진실의 표준을 제시하는 기업으로서, 닐슨은 어려운 대화를 조명하고, 내러티브 형성을 돕고, 모든 소비자 부문을 측정하고 대표할 수 있는 데이터를 제공하는 것이 우리의 임무입니다. 닐슨은 이러한 책임을 가볍게 여기지 않고 고객, 업계 파트너, 시민 단체 및 정부와 지속적으로 협력하여 미디어의 신뢰와 투명성이 미디어 업계를 이끄는 등대가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 

"우리는 미디어를 이해할 수 있는 하나의 진실을 만들고자 하며, 그 진실은 모두의 진실이 되어야 합니다."라고 케니는 말합니다.