A análise está no centro da forma como a Nielsen cria valor para os clientes. Produzimos dados e insights que os clientes usam para tomar decisões melhores e aprimorar seus negócios. Aplicar essa mesma abordagem aos nossos talentos - tomar melhores decisões relacionadas a talentos que melhorem as experiências de nossos funcionários e levem a uma força de trabalho mais eficaz e eficiente - é uma combinação natural. É disso que se trata a análise de pessoas.
A análise de pessoas ainda é uma disciplina relativamente incipiente nas organizações de recursos humanos (RH). Por isso, geralmente assume a forma de um pequeno grupo de especialistas trabalhando em projetos ad hoc aos quais um conjunto limitado de líderes seniores é exposto, devido à sensibilidade dos dados. Também é normalmente associada a conjuntos de dados enormes e modelos estatísticos complicados que tendem a assustar a maioria.
Na Nielsen, temos uma visão muito diferente da análise de pessoas. Acreditamos que ela deve ser libertadora, e não limitadora. Milhares de decisões relacionadas a talentos são tomadas todos os dias por colaboradores de toda a organização e em todos os níveis, portanto, a situação ideal é colocar os dados e as percepções nas mãos da organização como um todo, e não de alguns poucos selecionados. Embora ainda sejam necessários projetos especiais que exijam um nível maior de especialização, a maior parte do valor da análise de pessoas virá do fato de permitir que centenas de líderes de RH e milhares de gerentes em todo o mundo estejam mais bem informados sobre nosso pessoal e tomem providências.
Também começamos com os resultados comerciais em primeiro lugar, em vez de começarmos com a análise - o fim em vez dos meios. Nossa visão é que a análise de pessoas dará à nossa organização "superpoderes de RH". Isso inclui:
- Respostas instantâneas a perguntas relacionadas a talentos;
- Uma leitura constante do pulso da organização;
- Um sexto sentido para saber quando uma ação precisa ser tomada;
- Insights profundos sobre os principais problemas e áreas de talentos; e
- Uma visão das necessidades e tendências futuras de talentos.
A concretização dessa visão levará nossa capacidade de gerenciar nossa força de trabalho, criar oportunidades para nossos funcionários e aprimorar nossos talentos a um nível fundamentalmente superior.
Estamos desenvolvendo os recursos necessários para atingir esse objetivo em algumas dimensões diferentes:
- Nossos dados: Os dados são a força vital de qualquer esforço analítico. Os dados de pessoas são notoriamente confusos e desconectados. Temos um esforço significativo em andamento para melhorar a qualidade e a integridade dos dados de nosso pessoal e integrá-los a outros conjuntos de dados essenciais (por exemplo, financeiros, operacionais).
- Nossa tecnologia: Os dados só se tornam valiosos quando são acessíveis e utilizáveis. Estamos lançando uma plataforma de análise que traz os dados de nosso pessoal para a forma de relatórios orientados por casos de uso (por exemplo, compreender as tendências da força de trabalho, os principais fatores de atrito, a eficiência de nosso processo de contratação), com a capacidade de ver insights agregados e detalhar informações individuais para tomar medidas.
- Nosso pessoal: Estamos aumentando as capacidades analíticas de nossos funcionários de RH por meio de uma Comunidade de Prática de Análise de Pessoas, que oferece treinamento e acesso a recursos (por exemplo, ferramentas atuais, estudos anteriores) e promove o compartilhamento de práticas recomendadas em toda a organização.
- Nossa abordagem: Estamos implementando as políticas e os processos para garantir a proteção da privacidade de nossos associados em todo o mundo, utilizando os dados de forma transparente e irrepreensível.
Estamos aplicando a análise de pessoas hoje para abordar nossas maiores prioridades. O planejamento da força de trabalho é a base de nossos esforços do Path to 2020. Estamos estudando os resultados do envolvimento de nossos funcionários para identificar as maiores oportunidades de melhoria e as equipes e práticas mais eficazes para que outros possam imitar. Estamos determinando maneiras de otimizar nossos processos de contratação, melhorar a retenção, aumentar a diversidade e gerenciar nossa força de trabalho com mais eficiência.
Os primeiros dividendos de nosso trabalho são substanciais e energizantes. Mas a parte mais empolgante é que estamos apenas começando a explorar o que a análise de pessoas pode oferecer à Nielsen e a seus funcionários.
Saiba mais sobre nossa abordagem com nosso pessoal e nossa estratégia de talentos em nosso segundo Relatório de Responsabilidade Global.
