Di semua jenis format, kepercayaan adalah komponen penting dari resonansi pesan iklan. Tetapi apa pun formatnya, hasil akhirnya yang diinginkan adalah sama—tindakan.
Jadi sementara ada hubungan antara kepercayaan dan tindakan, apakah kredibilitas merupakan prasyarat untuk membeli? Hasil Nielsen Global Trust in Advertising Report terbaru menunjukkan tidak selalu: Bahkan format dengan tingkat kepercayaan yang lebih rendah dapat sangat efektif dalam mendorong konsumen ke titik pembelian. Faktanya, di antara responden global, tindakan yang dilaporkan sendiri melebihi kepercayaan yang dinyatakan untuk 14 dari 19 format iklan yang ditinjau.
Persentase yang sama dari responden global yang mempercayai pendapat teman dan keluarga mengatakan mereka mengambil tindakan atas pendapat ini setidaknya beberapa waktu (masing-masing 83%). Demikian pula, kepercayaan dan tindakan yang dilaporkan sendiri adalah sama untuk situs web bermerek (masing-masing 70%).
Namun, untuk banyak format iklan berbayar, tindakan yang dilaporkan sendiri sebenarnya melebihi kepercayaan. Artinya, lebih banyak konsumen mengatakan mereka mengambil tindakan daripada menemukan iklan yang dapat dipercaya. Ini terutama berlaku untuk format online dan seluler. Tindakan yang dilaporkan sendiri melebihi kepercayaan lebih dari dua digit untuk iklan yang ditayangkan di hasil mesin pencari (kepercayaan 47%; 58% mengambil tindakan), iklan di jejaring sosial (kepercayaan 46%; 56% mengambil tindakan) dan iklan teks di ponsel (kepercayaan 36%; 46% mengambil tindakan).
"Format di mana tindakan melebihi kepercayaan dengan margin terbesar memiliki atribut yang sama: Akses mudah ke produk/layanan," kata Randall Beard, presiden, Nielsen Expanded Verticals. " Anda menyukainya, Anda membelinya. Format online dan seluler membuatnya sangat mudah bagi konsumen untuk hidup di saat ini dan mengambil tindakan cepat pada iklan. Seringkali, konsumen hanya mengklik tautan dan mereka diarahkan ke tempat di mana mereka dapat menerima lebih banyak informasi atau membeli barang tersebut."
Temuan lain dari laporan Trust In Advertising meliputi:
- Generasi milenial menunjukkan tingkat kepercayaan tertinggi dalam 18 dari 19 format/saluran iklan, termasuk TV, surat kabar, dan majalah.
- Lebih dari delapan dari 10 responden global (83%) mengatakan mereka sepenuhnya atau agak mempercayai rekomendasi teman dan keluarga, sementara dua pertiga (66%) mengatakan mereka mempercayai pendapat konsumen yang diposting secara online.
- Iklan lucu paling bergema di pasar Barat; iklan bertema kesehatan diberi peringkat tertinggi di Amerika Latin dan iklan yang menggambarkan situasi kehidupan nyata paling menarik di Asia-Pasifik dan Afrika/Timur Tengah.
- Tema iklan berenergi tinggi/aksi lebih beresonansi dengan responden yang lebih muda, sementara iklan yang berpusat pada hewan peliharaan/hewan lebih beresonansi dengan responden yang lebih tua.
Untuk detail dan wawasan lebih lanjut, unduh laporan Nielsen's Global Trust In Advertising.
Tentang Survei Global Nielsen
Nielsen Global Trust in Advertising Survey dilakukan antara 23 Februari dan 13 Maret 2015, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internetnya dan ditimbang untuk mewakili konsumen Internet. Ini memiliki margin of error ±0,6%. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden dengan akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi internet atau populasi online 10 juta untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.
