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Action Exceeds Trust para múltiplos formatos de anúncios online

Leitura de 3 minutos | Outubro 2015

Em qualquer tipo de formato, a confiança é um componente importante da ressonância da mensagem publicitária. Mas não importa o formato, o resultado final desejado é a mesma ação.

Então, embora exista uma relação entre a confiança e a ação, a credibilidade é um pré-requisito para comprar? Os resultados do último relatório da Nielsen Global Trust in Advertising Report sugerem que nem sempre: Mesmo formatos com níveis de confiança mais baixos podem ser extremamente eficazes para levar os consumidores até o ponto de compra. De fato, entre os respondentes globais, a ação auto-relatada excedeu a confiança declarada para 14 dos 19 formatos de publicidade analisados.

A mesma porcentagem de entrevistados globais que confiam nas opiniões de amigos e familiares diz que tomam medidas sobre essas opiniões pelo menos em parte do tempo (83% cada um). Da mesma forma, a confiança e a ação auto-relatadas são as mesmas para os websites de marca (70% cada um).

Para muitos formatos de publicidade paga, no entanto, a ação auto-relatada realmente excede a confiança. Ou seja, mais consumidores dizem que agem do que acham o anúncio digno de confiança. Isto é particularmente verdadeiro para os formatos online e móveis. A ação auto-relatada excede a confiança em mais de dois dígitos para anúncios veiculados nos resultados dos mecanismos de busca (47% de confiança; 58% tomam medidas), anúncios em redes sociais (46% de confiança; 56% tomam medidas) e anúncios de texto em celulares (36% de confiança; 46% tomam medidas).

"Os formatos em que a ação excede a confiança pela maior margem compartilham um atributo comum: Fácil acesso aos produtos/serviços", disse Randall Beard, presidente, Nielsen Expanded Verticals. "Você gosta, você compra". Os formatos on-line e móveis tornam excepcionalmente fácil para os consumidores viverem o momento e agirem rapidamente sobre o anúncio. Muitas vezes, os consumidores simplesmente clicam em um link e são direcionados a um local onde podem receber mais informações ou comprar o item".

Outras conclusões do relatório da Trust In Advertising incluem:

  • Os Millennials mostram os mais altos níveis de confiança em 18 dos 19 formatos/canais de publicidade, incluindo TV, jornais e revistas.
  • Mais de oito em dez entrevistados globais (83%) dizem confiar total ou parcialmente nas recomendações de amigos e familiares, enquanto dois terços (66%) dizem confiar nas opiniões dos consumidores postadas on-line.
  • Os anúncios humorísticos ressoam mais fortemente nos mercados ocidentais; os anúncios com temas de saúde são mais bem classificados na América Latina e os anúncios que retratam situações da vida real são mais atraentes na Ásia-Pacífico e na África/Oriente Médio.
  • Os temas de publicidade de alta energia/ação ressoam mais com os respondentes mais jovens, enquanto os anúncios centrados em animais de estimação/animais ressoam mais com os respondentes mais velhos.

Para mais detalhes e insights, baixe o relatório Global Trust In Advertising da Nielsen.

Sobre a pesquisa global da Nielsen

A Nielsen Global Trust in Advertising Survey foi realizada entre 23 de fevereiro e 13 de março de 2015, e pesquisou mais de 30.000 consumidores em 60 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet e é ponderada para ser representativa dos consumidores de Internet. Tem uma margem de erro de ±0,6%. Esta pesquisa da Nielsen se baseia apenas no comportamento dos respondentes com acesso on-line. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen utiliza um padrão mínimo de 60% de penetração na Internet ou uma população on-line de 10 milhões para inclusão na pesquisa. A Pesquisa Global Nielsen, que inclui o Índice Global de Confiança do Consumidor, foi estabelecida em 2005.

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