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다문화 소비자들이 연말연시 매출 증가를 견인할 것

4분 읽기 | 2014년 11월

연말연시가 다가오면서 소매업체들은 올해가 작년보다 더 나은 매출을 올릴 수 있기를 바라며 벌써부터 크리스마스 장식을 선보이고 있습니다. 닐슨은 연간 홀리데이 매출 예측을 실시했으며, 2014년 홀리데이 지출이 2013년의 1.2%에 비해 1.8% 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 성장의 배경은 무엇일까요? 유가 하락을 비롯한 여러 요인이 있습니다. 하지만 이번 시즌에는 다문화 소비자의 쇼핑 카트가 매출 성장을 견인할 것입니다.

미국에서 자신을 다문화라고 밝히는 소비자가 증가하고 있습니다. 2014년 미국 인구조사에 따르면 미국에는 5,500만 명의 히스패닉계가 거주하고 있으며, 이는 미국 전체 인구의 17%를 차지합니다. 또한 미국 전체 인구의 14.2%인 4,400만 명의 아프리카계 미국인이 미국에 거주하고 있습니다. 그리고 1,940만 명의 아시아계 미국인이 미국에 거주하고 있으며, 이는 미국 전체 인구의 5.4%에 해당합니다.

이미 이러한 다양한 쇼핑객이 올해 시즌 트렌드에 어떻게 부합하는지 살펴본 바 있지만, 앞으로 몇 달 동안 다문화 소비자들이 어떻게 연말연시 매출 성장을 견인할지 자세히 살펴보고자 합니다.

시즌별 지출 별

미국 인구의 10%가 이번 홀리데이 시즌에 작년보다 더 많은 지출을 계획하고 있지만, 다문화 가정이 예상되는 추가 지출의 43%를 차지합니다. 설문조사에 참여한 아프리카계 미국인의 17%, 아시아계 미국인의 13%, 히스패닉계 미국인의 13%가 지출을 늘릴 계획이라고 답했습니다. 그리고 이러한 예상 지출은 상당한 규모입니다. 각 그룹의 3분의 1 이상이 이번 시즌 선물에 평균 250~500달러를 지출할 계획이며, 각 세그먼트의 20% 이상이 평균 500~1,000달러를 지출할 것이라고 답했습니다.

올해 연말 쇼핑에 얼마를 지출할 계획이신가요?

지출 계획이 있다고 말씀하시겠습니까? 아프리카계 미국인 아시아계 미국인 히스패닉 총 인구
50 미만 1.5% 1.4% 1.5% 1.6%
50~$100 미만 6.2% 6.5% 4.8% 6.5%
100~$250 미만 20.0% 17.1% 19.0% 19.6%
250~$500 미만 33.2% 34.3% 38.0% 31.6%
500~$1000 미만 20.4% 21.5% 22.0% 22.2%
1000달러 이상 5.3% 7.0% 5.4% 7.3%
모름/잘 모름 13.2% 11.9% 9.0% 10.9%
출처: 닐슨 홈스캔 및 2014년 9월 온라인 조회수 조사.

계절이 돌아왔다...곧

이러한 다민족 소비자들은 이번 시즌에 작년보다 훨씬 더 많은 소비를 할 것으로 예상하지만, 소비를 하기까지는 더 오래 기다릴 것입니다. 전체 가구의 65%에 비해 70%가 연말 쇼핑을 기다릴 계획이라고 답한 만큼, 소매업체는 아직 이 열성적인 쇼핑객들에게 다가갈 시간이 남아 있습니다.

선물 목록 상위권

이번 시즌에는 기프트 카드, 전자제품, 장난감에 더 많은 쇼핑객이 몰릴 것으로 예상됩니다. 작년에 비해 모든 쇼핑객은 기프트 카드에 12%, 전자 제품에 10%, 장난감에 10% 더 많은 금액을 지출할 것입니다.

다문화 소비자의 선물 목록에는 동일한 품목이 많지만, 이들 가구는 일반인보다 상위 카테고리에 더 많은 지출을 계획하고 있습니다. 아프리카계 미국인은 올해 전자제품과 식품에 17%, 의류에 15% 더 많은 지출을 계획하고 있습니다. 아시아계 미국인 역시 이 시기에 음식에 작년보다 14%, 전자제품에 13%, 의류에 12% 더 많은 지출을 할 것이라고 응답했습니다. 히스패닉계는 기프트 카드에 전년보다 15%, 전자제품에 13%, 장난감에 13% 더 많이 지출할 계획이라고 답했습니다.

쇼핑객이 연말연시를 위해 향하는 곳

보고서 조사 결과에 따르면 이번 홀리데이 시즌에는 이커머스가 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 히스패닉계와 아시아계 미국인의 거의 4분의 1(각각 24%)과 아프리카계 미국인의 20%가 연말 쇼핑의 대부분을 온라인으로 할 계획이라고 답했습니다.

다문화 소비자들이 가장 많이 구매하는 오프라인 인기 명절 상점은 다음과 같습니다. 히스패닉계(13%)와 아시아계 미국인(11%)이 두 번째로 많이 찾는 곳은 대형 할인점인 매스머천다이저입니다. 한편, 아프리카계 미국인의 15%와 아시아계 미국인의 10%도 전자제품 매장을 방문할 계획이라고 답했습니다. 히스패닉계가 가장 많이 구매하는 3대 카테고리에 장난감(11%)이 포함된 것을 감안하면 장난감 가게가 세 번째로 인기 있는 홀리데이 쇼핑 장소인 것은 놀라운 일이 아닙니다. 아프리카계 미국인은 이번 시즌 식품에 더 많은 지출을 계획하고 있으며, 15%는 홀리데이 쇼핑을 위해 식료품점을 방문할 예정입니다.

일 년 중 가장 멋진 시기(그리고 연중)

경제가 회복되면서 연말연시 매출이 급증할 것으로 예상됩니다. 다문화 소비자가 소비 증가를 주도하는 가운데 마케터, 리테일러, 제조업체는 이러한 소비자들이 원하는 품목과 쇼핑 장소에 도달할 수 있는 큰 기회를 얻게 되었습니다.

이러한 교훈은 연말연시에만 적용되는 것이 아닙니다. 계절별 지출은 더 큰 소비자 소매 환경을 반영하며, 다문화 소비자는 오늘날 달러 성장과 비즈니스 성공의 기본 요소에 점점 더 많은 영향을 미치고 있습니다. 마케터, 소매업체 및 제조업체는 이러한 새로운 현실에 주목하여 지금뿐만 아니라 연중 내내 다문화 소비자들에게 어필하는 것이 좋습니다.

방법론

이 글의 인사이트는 2014년 9월 미국 25,000여 가구를 대상으로 실시한 영어 소비자 설문조사에서 얻은 결과입니다.

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