- Rekomendacje ustne najbardziej zaufanym źródłem reklamy
- Zaufanie do tradycyjnej reklamy pozostaje silne
Singapur, 17 września 2013 r: Według badań opublikowanych dziś przez Nielsen, wiodącego globalnego dostawcę informacji i spostrzeżeń na temat tego, co konsumenci oglądają i kupują, reklama "zarobkowa" w formie ustnych rekomendacji od rodziny i znajomych nadal jest najbardziej wpływowym źródłem reklamy wśród konsumentów z Azji Południowo-Wschodniej. Badanie Nielsena wykazało również, że zaufanie konsumentów do tradycyjnych reklam pozostaje silne, podczas gdy wiarygodność reklam internetowych wzrosła w ostatnich latach.
Globalne badanie Nielsena dotyczące zaufania do reklamy przeprowadziło ankietę wśród ponad 29 000 respondentów internetowych[i] w 58 krajach w celu zmierzenia opinii konsumentów na temat 19 form płatnych, zarobionych i posiadanych formatów reklamowych.
W całej Azji Południowo-Wschodniej konsumenci pokładali największe zaufanie w ustnych rekomendacjach, z Filipinami na czele (wzrost o 3 punkty procentowe od 2007 r. do 89% i pięć punktów procentowych powyżej średniej światowej wynoszącej 84%), a następnie Malezją (wzrost o osiem punktów procentowych do 86%), Singapurem (wzrost o siedem punktów procentowych do 85%) i Indonezją (spadek o cztery punkty procentowe do 85%). Tajlandia (spadek o dwa punkty do 79%) i Wietnam (wzrost o dwa punkty do 81%) były jedynymi krajami Azji Południowo-Wschodniej, które spadły poniżej średniej światowej. (Patrz wykres 1).
Zaufanie do tradycyjnej reklamy wciąż silne
Reklamy w telewizji, czasopismach i gazetach nadal należą do najbardziej zaufanych form płatnej reklamy dla konsumentów w Azji Południowo-Wschodniej. Ponad siedmiu na dziesięciu konsumentów na Filipinach (78%), w Indonezji (74%), Tajlandii (72%) i Malezji (70%) stwierdziło, że ufa reklamom telewizyjnym - znacznie powyżej globalnej średniej wynoszącej 62%. Pomimo spadku zaufania do reklam w czasopismach i gazetach w całym regionie w ostatnich latach, większość rynków uzyskała wyniki wyższe niż globalne benchmarki wynoszące odpowiednio 60% i 61%. (Patrz wykres 2).
"Pomimo ciągłej fragmentacji mediów i pojawiania się nowych platform reklamowych, telewizja pozostaje platformą wyboru do dostarczania komunikatów marketingowych dzięki swojej zdolności docierania do mas, a badanie to ilustruje, że reklama telewizyjna nadal ma silny oddźwięk wśród konsumentów z Azji Południowo-Wschodniej" - powiedział David Webb, dyrektor zarządzający ds. rozwiązań reklamowych w Nielsen.
Zwiększone zaufanie do reklam online
W ciągu ostatnich sześciu lat reklamy internetowe odnotowały największy wzrost poziomu zaufania wśród konsumentów z Azji Południowo-Wschodniej. Sześćdziesiąt osiem procent konsumentów z Indonezji stwierdziło, że ufa wiadomościom e-mail wysyłanym za zgodą konsumenta (wzrost o 16 punktów procentowych w porównaniu z 2007 r. i o 11 punktów procentowych więcej niż średnia światowa), a następnie z Filipin (spadek o jeden punkt procentowy do 66%), Singapuru (wzrost o dziewięć punktów procentowych do 62%) i Malezji (wzrost o 11 punktów procentowych do 61%).
Na wszystkich rynkach Azji Południowo-Wschodniej odnotowano również pozytywną zmianę w poziomie zaufania w porównaniu z 2007 r. i odzwierciedlało to wyższy poziom zaufania niż średnia globalna; Indonezja - wzrost o siedem punktów procentowych do 48%, Tajlandia - wzrost o 15 punktów procentowych do 47%, Filipiny - wzrost o cztery punkty procentowe do 46% i Malezja - wzrost o 20 punktów procentowych do 44%.
Ponad połowa konsumentów w Indonezji (57%), na Filipinach (57%), w Tajlandii (56%) i Malezji (52%) ufała reklamom w wynikach wyszukiwania, w porównaniu ze średnią globalną wynoszącą 48%. Reklamom wideo online ufała około połowa konsumentów w Indonezji (52%), na Filipinach (51%), w Tajlandii (51%) i Malezji (50%). (Patrz wykres 3)
"Wydatki na reklamę online rosną w szybkim tempie i według PricewaterhouseCoopers do 2015 r. osiągną prawie 34 mld USD w regionie Azji i Pacyfiku, co podkreśla rosnące zaufanie reklamodawców do internetu" - zauważa Webb. "Wzmocnienie zaufania wśród konsumentów posłuży do dalszego napędzania tego wzrostu".
Zwiększona wiarygodność treści na stronach internetowych marki
Zaufanie konsumentów z Azji Południowo-Wschodniej do reklam własnych w formie treści i komunikatów na stronach internetowych marek również wzrosło od 2007 r. i, z wyjątkiem Singapuru, wszystkie rynki uzyskały wyniki znacznie powyżej obecnej globalnej średniej wynoszącej 69%. Filipińczycy obdarzyli reklamę własną najwyższym poziomem zaufania, przy czym ponad cztery na pięć osób (82%) uważa strony internetowe marek za wiarygodne (wzrost o 11 punktów procentowych od 2007 r.), a następnie konsumenci z Tajlandii (wzrost o 21 punktów procentowych do 76%), Indonezji (wzrost o siedem punktów procentowych do 75%), Wietnamu (wzrost o trzy punkty procentowe do 75%) i Malezji (wzrost o siedem punktów procentowych do 72%).
"Rosnące zaufanie konsumentów do zawartości stron internetowych marek jest zdecydowanie kluczową zaletą dla marketerów, ponieważ jest to droga, na której mogą kontrolować komunikaty marki w sposób, który konsumenci uważają za wiarygodny. Ta postrzegana wiarygodność jest kluczowym elementem skuteczności reklamy" - powiedział Webb.
Reklamy, które wywierają największy wpływ
Reklamy wykorzystujące rzeczywiste sytuacje miały największe szanse na oddźwięk wśród konsumentów z Azji Południowo-Wschodniej, podczas gdy reklamy zorientowane na wartości i rodzinę oraz humor również wypadły dobrze. (Patrz wykres 4)
[Podczas gdy metodologia ankiety online pozwala na ogromną skalę i globalny zasięg, zapewnia ona perspektywę nawyków istniejących użytkowników Internetu, a nie całej populacji. Na rynkach rozwijających się, gdzie penetracja Internetu nie osiągnęła większościowego potencjału, odbiorcy mogą być młodsi i bardziej zamożni niż ogólna populacja danego kraju. Ponadto odpowiedzi na ankiety opierają się na deklarowanych zachowaniach, a nie na rzeczywistych danych pomiarowych.
"Dla reklamodawców kluczowe jest, aby konsumenci nawiązali niezapomniane i znaczące połączenie z marką" - mówi Webb. "Skuteczne dotarcie do konsumentów opiera się na przekazie, który ma pozytywny wpływ na konsumentów przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Chociaż istnieją niuanse rynkowe, komediowa ulga, zrozumiałe sytuacje i reklamy, które koncentrują się na rodzinie i zdrowiu, przemawiają do serc i umysłów konsumentów w Azji Południowo-Wschodniej i generują najbardziej pozytywne reakcje".
O badaniu Nielsen Global Survey
Globalne badanie Nielsena dotyczące zaufania do reklamy zostało przeprowadzone między 18 lutego a 8 marca 2013 r. i objęło ponad 29 000 konsumentów w 58 krajach Azji i Pacyfiku, Europy, Ameryki Łacińskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki i Ameryki Północnej. Próba ma kwoty oparte na wieku i płci dla każdego kraju na podstawie ich użytkowników Internetu i jest ważona, aby być reprezentatywna dla konsumentów internetowych i ma maksymalny margines błędu ±0,6%. Badanie Nielsena opiera się na zachowaniach respondentów posiadających wyłącznie dostęp do internetu. Wskaźniki penetracji Internetu różnią się w zależności od kraju. Nielsen stosuje minimalny standard raportowania 60-procentowej penetracji Internetu lub 10-milionowej populacji online w celu włączenia do badania. Globalne badanie Nielsen, które obejmuje Globalne badanie zaufania konsumentów, zostało założone w 2005 roku.
O Nielsenie
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjno-pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, wywiadu internetowego oraz pomiarów mobilnych. Nielsen jest obecny w około 100 krajach, a jego siedziby znajdują się w Nowym Jorku, USA i Diemen, Holandia. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.
Kontakt
Cindy Panzera, + 61 416 174 361, cindy.panzera@nielsen.com
