• Recomendações boca-a-boca a fonte mais confiável de publicidade
• A confiança na publicidade tradicional continua forte

Cingapura, 17 de setembro de 2013: A publicidade "ganha" na forma de recomendações boca-a-boca da família e amigos continua a ser a fonte mais influente de publicidade entre os consumidores do sudeste asiático, de acordo com pesquisa divulgada hoje pela Nielsen, líder mundial no fornecimento de informações e insights sobre o que os consumidores observam e compram. O estudo da Nielsen também revelou que a confiança dos consumidores na publicidade tradicional continua forte, enquanto a credibilidade da publicidade online tem melhorado nos últimos anos.

A Pesquisa Global de Confiança em Publicidade da Nielsen pesquisou mais de 29.000 entrevistados na Internet[i] em 58 países para medir o sentimento do consumidor sobre 19 formas de formatos de publicidade paga, ganha e própria.

Em todo o sudeste asiático, os consumidores colocaram o mais alto nível de confiança nos endossos boca-a-boca, com as Filipinas à frente (3 pontos percentuais acima de 2007 para 89% e 5 pontos acima da média global de 84%), seguidas pela Malásia (8 pontos acima de 86%), Singapura (7 pontos acima de 85%) e Indonésia (4 pontos abaixo de 85%). A Tailândia (-2 pontos para 79%) e o Vietnã (-2 pontos para 81%) foram os únicos países do sudeste asiático a cair abaixo da média global. (Ver gráfico 1).

A confiança na publicidade tradicional ainda é forte

Os anúncios em televisão, revistas e jornais continuam a estar entre as formas mais confiáveis de publicidade paga para os consumidores do Sudeste Asiático. Mais de sete em cada dez consumidores nas Filipinas (78%), Indonésia (74%), Tailândia (72%) e Malásia (70%) disseram confiar em anúncios de televisão - bem acima da média global de 62%. Apesar da diminuição da confiança na publicidade de revistas e jornais em toda a região nos últimos anos, a maioria dos mercados teve pontuação mais alta do que os índices de referência globais de 60% e 61%, respectivamente. (Ver Quadro 2).

"Apesar da contínua fragmentação da mídia e do surgimento de novas plataformas publicitárias, a televisão continua sendo a plataforma de escolha para a entrega de mensagens de marketing graças à sua capacidade de alcançar as massas, e esta pesquisa ilustra que a publicidade televisiva ainda tem forte ressonância junto aos consumidores do sudeste asiático", disse David Webb, Diretor Geral de Soluções Publicitárias da Nielsen.

Aumento da confiança em anúncios online

Durante os últimos seis anos, a publicidade online viu o maior aumento nos níveis de confiança dos consumidores do sudeste asiático. Sessenta e oito por cento dos consumidores indonésios disseram confiar nas mensagens de e-mail consentidas pelos consumidores (16 pontos acima de 2007 e 11 pontos acima da média global), seguidos pelas Filipinas (- 1 ponto a 66%), Singapura (- 9 pontos a 62%) e Malásia (- 11 pontos a 61%).

Os banners de anúncios online também registraram uma mudança positiva nos níveis de confiança em comparação com 2007 em todos os mercados do sudeste asiático, e refletiram níveis de confiança mais fortes do que a média global; a Indonésia subiu sete pontos para 48%, a Tailândia subiu 15 pontos para 47%, as Filipinas subiu quatro pontos para 46% e a Malásia subiu 20 pontos para 44%.

Mais da metade dos consumidores da Indonésia (57%), Filipinas (57%), Tailândia (56%) e Malásia (52%) confiaram nos resultados dos motores de busca em comparação com a média global de 48%. Os anúncios de vídeo online eram confiáveis para cerca da metade dos consumidores na Indonésia (52%), Filipinas (51%), Tailândia (51%) e Malásia (50%). (Ver Quadro 3)

"Os gastos com anúncios online estão crescendo rapidamente e, de acordo com a PricewaterhouseCoopers, está previsto que atinjam quase US$ 34 bilhões na Ásia-Pacífico até 2015, destacando a crescente confiança dos anunciantes na internet", observa a Webb. "O fortalecimento da confiança entre os consumidores servirá para impulsionar ainda mais este crescimento".

Melhoria da credibilidade do conteúdo nos sites da marca

A confiança dos consumidores do sudeste asiático na publicidade de propriedade na forma de conteúdo e mensagens nos sites da marca também aumentou desde 2007 e, com exceção de Cingapura, todos os mercados tiveram pontuação bem acima da média global atual de 69%. Os filipinos colocaram o mais alto nível de confiança na publicidade de propriedade, com mais de quatro em cinco (82%) acreditando que os websites de marca são confiáveis (+11 pontos desde 2007), seguidos pelos consumidores tailandeses (+21 pontos a 76%), Indonésia (+7 pontos a 75%), Vietnã (+3 pontos a 75%) e Malásia (+7 pontos a 72%).  

"O aumento da confiança do consumidor no conteúdo do website da marca é definitivamente uma vantagem fundamental para os marqueteiros, pois é uma avenida onde eles podem controlar as mensagens da marca de uma forma que os consumidores consideram confiável. Esta percepção de credibilidade é um componente chave na eficácia da publicidade", disse Webb.

Anúncios que causam o maior impacto

A publicidade que utilizava situações da vida real era a mais provável de ressoar entre os consumidores do sudeste asiático, enquanto anúncios que eram de valor e orientados para a família, e bem humorados também se saíam bem. (Ver Quadro 4)

[i] Embora uma metodologia de pesquisa on-line permita uma escala tremenda e alcance global, ela fornece uma perspectiva sobre os hábitos dos usuários existentes da Internet, não sobre a população total. Em mercados em desenvolvimento onde a penetração on-line não atingiu o potencial majoritário, o público pode ser mais jovem e mais abastado do que a população em geral daquele país. Além disso, as respostas à pesquisa são baseadas no comportamento reivindicado, ao invés de dados dos medidores reais.

"Para os anunciantes, é vital que os consumidores façam uma conexão memorável e significativa com a marca", diz Webb. "Atingir os consumidores de maneira eficaz é baseado em ter uma mensagem que impacta favoravelmente os consumidores ao tomar uma decisão de compra. Embora existam nuances de mercado, alívio cômico, situações relatáveis e anúncios que focalizam a família e a saúde falam ao coração e à mente dos consumidores do sudeste asiático e geram a resposta mais positiva".

Sobre a pesquisa global da Nielsen

A Pesquisa Global Nielsen de Confiança em Publicidade foi realizada entre 18 de fevereiro e 8 de março de 2013, e pesquisou mais de 29.000 consumidores em 58 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra tem cotas baseadas em idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet, e é ponderada para ser representativa dos consumidores de Internet e tem uma margem máxima de erro de ±0,6%. Esta pesquisa da Nielsen se baseia no comportamento dos respondentes com acesso on-line apenas. As taxas de penetração da Internet variam de acordo com o país. A Nielsen utiliza um padrão mínimo de relatórios de 60% de penetração na Internet ou 10M de população on-line para inclusão na pesquisa. A Pesquisa Global Nielsen, que inclui a Pesquisa Global de Confiança do Consumidor, foi estabelecida em 2005.

Sobre a Nielsen

A Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informação e medição com posições de liderança no mercado de marketing e informação ao consumidor, televisão e outros meios de medição, inteligência online e medição móvel. A Nielsen tem presença em aproximadamente 100 países, com sede em Nova Iorque, EUA e Diemen, Holanda. Para mais informações, visite www.nielsen.com.

Contato

Cindy Panzera, + 61 416 174 361, cindy.panzera@nielsen.com