สิงคโปร์เป็นประเทศที่มีประชากรหลากหลายเชื้อชาติจำนวน 5.6 ล้านคน เป็นศูนย์กลางธุรกิจระดับโลก รวมถึงเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวและการขนส่งของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Nielsen Visual IQ จัดงานการตลาดดิจิทัลสองงานขึ้นที่นั่นเมื่อไม่นานมานี้ เพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและดึงดูดผู้บริโภคในยุคดิจิทัล งานดังกล่าวเน้นที่การที่แบรนด์ต่างๆ จะนำตัวเลือกดิจิทัลใหม่ๆ มาใช้ได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลือกที่นำเสนอผ่าน เลนส์ แบบ Omnichannel
ในแง่ของโอกาส นักช้อปที่ยุ่งวุ่นวายกำลังใช้อีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วทั่วโลก ตาม รายงาน Connected Commerce ของเรา ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกในปี 2017 มีมูลค่ารวม 2.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 10.2% ของยอดขายปลีกทั้งหมด และคาดว่าจะถึง 17.5% ในปี 2021 ด้วยการเชื่อมต่อและการพัฒนาดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเอเชีย จึงไม่น่าแปลกใจที่ตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดตั้งอยู่ในเอเชีย ตามรายงาน Quarter by Numbers: Q2 2018 ของเรา ผู้บริโภคมากกว่าสองในสามในสิงคโปร์กล่าวว่าพวกเขาใช้จ่ายในการขายปลีกทางออนไลน์มากกว่าแบบออฟไลน์
ในเศรษฐกิจยุคใหม่นี้ แบรนด์ต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ จะต้องนำกลยุทธ์แบบ Omni-channel มาใช้เพื่อให้มั่นใจว่าจะเติบโตในอนาคต แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาแคมเปญเฉพาะบุคคลเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยการตลาดดิจิทัล การค้นหาแบบชำระเงิน การตลาดวิดีโอ ควบคู่ไปกับโฆษณาทางทีวีแบบดั้งเดิมและการส่งเสริมการขายในร้านค้า การติดตาม วัดผล และทำความเข้าใจแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่หลากหลายถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มโอกาสในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นนี้
งาน "What's Next in Digital" และ "Digital Marketing Asia 2018 Summit" ของ Nielsen Visual IQ ดึงดูดลูกค้ากว่า 260 รายจากธนาคาร เครือข่ายเอเจนซี่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค รัฐบาล ประกันภัย สายการบิน โทรคมนาคม พันธมิตรแพลตฟอร์ม และผู้ค้าปลีกในสิงคโปร์ เพื่อเรียนรู้วิธีการเป็นนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
กิจกรรมดังกล่าวได้สำรวจโอกาสและความท้าทายต่างๆ ของดิจิทัล รวมถึง:
- ภูมิทัศน์ดิจิทัลที่กระจัดกระจายทำให้การวางแผนประสบการณ์ลูกค้าในอุดมคติเป็นเรื่องยากมากขึ้นอย่างไร
- เหตุใดการวัดผลการตลาดแบบเรียลไทม์ที่เน้นกลุ่มเป้าหมายจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จ
- บทบาทของการกำหนดคุณลักษณะแบบมัลติทัชและเทคโนโลยีอื่น ๆ ในกลยุทธ์การวัดประสิทธิภาพสมัยใหม่
- องค์กรต่างๆ สามารถพัฒนาแนวทางที่ครอบคลุมเพื่อประสิทธิผลทางการตลาดได้อย่างไร
- การพิจารณา Nielsen Digital Ad Ratings ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการวัดผลโฆษณาดิจิทัล
Zaid Nasir หัวหน้าโครงการ ฝ่ายวางแผนสื่อและการวิเคราะห์ของ Dell ได้เข้าร่วมงานกับผู้นำด้านประสิทธิผลการตลาด 3 รายจาก Nielsen Visual IQ ได้แก่ Andy Dubickas รองประธานฝ่ายที่ปรึกษาโซลูชันระดับโลก, Aman Khanna หุ้นส่วนลูกค้า และ Steve Lindsay หุ้นส่วนธุรกิจลูกค้าระดับภูมิภาคประจำสิงคโปร์
“บริษัทต่างๆ ในสิงคโปร์กำลังมองเห็นโอกาสใหม่ๆ ในด้านดิจิทัล โซเชียล และมือถือ การโฆษณาออนไลน์กำลังเติบโตและภูมิทัศน์ดิจิทัลกำลังขยายตัว” แอนดี้กล่าว “การนำมือถือมาใช้กันอย่างแพร่หลายได้สร้างสถานการณ์ที่ผู้บริโภคก้าวล้ำหน้าและต้องการประสบการณ์ใหม่ๆ ผมรู้สึกยินดีที่ได้เป็นตัวแทนของ Nielsen Visual IQ ในการประชุมสำคัญครั้งนี้เพื่อเรียนรู้และแบ่งปันกับบริษัทเหล่านี้”
เมื่อพิจารณาถึงโอกาสในตลาด แอนดี้ได้พูดถึงแนวทางการวัดผลแบบใหม่ เช่น การกำหนดคุณลักษณะแบบมัลติทัช ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมมองเห็นภาพรวมของการเดินทางของลูกค้าได้ เขาได้อธิบายถึงโซลูชันด้านประสิทธิภาพการตลาดที่ผสมผสานพลังของแนวทางการวิเคราะห์ที่หลากหลายเข้ากับข้อมูลประสิทธิภาพการตลาดที่ครอบคลุมโดยเน้นกลุ่มเป้าหมายของ Nielsen
Nielsen Visual IQ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้พบกับกิจกรรมต่างๆ ในอนาคต และช่วยให้ทีมการตลาดในสิงคโปร์ใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น
