アジア系アメリカ人は、米国で最もデジタル化が進み、ハイテクを導入している消費者の一人である。このことは、このグループがどのように影響を受け、ブランドと関わり、情報を探し、購入の意思決定を行い、最終的にどの製品やサービスを購入するかを決定するかに大きな役割を果たしている。このようなプロセスは、しばしば「購入までのプロセス」と表現される。このような経路でアジア系アメリカ人の消費者とつながることができるブランドは、強力な消費者グループと相互に有益な関係を築くことができ、同時にすべての消費者の消費の未来を隅々まで覗き見ることができる。
マーケターにとって、消費者と関わることがこれほど容易な時代はない。しかし同時に、テクノロジーが利用可能になり、それにアクセスできるようになったことは、消費者にリーチするための競争が今日ほど激しかった時代もなかったことを意味する。
10年ほど前と比べると、デジタル・テクノロジーは、消費者の購買までの道のりに、現在のような影響を及ぼしていない。ソーシャルメディア上の友人からの推薦、定額制動画配信（SVOD）サービスの視聴時に目にするパーソナライズされた広告、お気に入りの電子小売業者が私たちの誕生日を覚えていて受信トレイに届くプロモーションなど、デジタル・タッチポイントはいたるところにある。そして、それらは事実上、私たちの注意を引きつけ、それを維持しようと叫んでいる。
また、ほとんどのアメリカ人は複数のデバイスを使いこなし、人間が毎日作成する2.5兆バイトのデータに積極的に貢献しているが、すべての人がデジタル接続を全速力で進めているわけではない。そのため、ブランドは市場を構成する様々な消費者グループに目を向けるとき、消費者がコンテンツを見たり、家族や友人と連絡を取ったりするために使用する多くのデバイスに共鳴する、パーソナライズされたメッセージでリーチできる消費者を探している。そして、アジア系アメリカ人とともに、ブランドは消費の未来を垣間見ることができる。
私腹を肥やす
アジア系アメリカ人の具体的なテクノロジー行動を調べる前に、アジア系アメリカ人の人口がどれほどのスピードで増加しているのか、また、アジア系アメリカ人がどれほどの消費力を持っているのか、そして今後どれほどの消費力を持つのかを知ることが重要である。特筆すべきは、アジア系アメリカ人の人口が過去10年間だけで700万人増加していることで、これは米国のどの民族・人種グループよりも多い。
人口統計としての成長に加えて、アジア系アメリカ人の世帯は米国平均よりも著しく大きくなっている。世帯規模が大きいことは、アジア系アメリカ人の世帯収入にも貢献している。実際、アジア系アメリカ人の世帯は、米国のどの人種・民族グループよりも高い所得を誇っており、2010年以来、アジア系アメリカ人の購買力を68％押し上げている。そして、その勢いは衰えることはない：アジア系アメリカ人の購買力は、2023年までに1兆3,000億ドルに増加すると予想されている。
アジア系アメリカ人はつながれば成長する
マーケティング担当者が消費者と関わる方法は数多くあるが、アジア系アメリカ人との関わりに関しては、マーケティング担当者はデジタル・チャネルに焦点を当てるべきである。アジア系アメリカ人の世帯の99％がインターネットに接続しており、これは米国平均の93％よりも6ポイント高い。また、アジア系アメリカ人は総人口よりもさまざまなデバイスを所有する傾向が強く、そのため、これらの消費者は自宅でも外出先でもつながりを保つことができる。例えば、89％がパソコンを持っており、これは総人口より13％多く、97％がスマートフォンを持っており、これは総人口より6％多い。
アジア系アメリカ人のインターネット接続率は、一般の人々より22％高い。例えば、アジア系アメリカ人は、一般の人々よりもコンピューターでビデオを見る可能性が21％高く、コンピューターでソーシャルメディア・ネットワークを利用する可能性が24％高い。
この層のインターネットに接続したライフスタイルを考えれば、アジア系アメリカ人のインターネット接続機器の使用率が、米国の平均的な消費者を上回っていることは驚くべきことではない。また、アジア系アメリカ人の間では、テレビやテレビ接続機器のような伝統的メディアのリーチが、一般消費者よりも低いことも注目に値する。
パーセンテージのタブでは、次のように読む：すべての形態のテレビコンテンツは、毎週アジア系アメリカ人の78％に到達する：アジア系アメリカ人は、あらゆる形態のテレビ・コンテンツに毎週接触している可能性が、一般人口より13％低い。出典2018年第3四半期総視聴率レポート
アジア系アメリカ人は、一般消費者ほど従来のテレビに親しんでいないが、コネクテッドTV革命をリードする主役の役割を担っている。アジア系アメリカ人のテレビ利用率は一般消費者より低いが（78％対90％）、これらの消費者は毎週23時間近くをテレビに費やしている。
増え続けるコンテンツの選択肢を消費者に提供するだけでなく、マーケターが熱心な消費者とつながるためには、デバイス間の画面は重要なタッチポイントとなる。また、広告の嗜好について見てみると、アジア系アメリカ人は、モバイル広告やウェブ広告が、他の消費者が何を買っているのか、掘り出し物はどこにあるのか、どんな新製品やサービスがあるのか、といった最も意味のあるメッセージを提供していると答えているニールセンについて 。
アジア系アメリカ人の圧倒的な91％が、"インターネットは、購入を検討している製品/サービスに関する情報を収集するのに最適な方法である "という声明に同意している。マーケティング担当者がメディアミックスのオプションを検討する際、ブランドメッセージを伝えるためにアーンドメディアとペイドメディアを検討することが重要である。
ソーシャルメディアはミームだけのものではない
しかし、アジア系アメリカ人の消費者にリーチする方法は広告だけではない。テクノロジーやデバイスをこよなく愛する彼らの購買行動において、アジア系アメリカ人がソーシャルメディアを利用する割合が一般消費者を大きく上回っていることは驚くにはあたらない。
ソーシャルメディアが好きなことから、アジア系アメリカ人は、自分たちが購入した製品やサービス（ニールセンについて ）に対して、自分たちの声を使ってフィードバックを提供することに熱心である。実際、"レビューや評価をオンラインに投稿することで、自分の意見（ニールセンについて ）や製品やサービスを共有するのが好きだ "という意見に同意する人の割合は、一般の人々よりも9％高い。彼らはまた、購入を検討している他の人にフィードバックを提供するよう求められる可能性も6％高い。
実際の購買という観点から見ると、デジタルネイティブにとってオンラインショッピングは天国である。そして、アジア系アメリカ人はオンライン・ショッピングが大好きだが、その体験はニールセンについて 、最終的な購入だけにとどまらない。そう、87％が過去12ヶ月の間にオンラインショッピングを利用しており、これはアジア系アメリカ人が一般の人々よりも22％もオンラインショッピングを利用していることを意味する。おそらくもっと重要なことは、オンライン・ショッピングがアジア系アメリカ人に文化的なつながりの感覚を提供していることだ。実際、アジア系アメリカ人の73％が、"入手困難な商品を買うためにインターネットを利用する "という意見に賛成している。
文化的に豊かな商品へのアクセスを提供するだけでなく、eコマースは米国文化の形成にも貢献している。アジア系アメリカ人はショッピングを通じて、新しいトレンドを米国の主流に取り入れている。日本のお菓子の定期購入や韓国のベビーシートが全米の非アジア系アメリカ人の間で流行しているのはそのためだ。昨年、アジア産のソースや調味料の一般市場での売上がそれぞれ6％増加したのもそのためだ。
テクノロジーを駆使し、デジタルで発言するインフルエンサーとして、計り知れない可能性を秘めたアジア系アメリカ人は、アメリカにおける消費とショッピング革命の最前線にいる。20カ国以上の伝統と、さらに多様な文化に由来するユニークな動機の宝庫であるアジア系アメリカ人の消費者を、彼らの母国文化の影響とアメリカの主流文化の間のエキスパート・ナビゲーターとして理解することは、本物のブランド・コネクションを構築するために不可欠である。
購買経路（消費者の旅路）は、需要が消費者の実際の購買に結びつく一連の出来事として、人々がどのように買い物をするかを示している。長年、購入までの道のりは直線とみなされてきた。今日、それは直線ではない。そして、アジア系アメリカ人にとって、その出発点は通常、デバイスやオンライン・ポータルである。実店舗は依然としてアジア系アメリカ人の購買への重要な足がかりではあるが、成長し、経済的影響力を持つこの消費者グループにとっては、他の無数の体験と混在することで、やや循環的な購買への道筋を作り出している。
