サウス・バイ・サウスウエスト（SXSW）は、セッションの内容、プレゼンターやエンターテイナー、そして40万人の参加者の多様性によって定義されています。今年のフェスティバルは、ニールセンがデータにおける代表性と多様性の重要性を共有するのに最適な背景となった。
ニールセンはSXSWの期間中に新たな調査結果を発表した。ニールセンについて 、視聴者測定にビッグデータのみを使用することに伴うリスクがある。 これらのリスクには、表現が含まれる.ニールセンのアドバンスト・ビデオ広告担当ジェネラル・マネージャー、ケリー・アブカリアンは、「正確なデータ測定の洪水を飼いならす（Taming the Flood of Accurate Data Measurement）」セッションでこの調査結果を発表した。プレゼンテーションの中でケリーは、ビッグデータアプローチとリターンパス・データ（RPD）プロバイダーを相乗させることで、メディア市場の進化する断片化に対処するためにニールセンが行ってきた作業について説明した。
では、具体的にはどうなのか。 というと RPD？
テレビの視聴に関して言えば、RPDとは、消費者が機器の電源を入れたり、チャンネルを変えたり、ビデオ・オン・デマンド（VOD）メニューから番組を選択したりするなどのデータを、セットトップボックスに送り返すことである。このデータには価値があるが、個人に特化したものではないし、テレビ全体を代表するものでもない。
アッカリアンは、多様なオーディエンスを理解するためにこれらのビッグデータセットを単独で使用することの難しさについて説明し、ビッグデータのサイズとスケールにかかわらず、企業が重み付けやモデリングでオーディエンスの欠落した行動を説明できない理由について洞察を示した。
「これらのビッグデータセットは、測定も捕捉もしていないものを表現するために使うことはできない」とケリーは強調した。
例えば、データを返すセットトップボックスのある家庭は、放送局のある家庭、ブロードバンドのみの家庭、さらにはセットトップボックスはあるがデータを返さないケーブル／衛星放送のある家庭とは挙動が異なる。
「透明性と真実をもたらす結果を導くためには、インプットの質を知ることが不可欠である。 パネルとケリーは言う。「ビッグデータとパネルの両方が今日の市場において役割を担っており、ニールセンは将来に向けて計測を前進させるために、この2つのユニークな組み合わせを持っていることを誇りに思っています。
RPDのみのような非個人レベルのデータでは、人々の文化や生活経験を見逃してしまいます。ニールセン・ミュージックのストラテジック・イニシアチブ・コンシューマー・エンゲージメント担当副社長のステイシー・デ・アルマスとSVPのデビッド・バクラは、「ラテン系のデジタルライフ」セッションで、ラテン系消費者のメディアとの接し方や購入の仕方など、ユニークで文化的な影響を受けた方法を捉えたニールセンのパーソン・レベル・データを活用し、こうした消費者と真のつながりを持つことができるブランドにとってのビジネスチャンスを説明した：文化、コンテンツ、コミュニティ」セッション
「テクノロジーは根本的に 米国のヒスパニック系消費者の体験を根本的に変えた.ヒスパニック系消費者は比較的若く、ハイテクやデジタルに対する素質があるため、米国のトレンド形成にどれほど影響力があるかを理解することができます。米国のヒスパニック系消費者は、テクノロジーの『スーパーコンシューマー』であり、トレンドセッターです。最新のガジェット、アプリ、プラットフォームに対する彼らの親近感の原動力を理解することは、ブランドがこの消費者をデジタルに取り込み、将来の成長を促進する機会を提供します。
ステイシー氏は、ラテン系消費者がテクノロジーとどのように接するかにおいて、文化の影響や、家族やコミュニティとのつながりを求める気持ちが果たす役割を過小評価しないよう、出席者に呼びかけました。「米国のヒスパニック系消費者の日常生活における個人的なつながりや共有を求める傾向は、文化に深く根ざしています。そのため、これらの消費者はデジタルプラットフォーム上でも同様の個人的な交流を求めています。このことは、今日のラテン系消費者との本格的かつ個人的なデジタル対話の重要性を強調しています。
デイビッドは、ラテン系のデジタル体験において音楽が果たす極めて重要な役割を強調した。「音楽はラテン系消費者にとって非常に重要であり、彼らは他のどのグループよりも音楽を聴き、音楽にお金を使う。ラテン系コミュニティは、デジタル音楽消費を含むあらゆるデジタルの最先端にあり、ラテン音楽ジャンルはその恩恵を受けている。
デイビッドは、米国のヒスパニック系消費者は "エクスペリエンス・ミュージック・コンシューマー "であり、プレイリストのようなキュレーションされた体験を好み、ストリーミングの際にスキップする曲が少ないと話した。 また、ヒスパニック系は友人や家族と音楽を共有する傾向が強いため、アーティストや他のファンとのソーシャルなつながりに多くの時間を費やしていると指摘した。"音楽は、ブランドが米国のヒスパニック系消費者とつながるための、ユニークで本格的な機会を提供します。
SXSWでは、きめ細かな消費者体験に焦点を当てた。世界がより多様化し、メディア・エコシステムがより細分化されるにつれ、企業は将来の成長につながる消費者にリーチするために、より深く掘り下げる必要があるからだ。
