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모바일 시작하기: 마케터가 알아야 할 사항

2분 읽기 | 2014년 4월

모바일이 중요합니다. 이미 강력한 존재감을 드러내고 있는 모바일은 계속해서 성장하고 있습니다. 하지만 모바일은 새로운 미디어이며, 브랜드 마케터들이 다른 미디어에 대한 투자를 안내하기 위해 의존해 온 많은 측정 지표가 모바일에서는 존재하지 않거나 성숙하지 않습니다. 하지만 마케터들은 측정하기 쉬운 것을 측정하려는 유혹을 뿌리치고 미디어 간에 비교하고 성과와 연결할 수 있는 측정에 집중하고, 비슷한 철학을 가진 대행사 및 미디어 파트너를 찾고, 결과를 판단할 때 입증된 지표에 의존하는 핵심 원칙을 고수해야 합니다.

지금 모바일은 뜨겁습니다. 스마트폰의 확산 속도만큼 빠르게 시장 점유율을 높인 디바이스도, 제품도 거의 없습니다. 하루 중 거의 모든 시간에 소비자에게 도달할 수 있고 미국에서만 매년 수백만 명의 사용자를 추가하는 새로운 디바이스는 브랜드 마케터에게 신의 선물이 아닐 수 없습니다.

마케터들은 이렇게 진화하는 기술을 전략에 통합하는 최선의 방법을 찾기 위해 고심하고 있습니다. 이러한 고민의 핵심은 모바일 매체가 원하는 오디언스를 대상으로 브랜드 인지도를 높이고 궁극적으로 매출 상승을 이끌어내는 정도를 절대적인 측면에서 파악해야 한다는 점과 TV나 온라인 등 다른 미디어에 대한 투자와 비교해야 한다는 점입니다. 이러한 측정 지표의 중요성 때문에 마케터는 모바일(또는 디지털) 고유의 클릭률과 같이 비즈니스 성과보다 미디어 활동을 모니터링하고 미디어 간 비교에 사용할 수 없는 세분화된 측정 지표에 대해 매우 신중해야 합니다. 이러한 지표는 미디어 캠페인이 브랜드와 비즈니스에 미치는 영향을 측정하는 입증된 방법을 대체할 수 없습니다.

모바일 광고 지출은 측정 방식에 관계없이 단기적으로 증가할 것이 분명하지만, 건전하고 비교 가능한 성과 지표만이 마케터들로 하여금 모바일 광고에 최대한 투자하고 이 새로운 매체가 제공하는 기회를 최대한 활용할 수 있도록 유도할 수 있습니다. 이는 단순히 여러 매체 중 하나를 선택할 수 있도록 하는 문제가 아닙니다. 비교 가능한 지표를 사용하면 모든 직접적인 효과, 상호 작용 및 상호 의존성을 고려하여 최상의 결과를 얻을 수 있는 미디어 조합을 결정할 수 있습니다.

다음에서는 소비자들의 모바일 미디어 소비가 폭발적으로 증가하고 있는 상황을 살펴보고, 마케터들이 모바일 경험의 다양한 측면과 어떻게 씨름해왔는지에 대해 논의합니다. 또한 브랜드 마케터가 모바일 광고가 전체 광고 믹스에 얼마나 적합한지 평가할 수 있는 측정 전략과 이러한 전략을 구현하기 위한 기술적 과제에 초점을 맞춰 모바일 광고의 진화에 대해 살펴봅니다. 마지막으로 브랜드 마케터들이 앞으로 나아가야 할 방향에 대한 조언으로 글을 마무리합니다.

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