메시징이 현재 및 잠재적 인 지지자와 어떻게 공감하는지에 대한 명확한 시야가없는 조직의 경우 훌륭한 메시지는 종종 의도 한 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다.

광범위한 캐나다 비영리 단체가 잠재적 인 자선 기부자에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록 Nielsen 자원 봉사자 팀은 글로벌 기업의 사회적 책임 프로그램 인 Nielsen Cares에 따라 기술 기반 자원 봉사를 통해 두 번째 해 연속으로 지원을 제공했습니다. 닐슨의 소비자 분석가인 제프 디온느(Jeff Dionne)는 닐슨의 수석 시장 분석가인 디온느 데일리(Dionne Daley)와 함께 40명 이상의 닐슨 자원봉사자들로 구성된 다기능 팀을 이끌었다.

이 팀은 Nielsen의 고유한 데이터 기능을 사용하여 지역 비영리 단체 및 캐나다 글로벌 비영리 단체 지부에 실행 가능한 통찰력을 제공했습니다. 이 그룹은 주로 Nielsen의 Homescan Household Panel의 데이터를 Spectra와 함께 활용했으며, 이는 고객이 미디어 성향, 레저 활동 및 쇼핑 장소와 같은 소비자 인구 통계 학적 특성 및 행동에 대한 정보와 여러 데이터 소스를 통합하여 마케팅 실행을 위해 가장 전략적인 소비자를 식별 할 수있게 해주는 제품입니다.

"닐슨은 시장 조사를 통해 비영리 단체를 지원할 수있는 능력에서 독특한 위치에 있습니다."라고 Jeff Dionne은 말했습니다. "우리의 노력은 참여 조직이 전략을 지시하고 지역 및 글로벌 커뮤니티에 드문 영향을 미치기 위해 활용하는 잠재적 인 자선 기부자에 대한 통찰력을 제공합니다."

조직의 전략을 가장 효율적이고 효과적으로 돕기 위해 Nielsen 팀은 캐나다 소비자에 대한 데이터를 수집하여 연구에서 비영리 단체에게 앞으로 더 큰 통찰력을 제공 할 것입니다. 팀은 특정 비영리 브랜드에 대한 소비자의 인식과 같은 분야에 중점을 두었습니다 카테고리 및 전반적인 다른 사람들과 비교했을 때, 지난 12 개월 동안 얼마나 많은 소비자가 금전적 기부를했는지 또는 조직에 자원 봉사했는지, 그리고 조직이 현재 및 잠재적 인 지지자에게 다가 가기 위해 사용해야하는 선호되는 매체.

Nielsen의 BehaviorScape 프레임 워크를 사용하여 팀은 나이, 라이프 스타일 및 소득 수준과 같은 서포터의 주요 특성을 공유 할 수있었습니다. 비영리 단체는 공유 된 잠재 고객 또는 사명을 가진 다른 브랜드 또는 소매 업체와의 파트너십을 모색 할 때 이러한 통찰력을 사용할 수 있습니다.

17 비영리 프리젠 테이션의 주요 결과 중 일부는 다음과 같습니다.

• 캐나다인의 79 %가 자선 단체를지지하며, 푸드 뱅크가 캐나다인을지지한다고 답한 주요 원인 (39 %)
• 봉사 활동에 대한 접근 방식 : 비 밀레니엄 세대의 44 %는 직접 메일을 통해 비영리 단체에 종사하는 반면, 밀레니엄 세대는 이메일 통신을 선호합니다 (52 %)
• 비영리 단체 메시지는 캐나다인의 41 %와 37 %가 감정적 인 내용보다 이러한 유형의 콘텐츠를 선호하기 때문에 유익하고 기능적이어야합니다 (7 %)
• 캐나다인의 37 %는 직장 프로그램을 통해 비영리 단체에 기부하며 편의성을 핵심 요소로 꼽았습니다.
• 메시징에는 투명성이 필요합니다 : 캐나다인의 91 %는 조직이 금전적 기부가 어떻게 분배되는지를 알리는 것이 중요하다고 답했습니다.

프로젝트에 참여한 비영리 단체의 경우 혜택이 분명했습니다.

"우리는 매출 성장을위한 가장 희박하고 가장 표적화 된 전략을 통해 가능한 한 효율적으로 일해야한다는 도전을 받고 있지만, 우리가 이런 식으로 운영 할 수있게 해주는 시장 조사의 가격대는 분명한 장벽입니다."라고 전쟁에 영향을받는 어린이들에게 인도적 지원을 제공하는 비영리 단체 인 War Child Canada의 개발 책임자 인 Aaron Sanderson은 말했다. "닐슨의 자선 통찰력은 이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이것은 부문 전반의 필요를 명확하게 다루는 전략적 자선 사업의 한 형태입니다. "

이 프로젝트에 참여한 닐슨 동료들에게는 새로운 맥락에서 그들의 기술과 전문 지식을 사용할 수있는 기회였습니다. 그리고 닐슨의 부분석가인 스테파니 치우(Stephanie Chiu)는 적어도 한 명의 자원봉사자들에게 닐슨에서 경력을 시작하기 전에도 가졌던 비전을 실현할 수 있는 기회였다.

"Homecan 및 설문 조사 데이터에 대한 노출을 얻는 것은 매우 중요했으며, 특히 일상적인 닐슨 업무보다는 기술 기반 자원 봉사 능력 내에서 매우 중요했습니다."라고 Chiu는 말합니다. "기술 기반 자원 봉사는 Nielsen이 회사에 입사하기 전에 읽은 것이므로 참여할 수있는 기회를 갖게되어 정말 좋았습니다."

사진 크레디트 : War Child Canada 2016.