今天，有40亿人连接到互联网，而且几乎所有的人（92.6%）都使用他们的移动设备进行连接。每天，85%的用户（34亿人）连接到互联网，平均花六个半小时上网。消费者正在花更多的时间，越来越频繁地进行各种不同的数字活动。毋庸置疑，互联网的可及性、移动技术和数字创新正在重新定义消费者的每一次互动，并将在未来继续促成和颠覆消费者生活方式的许多方面。
访问和实用性的扩散继续改变着消费者将信息、界面和交流纳入他们日益苛刻的生活中的方式，不仅是为了简化他们的生活，也是为了增加灵活性和个性化。传统的连接使用已经在通信平台、社会参与空间、信息门户、金融交易、游戏和视频内容中成倍增加，包括对在线购物的蓬勃发展。
制造商和零售商的成功和持续增长将是在发达市场和发展中市场，以及进化的和新兴的类别中，在购买路径的融合渠道、接触点和体验方面创造战略优势。
