大多数人可能都知道，很少有行业能比保险业更受益于 "你知道的魔鬼更好 "这句格言。保险客户通常会坚持使用他们所认识的供应商，而忠诚度激励措施，如降低保费、无索赔奖金和折扣捆绑式保单优惠等，都会带来很高的客户保留率。

保险公司当然会享受到拥有如此高的保留率的好处，但缺点是获得新的保险单持有人是高度竞争和非常具有挑战性的。希望更换供应商的保险消费者很少，而且他们在市场上花费的时间也很少。对于保险公司来说，专注于下一代保险客户的长期战略是一个更大的机会，而这个下一代就是澳大利亚的350万千禧一代。

与其他澳大利亚人相比，千禧一代总体上明显不太可能拥有保险。他们唯一稍有可能拥有的保险是收入保障和创伤/残疾保险，表明这一群体的当务之急是保护他们的生活，而不是保护他们的家庭、财产或投资。虽然保险现在可能不是千禧一代的优先事项，但在未来十年中，他们的情况将发生巨大变化，因此他们对保险和保护的需求也将发生变化。

在未来十年，千禧一代将面临一些重大的生活变化和事件。10年后，我们预计千禧一代的收入将增加20%，结婚的可能性将增加63%，有孩子的可能性增加92%，住在自己拥有或正在偿还的房子里的可能性比现在增加57%。这些生活变化将产生深远的影响，并引发对保险的需求。

虽然千禧一代在不远的将来代表着一个巨大的机会，但有效的长期品牌建设战略在未来十年对保险公司至关重要。保险公司的另一个特点是，对他们来说，品牌建设不仅需要几年，甚至几十年的时间。只有27%的千禧一代关心他们的保险对象，并认为不是所有的保险公司都是一样的，这种情绪直到40岁到50岁的中年人才真正转变，他们的比例是40%。

在很大程度上，保险并不是千禧一代目前过分关注的东西。因为这当然会在未来十年内发生相当大的变化，保险是一种恩怨情仇的购买，低价是千禧一代的最优先考虑。对许多千禧一代来说，私人健康保险是他们拥有的东西，因为它比支付额外的医疗保险征收费用要少，而综合汽车保险是他们作为新车主必须拥有的东西。

由于品牌建设需要很长的时间，未来10年对保险公司来说将是一个挑战，因为他们要努力在对保险并不太关心的受众中建立自己的品牌。为了在下一代消费者中取得长期的成功，保险公司需要长期的战略，其中包括两个核心目标。首先，他们在未来十年内使用的品牌、创意和营销信息需要令人难忘。其次，由于这些品牌、创意和营销信息现在可能不会引起千禧一代的共鸣，当他们进入市场的时候，就需要这样做。