说到音频以及听众目前收听音频的方式和地点的多样性，营销人员和广告商最关心的问题就是如何以最佳方式传达信息，引起消费者的共鸣。随着媒体碎片化的快速发展，人们一天到晚被源源不断的媒体淹没。现在，受众比以往任何时候都更希望从品牌和内容中获得更真实的信息，并在情感层面上产生共鸣。

在2018年10月1日至4日于纽约举行的广告周期间，尼尔森音频业务董事总经理布拉德-凯利（Brad Kelly）参加了由美国国家公共电台（NPR）主办的未来音频峰会（Future of Audio Summit）上的 "音频信息传递及如何做好音频信息传递 "专题讨论会。该小组由国家公共媒体总裁兼首席执行官吉娜-加鲁博（Gina Garrubbo）主持。

听众大多是广告和营销高管，布拉德肯定地说，现在有 "巨大的机会 "来改进广播创意。尼尔森消费者神经科学（Nielsen Consumer Neuroscience）正在研究注意力处理、情感投入和记忆激活，以科学地量化什么是好的信息，什么能引起消费者的共鸣。"人们正在认识到，这是我们可以更好地利用的、尚未开发的通往人类心灵的另一条途径"。

尼尔森消费者神经科学的研究表明，简单的故事情节，重点突出的信息，能让消费者产生共鸣，带领听众踏上情感之旅，并与品牌融为一体，是最有效的方法。

就收视和收听行为而言，电视和广播是互补的媒体。布拉德说："我们现在发现，电视和广播不是相互竞争的媒体，而是高度互补的媒体。广播和电视的结合使信息更具粘性"。他接着说："音频和电视以不同的方式进入神经通路。无论是视频还是静态文本，音频部分都是对视觉的增强、补充和放大，我们开始理解两者之间的相互作用。整体大于部分之和。

这些数字表明，广播的覆盖率依然很高，这一点至关重要，因为越来越多的消费者涌向订阅服务，年轻消费者也在断线。布拉德指出，虽然 44% 的美国人被认为是 "轻度 "电视观众，只占电视收视率的 9%，但广播覆盖了这些难以锁定的消费者中的 92%，其中包括千禧一代。

广播的相关性不仅体现在人身上，也体现在品牌上。

"布拉德说："如果你收听今天的广播电台，你会听到几十年来从未出现过的品牌广告。"播客现在很火。当我们把音频加入到拼图中时，它就完成了拼图。

美国 Neuro-Insight 公司首席执行官普拉纳夫-亚达夫（Pranav Yadav）在进一步深入探讨大脑活动、情绪和参与的驱动因素时说，情绪与人类行为没有直接关系，除非它进入了人们的长期记忆。他解释说，驱动行为的是长期记忆，而情感可能是其中的一部分。他进一步阐述说，在听的过程中，听者会根据想象力创造出视觉效果，并以听者最熟悉的方式说话。由此产生的理解和参与是听者个人想象力的结果，这种想象力与内容相关，从而提高了参与度。

此外，VaynerMedia 公司 VaynerSmart 副总裁 Patrick Givens 和 Capital One 公司传播高级经理 Liz Anderson 与听众分享了具体案例，说明了音频和信息故事的力量，以及为什么这是他们战略中不可或缺的一部分。

未来音频峰会是 "广告周 "的一部分，会议还就音频的发展轨迹举行了专题讨论会，媒体、营销和研究领域的领导者就这一不断变化的格局以及品牌和广告商面临的独特挑战和机遇进行了讨论。