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내 휴대폰으로 전화를 걸곤 했죠: 미국 통신 업계의 트렌드

2분 읽기 | 2015년 10월

밀레니얼 세대가 휴대폰으로 통화하기 싫어한다는 밈이 인터넷에 떠돌고, 드레이크가 최근 휴대폰으로 자신에게 전화를 걸던 사람에 대한 히트곡을 발표하면서 미국인들이 과거보다 휴대폰 통화를 덜 하고 있다고 생각할 수 있습니다. 밀레니얼 세대가 평균적인 랩/힙합 아티스트보다 소셜 미디어에 77% 더 능숙하다고 생각하는 드레이크는 이러한 문제(그리고 그의 춤 동작)에 대한 관심을 끌 수 있었던 것은 분명합니다. 하지만 "핫라인 블링" 가사는 제쳐두고, 닐슨 조사에 따르면 올해 모든 연령과 인종에서 비교적 안정적인 통화 수치를 유지하고 있는 것으로 나타났습니다. 실제로 지난 한 해 동안 모든 연령과 인종 그룹에서 하루 평균 통화 건수의 변화는 1건 미만이었습니다.

미묘하지만 변화하고 있는 것은 특정 그룹을 제외하고는 감소하고 있는 전화 사용 시간입니다. 닐슨 모바일 인사이트에 따르면 미국 무선 가입자의 31%가 음성 통화 사용량이 '적다'고 답했지만, 실제로 이 비율은 2014년 말의 28%에서 3% 증가한 수치입니다. 그럼에도 불구하고 가입자가 단순히 통화를 많이 하지 않는다고 응답할 확률은 그리 높지 않습니다.

연령별로는 55세 이상의 무선 사용자가 휴대폰 사용 시간이 가장 적었고, 18~24세 사용자가 그 뒤를 이었습니다. 하지만 25-34세, 35-54세, 55세 이상 연령대의 통화 시간은 전년 대비 감소한 반면, 18-24세 모바일 사용자의 통화 시간은 몇 초 단위가 아니라 실제로 더 많은 시간을 사용하고 있습니다. 실제로 2015년 3분기에는 2014년 3분기보다 통화 시간이 33분 더 많이 사용되었습니다.

인종별로 보면 아프리카계 미국인이 가장 많은 시간을 휴대폰으로 통화하고 있으며, 2014년 3분기 이후 사용 시간이 증가했습니다. 그러나 상대적으로 다른 모든 인종과 민족은 사용 시간이 줄었으며, 히스패닉계는 두 번째로 많은 시간을 전화로 보냈습니다. 그리고 이 그룹의 전년 대비 감소폭은 40분 이상으로 상당히 컸습니다.

무선 사용자들은 언제 통화를 할까요? 뉴욕 시장을 살펴보면, 닐슨 모바일 퍼포먼스 패널리스트들은 하루 중 모든 시간대에 통화를 하고 있습니다. 그리고 통화 시간은 오전 10시부터 오후 6시까지 최고조에 달합니다.

휴대폰으로 채팅하는 시간이 안정적이거나 약간 줄었다는 것은 문자 메시지를 더 많이 사용한다는 의미일까요? 문자 사용률을 살펴보면 문자 메시지를 사용하는 가입자의 비율이 지난 1년 동안 78%에서 79%로 1% 증가하는데 그쳤습니다. 따라서 문자를 보낼 가능성은 크게 변하지 않았습니다.

작년 말부터 지금까지 특정 유형의 가입자는 변화를 보였지만, 전통적인 휴대폰 사용 습관은 놀라울 정도로 안정적입니다. 고객들은 매년 새롭고 개선된 기기를 구매하고 있지만, 기술 발전으로 인해 구식 "안녕하세요"라는 인사말이 사라지지는 않았습니다.

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