Sejak kemunculan jaringan media sosial pertama sekitar dua dekade yang lalu, media sosial terus berkembang dan menawarkan cara-cara baru dan bermakna bagi kita untuk berinteraksi dengan orang, acara, dan merek.
Media sosial kini menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari; lebih dari delapan dari sepuluh orang Australia yang online berpartisipasi dalam aktivitas media sosial. Kami menggunakannya untuk memantau teman-teman kami, mengunggah foto keluarga, berbagi konten video lucu, berinteraksi dengan merek favorit, dan mendiskusikan acara TV dan pertandingan olahraga terbaru.
Media sosial memungkinkan kita untuk segera berbagi pengalaman dan opini dengan teman dan pengikut. Jangkauan media sosial di semua kelompok usia sangat kuat. Pada tahun 2015, kami melihat tingkat aktivitas di platform media sosial tetap stabil dibandingkan dengan tahun sebelumnya; namun, cakupan merek media sosial yang kami ikuti telah meningkat.
Facebook sejauh ini masih menjadi pemain yang paling dominan, dengan 70% pengguna online di Australia memiliki profil aktif di platform tersebut. Merek sosial dengan fokus pada posting gambar (misalnya, Instagram dan Pinterest) atau pengiriman pesan (misalnya, WhatsApp dan Snapchat), mengalami pertumbuhan paling tinggi selama 12 bulan terakhir.
Karena terlahir langsung di era konektivitas yang baru ini, tidak mengherankan jika jangkauan media sosial sangat kuat di kalangan konsumen online yang lebih muda, dengan lebih dari sembilan dari 10 orang menggunakan media sosial. Kecenderungan digital generasi ini, bagaimanapun juga, berarti bahwa para pemasar dan merek harus meningkatkan permainan mereka untuk mengikuti dan terlibat dengan mereka.
Snapchat dan Tumblr paling populer di kalangan mereka yang berusia 16-24 tahun, dengan jangkauan profil aktif yang jauh lebih tinggi dari rata-rata. Meskipun kelompok usia yang lebih muda mendominasi beberapa merek media sosial yang lebih baru dan kecil, sebagian besar masih mempertahankan eksistensinya di Facebook.
Video telah muncul sebagai bagian yang semakin penting dari konten media sosial. Selain platform yang berfokus pada video seperti YouTube, sebagian besar platform sosial sekarang memiliki sejumlah besar konten video yang diunggah dan dibagikan oleh konsumen dan merek.
Hampir setengah dari konsumen online (46%) berinteraksi dengan organisasi di platform media sosial dan sekitar tujuh dari 10 (69%) menggunakan media sosial untuk mencari informasi dan ulasan mengenai produk dan layanan. Interaksi merek di platform sosial tetap stabil di tahun 2015; hal ini terus memberikan kesempatan bagi merek untuk menjalin hubungan langsung dengan konsumen. Namun, konten yang disajikan haruslah bernilai, jujur dan otentik, serta dipublikasikan pada frekuensi yang tepat untuk memaksimalkan jangkauan dan hubungan dengan konsumen. Para peritel, khususnya, harus mempertimbangkan platform sosial sebagai cara untuk terhubung dan berkomunikasi dengan para pelanggannya - ini adalah kategori yang paling populer untuk terhubung di media sosial.
Ketika momen-momen besar terjadi di TV saat ini, pemirsa beralih ke ponsel, tablet, dan komputer untuk membagikan reaksi mereka secara instan melalui media sosial - dan mereka sering melakukannya. Hampir separuh dari konsumen online terlibat dalam TV sosial; satu dari lima orang melakukannya setiap minggu. Konsumen semakin terlibat dengan TV sosial pada platform yang paling sering mereka gunakan (misalnya, Facebook), daripada platform khusus atau forum diskusi yang dikelola oleh organisasi media (TV).
Tidak mengherankan jika para pengiklan dan agensi memperhatikan TV sosial dan melapisi lensa sosial pada rating TV untuk mempertajam perencanaan media dan keputusan pembelian. Mereka juga melihat afinitas TV sosial untuk menemukan pemirsa TV yang sesuai dengan merek atau kategori mereka. Terakhir, pengiklan menggunakan pengukuran TV sosial untuk memahami efektivitas kampanye - untuk mengetahui program mana, di jaringan mana, dan dengan kampanye kreatif apa yang berkinerja paling baik secara sosial.
Beli Bab Let's Get Social dari Laporan Konsumen Terhubung Nielsen Australia 2016 di sini!
Beli laporan Konsumen Terhubung Nielsen Australia 2016 di sini.
Tentang Laporan Konsumen Terhubung Nielsen Australia, 2016 Laporan Konsumen Terhubung Australia telah diterbitkan sejak tahun 1997 dan kini telah memasuki edisi tahunan yang ke-18. Laporan tahun 2016 menganalisis tanggapan dari 4.802 warga Australia yang berusia 16 tahun ke atas melalui metodologi survei online. Semua tanggapan dikumpulkan selama bulan Desember 2015. Laporan ini dirilis pada hari Kamis, 31 Maret 2016.
