Desde o surgimento das primeiras redes de mídia social, há cerca de duas décadas, a mídia social continuou a evoluir e a oferecer maneiras novas e significativas de nos envolvermos com pessoas, eventos e marcas.
A mídia social agora é parte integrante de nossa vida diária; mais de oito em cada dez australianos on-line participam de atividades de mídia social. Nós as usamos para acompanhar nossos amigos, publicar fotos de família, compartilhar conteúdo de vídeo divertido, interagir com nossas marcas favoritas e discutir os últimos programas de TV e jogos esportivos.
As mídias sociais nos permitem compartilhar imediatamente nossas experiências e opiniões com amigos e seguidores. O alcance da mídia social em todas as faixas etárias é forte. Em 2015, vimos que o nível de atividade nas plataformas de mídia social permaneceu estável em comparação com o ano anterior; no entanto, a variedade de marcas de mídia social com as quais estamos nos envolvendo aumentou.
O Facebook continua sendo, de longe, o player mais dominante, com 70% dos australianos on-line mantendo um perfil ativo na plataforma. As marcas sociais com foco na publicação de imagens (por exemplo, Instagram e Pinterest) ou mensagens (por exemplo, WhatsApp e Snapchat) tiveram o maior crescimento nos últimos 12 meses.
Tendo nascido diretamente nessa nova era de conectividade, não é de surpreender que o alcance da mídia social seja particularmente forte entre os consumidores on-line mais jovens, com mais de nove em cada dez pessoas usando a mídia social. As tendências digitais dessa geração, no entanto, significam que os profissionais de marketing e as marcas precisam intensificar seu jogo para acompanhá-los e interagir com eles.
O Snapchat e o Tumblr são mais populares entre as pessoas de 16 a 24 anos, com um alcance de perfil ativo significativamente maior do que a média. Embora as faixas etárias mais jovens dominem algumas das marcas de mídia social mais novas e pequenas, a grande maioria ainda mantém uma presença no Facebook.
O vídeo surgiu como uma parte cada vez mais importante do conteúdo de mídia social. Além das plataformas focadas em vídeo, como o YouTube, a maioria das plataformas sociais agora tem uma quantidade significativa de conteúdo de vídeo que é carregado e compartilhado por consumidores e marcas.
Quase metade dos consumidores on-line (46%) se envolve com organizações em plataformas de mídia social e cerca de sete em cada dez (69%) usam a mídia social para obter informações e avaliações sobre produtos e serviços. Embora a interação da marca nas plataformas sociais tenha permanecido estável em 2015, ela continua a oferecer uma oportunidade para as marcas estabelecerem conexões diretas com os consumidores. O conteúdo, no entanto, deve ser valioso, honesto e autêntico e publicado na frequência certa para maximizar o alcance e a conexão com o consumidor. Os varejistas, em particular, devem considerar as plataformas sociais como uma forma de se conectar e conversar com seus clientes - é a categoria mais popular para se conectar nas redes sociais.
Atualmente, quando grandes momentos acontecem na TV, os telespectadores recorrem a telefones, tablets e computadores para compartilhar suas reações instantaneamente por meio das mídias sociais - e fazem isso com frequência. Quase metade dos consumidores on-line participa da TV social; um em cada cinco o faz semanalmente. Os consumidores estão cada vez mais envolvidos com a TV social nas plataformas que usam com mais frequência (por exemplo, Facebook), em vez de plataformas específicas ou fóruns de discussão administrados por organizações individuais de mídia (TV).
Não é de se surpreender que os anunciantes e as agências estejam observando a TV social e aplicando uma lente social nas classificações de TV para aprimorar o planejamento de mídia e as decisões de compra. Eles também estão analisando a afinidade com a TV social para encontrar os públicos de TV que se encaixam em sua marca ou categoria. Por fim, os anunciantes estão usando a medição da TV social para entender a eficácia da campanha - para descobrir em quais programas, em quais redes e com quais campanhas criativas têm o melhor desempenho social.
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Sobre o Australian Nielsen Connected Consumers Report, 2016O Australian Connected Consumers Report é publicado desde 1997 e está agora em sua 18ª edição anual. O relatório de 2016 analisa as respostas de 4.802 australianos on-line com 16 anos ou mais por meio de uma metodologia de pesquisa on-line. Todas as respostas foram coletadas em dezembro de 2015. O relatório foi lançado na quinta-feira, 31 de março de 2016.