情報、コンテンツ、エンターテインメントを提供するスマートフォンは、決済手段としても急速に普及しつつあります。モバイルペイメント*はこれまで先進国向けの商品と考えられてきましたが、インドの現在の動向を見ると、発展途上国でも同様に魅力的な商品であることがわかります。

英国のジュニパーリサーチ社によると、2018年までにモバイルウォレットの3台に1台以上、先進国市場では50%以上が非接触型決済を搭載すると言われています。モバイル決済アプリの普及に伴い、インドのスマートフォンユーザーはますますキャッシュレス化を進めています。こうしたアプリの人気は、昨年のアクティブユーザーの5人に1人以上から、今年は2人に1人以上にまで上昇しています。

Nielsen Informate Mobile Insightsによるリアルタイム計測のスマートフォン利用データの分析により、インドの消費者がモバイル決済アプリをどのように利用しているかが明らかになりました。モバイル決済アプリに費やす全体の時間は約1.5倍に増加し、ユーザーは毎月1時間半をモバイル決済アプリに費やしています。

スマートフォンのモバイル決済を牽引するのは男性

モバイルウォレットは取引を楽にし、女性よりも男性の方がこのコンセプトを受け入れているようです。モバイル決済アプリは、女性よりも男性の方が1.2倍普及しており、男性は女性よりも2倍アプリに関与しています。

スモールタウンバズ

今回の調査では、ユーザーのモバイル決済アプリの普及率はどの規模の町でもほぼ同じであるにもかかわらず（大規模町の60%、小規模町の58%が利用）、小規模町のユーザーでは利用率が高く、これらの消費者はこれらのアプリに1カ月あたり109分も費やしていることがわかりました。

レス・イズ・モア

業界の専門家によると、モバイル決済アプリの普及を急速に加速させる鍵は、消費者にとっての決済プロセスをシンプルにすることだそうです。消費者が手動で入力する情報が少なければ少ないほど、普及率は高まります。消費者のモバイル決済利用意欲を制限するその他の重要な要因としては、信頼性、利便性、不安定なデータ接続性などが挙げられます。

しかし、そのような制約はあるものの、スマートフォンユーザーの進化と相まって、これらのアプリは短期間で大きく普及し、ユーザーは1ヶ月に1時間もアプリを利用するようになりました。

トップモバイル決済アプリ

Nielsen Informate Mobile Insights のデータによると、利用時間の点で最も人気のあるモバイル決済アプリは、モバイル充電、映画チケットの予約、ショッピングなど、純粋な決済以上のサービスを提供するアプリであるという。このようなマルチタスクの能力は、ユーザーにとって「粘着性」のある要素になります。

*本調査はモバイル決済アプリを対象としており、PC決済ゲートウェイは対象外です。

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