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좋은 사람이 먼저 끝낼 수 있습니다: 시끄러운 미디어 환경에서 눈에 띄기 위한 교훈

3분 읽기 | 2013년 6월

나쁜 짓을 하고 싶은 유혹이 있지만 평판을 위해 그럴 가치가 있을까요?

"레오 버넷의 최고 크리에이티브 책임자인 수잔 크레들은 관심을 끄는 '나쁜 광고' 트렌드에 대해 "충분히 많이 봐왔고, 효과가 있는 게 틀림없습니다."라고 말했습니다.

"당장은 효과가 있다고 생각합니다. 이는 단기적인 사고이며, 장기적인 목표를 가지고 인내심을 갖는 것과는 대조적입니다."라고 수요일 피닉스에서 열린 닐슨의 소비자 360 컨퍼런스에서 크레들은 말했습니다.

일부 마케터들이 점점 더 세분화되고 복잡해지는 시장의 관심을 끌기 위해 거의 모든 것을 시도하는 것은 이해할 수 있지만, 크레들은 그것이 현명한 접근 방식이 아니라고 말합니다.

그렇다면 마케터는 무엇을 해야 할까요?

혼란스러운 미디어 환경에서 브랜드가 돋보일 수 있는 방법에 대한 패널 토론에서 크레들은 AOL 브랜드 그룹의 CEO 수잔 린, 크래프트 푸드 그룹의 최고 마케팅 책임자 디니 엘스너, 페일리 미디어 센터의 CEO 팻 미첼과 함께 해결책을 논의했습니다.

마케팅 및 콘텐츠 전문가 그룹은 어렵게 얻은 몇 가지 교훈을 제공했습니다:

개인적인 경험을 업무에 활용하기

엘스너는 전 세계 소비의 대부분을 여성이 주도하고 있는 지금이야말로 전 세계 바쁜 여성들의 니즈를 해결해야 할 때라는 것을 잘 알고 있습니다.

그리고 그녀는 워킹맘으로서의 경험을 업무에 접목합니다: 엘스너는 아침에 어떤 콘텐츠를 읽느냐는 질문에 가끔은 딸에게 점심을 만들어 주는 날인지 확인하기 위해 구내식당 달력만 본다고 농담을 건넸습니다.

광고계에서 크레들은 매디슨 애비뉴의 '남자들만의 클럽'으로 여겨지던 곳에서 일한 것이 자신에게 큰 도움이 되었다고 말합니다.

"제가 거기서 잘할 수 있었던 이유는 제가 남들과 달랐기 때문이라고 생각합니다."라고 그녀는 말했습니다. "그래서 저는 중복되지 않았어요. 그리고 중복성이 없다는 점이 저를 돋보이게 만들었습니다."

브랜드가 큐레이터가 되다

"이 방에 있는 사람 중 가끔 콘텐츠의 불협화음에 압도당하지 않는 사람은 없습니다."라고 Lyne은 말합니다. "하지만 브랜드는 사용자가 진정으로 관심 있는 분야를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다."

크레들은 콘텐츠 큐레이션 및 퍼블리싱으로 성공한 브랜드의 예로 Red Bull을 들었습니다.

"브랜드는 이 새로운 공간에 뛰어들어 활기차게 움직여야 하며, 저는 그것이 승리가 될 것이라고 생각합니다."라고 그녀는 말했습니다.

다양한 팀이 건설적인 긴장감을 조성합니다.

팀워크는 성공에 매우 중요하며 패널 연사들은 훌륭한 아이디어를 성장시키는 방법에 대한 흥미로운 인사이트를 제공했습니다.

"최고의 아이디어 중 일부는 주니어 팀원들과 다른 부서 동료들로부터 나왔습니다."라고 Kraft의 엘스너는 말합니다. "다양한 팀은 건설적인 긴장감을 불러일으킵니다. 핵심은 올바른 질문을 찾으면 올바른 답을 얻을 수 있다는 것입니다."

크레들은 다양성을 정의하는 것도 중요하다고 말합니다: "다양성에는 여성뿐만 아니라 연령, 사회경제적 요인, 출신 학교, 지역 등을 고려해야 한다고 생각합니다."

사람들이 브랜드와 맺는 정서적 유대감 기억하기

"제품은 브랜드와 관계를 맺는 웨딩 밴드입니다. 크리에이티브 조각들이 모여 더 큰 무언가를 만들어내야 하므로 캠페인의 한 부분과 그 주변의 지표에만 집중해서는 안 됩니다. 리서치를 올바르게 다루어야 합니다."라고 크레들은 말합니다.

"많은 경우 우리는 제품이 우리를 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 이성적으로 판단하고 싶어하는 반면, 감성적으로 판단하는 경우가 많습니다."

브랜드에 참여하기를 기대하는 젊은 소비자들

"이 새로운 세대는 브랜드 포지셔닝과 메시지에 참여하기를 원합니다."라고 Lyne은 말합니다. "그들은 마케팅 메시지가 자신에게 다가오는 것을 원하지 않습니다."

엘스너는 "마케터가 자신의 브랜드를 정말 잘 안다면 소비자들이 그 브랜드를 조금만 가지고 놀게 하여 자신의 것으로 만들 수 있습니다. 실수를 하겠지만 브랜드를 계속 새롭게 만들어야 합니다."

그러나 모든 패널은 변화하는 미디어 환경에서 소음을 뚫고 오디언스와 강력하게 연결할 수 있는 기업의 한계가 있다는 데 동의했습니다.

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