与其他行业相比，医疗保健行业在将消费者反馈纳入产品开发方面进展缓慢。然而，英特尔和通用电气的合资企业Care Innovations看到了让家庭护理人员参与进来并使他们成为创新过程中的积极参与者的机会。2014 年，该公司开始开发 "健康和谐"（Health Harmony）这一在线平台，帮助患者、家属和医生共享健康数据和教育信息，但发现自己在产品开发的关键问题上存在分歧：家庭护理人员认为主页上哪些功能最有价值，界面的外观和感觉应该如何？
为了回答这些问题，Care Innovations 的内部工程团队、外部机构和其他利益相关者收集了之前提出的所有主页设计方案，以及大量其他替代方案。这些替代方案包括颜色、徽标和字体等设计元素的不同组合，以及导航等不同的结构元素。最后，该团队在数百名护理人员中测试了 1860 种独特的设计方案，以确定最受欢迎的设计，并帮助确定未来开发功能的优先级。与优化前版本相比，优化后的主页布局使护理人员的偏好度提升了 183%，并在所有竞争对手的布局测试中表现出色。
