与其他行业相比，医疗保健业在将消费者反馈纳入产品开发方面一直进展缓慢。然而，英特尔和通用电气的合资公司Care Innovations看到了一个机会，让家庭护理人员参与其中，使他们成为创新过程的积极参与者。2014年，该公司开始开发 "健康和谐"，这是一个帮助病人、家属和医生分享健康数据和教育信息的在线平台，但发现自己在产品开发的关键问题上存在分歧：家庭护理人员会认为主页上的哪些功能最有价值，以及界面的外观和感觉应该如何？

为了回答这些问题，Care Innovations的内部工程团队、一家外部机构和其他利益相关者收集了所有以前提出的主页设计，以及其他广泛的替代方案。这些替代方案包括不同的设计元素的组合，如颜色、标志和字体，以及不同的结构元素，如导航。最后，该团队在数百名护理人员中测试了1860个独特的设计方案，以确定最广泛的首选设计，并帮助确定未来发展的优先功能。优化后的主页布局在护理人员的偏好中比优化前的版本提升了183%，并超过了所有测试的竞争对手的布局。