Lorsqu'il s'agit de publicités mobiles sur votre smartphone, les spécialistes du marketing disposent d'un large éventail d'options pour inciter les consommateurs à passer à l'action (achat d'un produit ou d'un service, visite d'un lieu, etc.) Chaque option est aussi unique que le consommateur, et chacune offre aux spécialistes du marketing une pléthore d'opportunités d'engagement.
Avec tout ce qui est mobile, les annonceurs sont encore en train de réfléchir à leurs tactiques d'engagement. Alors que les spécialistes du marketing cherchent à atteindre les gens à un niveau plus personnel, ils espèrent, au mieux, que leurs publicités créent un déclencheur émotionnel suffisant pour encourager un clic et aboutir à un achat. Au minimum, ils espèrent que les utilisateurs cliqueront sur une publicité et en prendront note, donnant ainsi aux consommateurs les incitations nécessaires à l'achat.
Afin d'atteindre les gens personnellement, il est essentiel pour les spécialistes du marketing d'examiner les comportements et les intérêts par génération. Comment les différentes générations réagissent-elles aux publicités mobiles et quels sont les principaux facteurs d'engagement ?
Selon le rapport de Nielsen sur les appareils connectés du deuxième trimestre 2016, 19 % des Millennials, 17 % de la génération X et 14 % des Baby Boomers ont déclaré que l'affichage d'une publicité avec un coupon ou une promotion est la principale motivation lorsqu'il s'agit de publicité mobile sur les smartphones. En comparaison, la génération Z et la génération la plus ancienne sont plus motivées par une publicité ciblée sur ce qu'elles recherchent - l'intention et la pertinence étant des éléments clés.
Il est intéressant de noter que le principal facteur de motivation de la génération Z change lorsqu'elle visionne des publicités mobiles sur sa tablette : Ils sont notamment 16 % plus enclins à s'engager avec une publicité d'une marque familière - un atout pour les spécialistes du marketing qui considèrent que ce groupe est puissant dans l'écosystème connecté d'aujourd'hui. Quatorze pour cent d'entre eux sont motivés par une publicité proposant un coupon ou une promotion - une aubaine pour les marques qui peuvent atteindre ce groupe en étant l'une de leurs marques préférées et en proposant une offre de réduction.
Alors que l'on pourrait penser que toutes les générations n'aiment pas la publicité mobile, c'est le contraire qui se produit pour la génération Z et les milléniaux. Quarante-deux pour cent des utilisateurs de smartphones de la génération Z et 44 % des utilisateurs de smartphones du millénaire acceptent la publicité si le contenu auquel ils participent est gratuit et si les publicités n'ont pas d'incidence sur leur consommation de données mobiles. Il est tout aussi important de noter que 32 % des membres de la génération Z et des milléniaux sont plus enclins à cliquer sur une publicité qui ne les fait pas sortir de l'application ou ne les redirige pas vers un autre site web, ce qui facilite le thème sous-jacent.
Signe des temps et de la façon dont les générations interagissent différemment avec les appareils mobiles, les jeunes utilisateurs de smartphones sont plus disposés à donner certaines de leurs données personnelles en échange d'un contenu gratuit ou à prix réduit que les consommateurs plus âgés. En fait, 55 % des membres de la génération Z et 48 % des Millennials sont prêts à réagir à une publicité s'ils bénéficient de la bonne combinaison de marque, de commodité et d'offre promotionnelle. En revanche, la génération X, les baby-boomers et la génération la plus ancienne ont tendance à être plus sceptiques quant à la divulgation de leurs informations personnelles, qu'il y ait accord ou non.
Qu'en retirent les annonceurs mobiles ? Les publicités mobiles peuvent être un bon moyen d'atteindre les consommateurs, surtout si elles sont accompagnées d'offres et de promotions. Quant à l'engagement auprès des personnes de toutes générations, il doit être personnel, pertinent et assorti d'une réduction pour faire bonne mesure.
MÉTHODOLOGIE
Les données du Mobile Connected Device Report de Nielsen ont été recueillies auprès d'un échantillon de la population générale âgée de plus de 13 ans et de 8 444 personnes interrogées possédant une tablette, un smartphone ou un appareil compatible avec la diffusion en continu. Tous les chiffres reflètent des données autodéclarées. Le rapport sur les appareils connectés a été réalisé en ligne en anglais.