스마트폰 모바일 광고의 경우, 마케터는 소비자가 제품이나 서비스 구매, 특정 위치 방문 등의 행동을 취하도록 동기를 부여하는 데 사용할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 각 옵션은 개별 소비자만큼이나 독특하며, 마케터에게는 다양한 참여 기회를 제공합니다.
모든 것이 모바일화되면서 광고주들은 여전히 참여 전략을 모색하고 있습니다. 마케터들은 보다 개인적인 차원에서 사람들에게 다가가고자 하며, 기껏해야 광고가 클릭을 유도하고 구매로 이어질 수 있는 충분한 감정적 유발을 일으키기를 바랍니다. 최소한 사용자가 광고를 클릭하고 머릿속에 메모를 남겨 구매에 필요한 인센티브를 제공하기를 바랍니다.
사람들에게 개인적으로 다가가기 위해서는 마케터가 세대별 행동과 관심사를 살펴보는 것이 중요합니다. 세대별로 모바일 광고에 참여하는 방식과 참여의 가장 큰 동기는 무엇일까요?
닐슨의 2016년 2분기 커넥티드 디바이스 보고서에 따르면 밀레니얼 세대의 19%, X 세대의 17%, 베이비붐 세대의 14%가 스마트폰에서 모바일 광고를 볼 때 쿠폰이나 프로모션이 포함된 광고를 보는 것이 가장 큰 동기 부여가 된다고 답했습니다. 이에 비해 Z세대와 위대한 세대는 검색 의도와 관련성이 핵심인 검색 대상에 타겟팅된 광고에 가장 큰 동기를 부여받았습니다.
흥미롭게도 Z세대는 태블릿에서 모바일 광고를 볼 때 가장 큰 동기를 부여받습니다: 특히, 이들은 친숙한 브랜드의 광고에 참여할 가능성이 16% 더 높았는데, 이는 오늘날의 연결된 생태계에서 이 그룹이 강력한 영향력을 발휘할 수 있다는 점을 고려한 마케터에게 매우 중요합니다. 14%는 쿠폰이나 프로모션이 포함된 광고에 동기를 부여받았는데, 이 그룹이 좋아하는 브랜드가 되어 할인 혜택을 제공하면 브랜드 입장에서는 윈윈입니다.
모든 세대의 사람들이 모바일 광고를 싫어할 것이라고 가정할 수 있지만, Z세대와 밀레니얼 세대의 경우 그 반대인 것으로 나타났습니다. Z세대와 밀레니얼 세대 스마트폰 사용자의 42%와 44%는 참여 중인 콘텐츠가 무료이고 광고가 모바일 데이터 소비에 영향을 주지 않는다면 광고에 대해 괜찮다고 답했습니다. 마찬가지로 중요한 점은 Z세대와 밀레니얼 세대의 32%가 애플리케이션 외부로 이동하거나 다른 웹사이트로 리디렉션되지 않는 광고를 클릭할 가능성이 높다는 점입니다.
세대별로 모바일 디바이스와 상호작용하는 방식이 달라진 시대적 흐름에 따라, 젊은 스마트폰 사용자는 무료 또는 할인된 가격의 콘텐츠를 제공하는 대가로 개인 정보 일부를 기꺼이 포기할 의향이 고령 소비자보다 더 높습니다. 실제로 Z세대의 55%와 밀레니얼 세대의 48%는 브랜딩, 편의성, 프로모션 혜택이 적절히 조합된 광고를 제공한다면 기꺼이 행동에 옮길 의향이 있다고 답했습니다. 반면 X세대, 베이비붐 세대 및 위대한 세대는 거래 여부와 상관없이 개인 정보를 공개하는 데 회의적인 경향이 있습니다.
모바일 광고주에게 주는 시사점은? 모바일 광고는 특히 혜택과 프로모션이 함께 제공되는 경우 소비자에게 다가갈 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 세대를 아우르는 사람들의 참여를 유도하려면 개인화되고, 관련성이 높으며, 할인 혜택을 제공하는 것이 좋습니다.
방법론
닐슨의 모바일 커넥티드 디바이스 보고서의 인사이트는 태블릿, 스마트폰 또는 스트리밍 가능 디바이스를 소유한 13세 이상의 일반 인구 표본 8,444명을 대상으로 수집한 것입니다. 모든 수치는 응답자가 직접 보고한 데이터를 반영합니다. 커넥티드 디바이스 보고서는 영어로 온라인으로 진행되었습니다.
