Persepsi adalah segalanya, dan hal ini sangat penting bagi para pengiklan radio yang memiliki tujuan, seperti kebanyakan pemasar lainnya, yaitu mengangkat merek dan meningkatkan keuntungan. Mengukur metrik merek utama yang memengaruhi persepsi sangatlah penting, seperti halnya memahami bagaimana saluran media mendorong kesadaran, sikap, kesukaan, niat, dan preferensi konsumen. Wawasan ke dalam area-area ini memungkinkan pemasar untuk menilai setiap kontribusi terhadap peningkatan merek dan mendapatkan lebih banyak dari kampanye mereka. Bagi American Family Insurance, kekuatan radio untuk meningkatkan metrik-metrik ini secara positif tidak dapat disangkal.
Dalam sebuah studi baru-baru ini, Nielsen meneliti efektivitas kampanye radio, mengukur dampak iklan radio terhadap persepsi merek tentang American Family Insurance. Untuk analisis ini, Nielsen bekerja sama dengan Katz Radio Group untuk mengukur dampak merek dari kampanye radio terhadap para pengambil keputusan asuransi (usia 25-64 tahun). Analisis ini mencakup para pengambil keputusan asuransi yang mendengarkan satu atau beberapa stasiun radio yang menyiarkan iklan American Family Insurance dan membandingkan keterlibatan mereka dengan perusahaan dengan para pengambil keputusan yang tidak mendengarkan stasiun radio tersebut.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa radio meningkatkan metrik kesehatan merek, terutama di antara para pengambil keputusan yang mencari asuransi baru, di bidang kesukaan, rekomendasi, dan niat untuk meminta penawaran dari American Family Insurance.
Studi ini menemukan bahwa para pengambil keputusan asuransi yang mendengar kampanye tersebut 25% lebih mungkin untuk meminta penawaran dari American Family Insurance daripada mereka yang tidak mendengarnya. Dan para pengambil keputusan yang terpapar kampanye ini hampir dua kali lebih mungkin untuk meminta penawaran, menyoroti kemampuan radio dalam mempengaruhi prospek terbaik perusahaan asuransi. Selain itu, mereka yang mendengar kampanye radio tersebut 44% lebih mungkin untuk merekomendasikan merek American Family Insurance daripada mereka yang tidak mendengarnya.
Radio memberikan nilai tambah bagi American Family Insurance dengan meningkatkan kesadaran akan semua iklan American Family Insurance lainnya. Sebagai contoh, mereka yang terpapar kampanye radio empat kali lebih mungkin untuk mengingat kampanye online merek tersebut dibandingkan dengan kelompok kontrol.
Penelitian ini juga menunjukkan pentingnya naskah iklan radio yang dieksekusi dengan baik. Iklan American Family Insurance yang diuji semuanya disukai oleh para responden. Ketika diminta untuk mendeskripsikan iklan tersebut, para pendengar memilih "informatif", "dapat dipercaya", dan "menyenangkan" sebagai deskriptor teratas.
Studi Nielsen mengungkapkan bahwa kampanye radio American Family Insurance meningkatkan semua persepsi merek utama di antara para pengambil keputusan asuransi. Bahkan, terdapat peningkatan lebih dari 20% dalam persepsi bahwa American Family Insurance menawarkan harga yang kompetitif dan mudah untuk berbisnis jika dibandingkan dengan kelompok kontrol.
Metodologi
Studi Nielsen's Campaign Effect mengukur efek iklan dari kampanye radio American Family Insurance, yang dijalankan di enam pasar dan memiliki jumlah sampel sebanyak 1.020 orang. Studi ini menggunakan metodologi kontrol tes untuk menilai dampak kampanye Katz Radio Group terhadap merek American Family Insurance. Kampanye radio American Family Insurance berlangsung dari 10 November 2014 hingga 28 Desember 2014, dan periode survei studi berlangsung dari 10 Desember hingga 22 Desember 2014. Sampel untuk survei berbahasa Inggris mencakup kelompok terpapar, yaitu mereka yang mendengarkan satu atau lebih stasiun di pasar kampanye, dan kelompok kontrol, yaitu pendengar radio di pasar kampanye yang tidak mendengarkan stasiun tempat kampanye disiarkan.
Untuk informasi lebih lanjut, unduh studi kasus Asuransi Keluarga Amerika kami.
